hace 3 años
Estoy tratando de enviar una queja en este sitio, pero no me deja ir más allá de escribirla.
I’m trying to submit a complaint on this site but it will not let me go any further than writing it out
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Estoy tratando de enviar una queja en este sitio, pero no me deja ir más allá de escribirla.
I’m trying to submit a complaint on this site but it will not let me go any further than writing it out
¡Hola a todos!
¿Podría por favor ser más específico? Hay más pasos durante el proceso de presentación de quejas, ¿dónde se queda atascado? ¿Me pueden enviar algunas capturas de pantalla o hacer un video? (matej@casino.guru)
¿Podría intentar enviar una queja en un navegador diferente?
Pasaré toda su información a nuestro departamento de desarrollo lo antes posible.
Hello there!
Could you please be more specific? There are more steps during a complaint submission process, where you get stuck? Can you send me some screenshots or make a video? (matej@casino.guru)
Could you try to submit a complaint in a different browser?
I will pass all your information to our dev department ASAP.
Entonces, ¿qué sucede cuando haces clic en "Listo"? ¿Nada?
Then what happens when you click on "Done"? Nothing?
Ojalá se aclare el asunto y se devuelvan los fondos. De hecho, es miserable y hay que tener mucho cuidado con el país desde el que el casino incluso tiene licencias. Definitivamente vale la pena prestar atención al hecho de que uno debe elegir un casino en línea bueno y honesto , porque de lo contrario los fondos pueden seguir su camino sin problemas. Muchos casinos afirman tener licencia en Europa, pero después de investigar un poco, es posible que este no sea el caso. También debe intentar encontrar esos números de registro y compararlos con las bases de datos de diferentes licenciantes para ver si puede encontrar los mismos números allí. Escuché que es muy difícil recuperar dinero incluso a través de una compañía de tarjetas de crédito si ha pasado suficiente tiempo.
Hopefully the matter will be clarified and the funds will be returned. It is indeed miserable and one must be really careful that the country from which the casino even has licenses. It is definitely worth paying attention to the fact that one should choose a good and honest casino online , because otherwise the funds can go on its smooth path. Many casinos claim to be licensed in Europe, but after a little research, it may be that this is not the case. You should also try to find those registry numbers and check them against the databases of different licensors to see if you can find the same numbers there. I hear it’s really hard to get money back even through a credit card company if enough time has passed.
Toivottavasti asia selkiintyy ja varat palautuvat takaisin. On tosiaankin kurjaa ja saa olla todella tarkkana, että mistä maasta kasinolla edes lisenssit on. Ehdottomasti kannattaa kiinnittää huomiota siihen, että tulee valittua hyvä ja rehti kasino netissä, koska muuten varat voivat mennä sen siliän tien. Monet kasinot esittävät olevansa lisensoituja Euroopassa, mutta pienen tutkimuksen jälkeen saattaakin todeta, ettei asia niin ole. Kannattaa myös yrittää löytää niitä rekisterinumeroita ja tarkistaa niitä eri lisensoijien tietokantoja vastaan, että löytyykö sieltä samat numerot. Kuulemani on todella hankalaa saada rahoja takaisin edes luottokorttiyhtiön kautta, jos aikaa on kulunut riittävästi.
Si nada. Han pasado 6 semanas hoy y todavía no he obtenido mis ganancias
Yes nothing. It’s now been 6 weeks today and I’ve still not got my winnings
Ojalá se aclare el asunto y se devuelvan los fondos. De hecho, es miserable y hay que tener mucho cuidado con el país desde el que el casino incluso tiene licencias. Definitivamente vale la pena prestar atención al hecho de que uno debe elegir un casino en línea bueno y honesto , porque de lo contrario los fondos pueden seguir su camino sin problemas. Muchos casinos afirman tener licencia en Europa, pero después de investigar un poco, es posible que este no sea el caso. También debe intentar encontrar esos números de registro y compararlos con las bases de datos de diferentes licenciantes para ver si puede encontrar los mismos números allí. Escuché que es muy difícil recuperar dinero incluso a través de una compañía de tarjetas de crédito si ha pasado suficiente tiempo.
Hopefully the matter will be clarified and the funds will be returned. It is indeed miserable and one must be really careful that the country from which the casino even has licenses. It is definitely worth paying attention to the fact that one should choose a good and honest casino online , because otherwise the funds can go on its smooth path. Many casinos claim to be licensed in Europe, but after a little research, it may be that this is not the case. You should also try to find those registry numbers and check them against the databases of different licensors to see if you can find the same numbers there. I hear it’s really hard to get money back even through a credit card company if enough time has passed.
Toivottavasti asia selkiintyy ja varat palautuvat takaisin. On tosiaankin kurjaa ja saa olla todella tarkkana, että mistä maasta kasinolla edes lisenssit on. Ehdottomasti kannattaa kiinnittää huomiota siihen, että tulee valittua hyvä ja rehti kasino netissä, koska muuten varat voivat mennä sen siliän tien. Monet kasinot esittävät olevansa lisensoituja Euroopassa, mutta pienen tutkimuksen jälkeen saattaakin todeta, ettei asia niin ole. Kannattaa myös yrittää löytää niitä rekisterinumeroita ja tarkistaa niitä eri lisensoijien tietokantoja vastaan, että löytyykö sieltä samat numerot. Kuulemani on todella hankalaa saada rahoja takaisin edes luottokorttiyhtiön kautta, jos aikaa on kulunut riittävästi.
También abrí un reclamo contra CasinoMArriott, me pagaron después de exactamente un mes, gracias dentro del gurú del casino. Mantente alejado de ese lío
Also I have opened a claim against CasinoMArriott, they paid me after exactly one month, thanks inside casino guru. Stay away from that mess
Anche io ho aperto un reclamo contro CasinoMArriott, mi hanno pagato dopo un mese esatto, grazie all'interno di casino guru. State alla larga da quel casino
¿Cómo consiguió su dinero? Por favor, ¿a quién puso la denuncia también?
How did you get your money please who do you put the complaint too
fue una ganancia menor que la tuya: 344 euros
Abrí una queja sobre el gurú del casino, y mágicamente respondieron a mis cien correos electrónicos que les envié ...
se disculparon por la demora (inventaron la excusa del covid) y luego me pidieron la dirección de bitcoin, y al día siguiente (ayer) me pagaron
it was a win less than yours: 344 euros
I opened a complaint on casino guru, and magically they replied to my hundred emails that I sent them ...
they apologized for the delay (they invented the covid excuse) and then they asked me for the bitcoin address, and the next day (yesterday) they paid me
era una vincita inferiore alla tua: 344 euro
Ho aperto un reclamo su casino guru, e magicamente mi hanno risposto alle mie cento email che gli ho inviato...
si sono scusati per il ritardo (hanno inventato la scusante del covid) e poi mi hanno richiesto l'indirizzo bitcoin, e il giorno seguente (ieri) mi hanno pagato
Me deben 2400 € y gracias por el consejo haré que el gurú contacte luego muchas gracias
They owe me €2400 and thanks for the advice I will the the guru to contact then many thanks
presentar una queja ante el gurú del casino ... ellos lo ayudarán, se comunicarán con el casino
file a complaint with casino guru ... they will help you, they will contact the casino
apri un reclamo con casino guru... ti aiuteranno, si metteranno in contatto con il casino
Es bueno escuchar que realmente ayudamos aquí 🙂
It's nice to hear that we actually helped here 🙂
Encontré el estuche Ammit91 aquí para que puedas echar un vistazo:
https://casino.guru/casinomarriott-player-s-withdrawal-has-been-delayed-2
I found Ammit91 case here so you can take a look:
https://casino.guru/casinomarriott-player-s-withdrawal-has-been-delayed-2
Hola Daniel, he enviado un correo electrónico a info@casino.guru porque el sistema de quejas no pasa 2 en tu sitio
Hi Daniel I’ve sent a email to info@casino.guru because the complaint system will not pass 2 on your site
Querido Lee.
Sí, problemas masivos. Tengo una ganancia justificada de 1000 € euros. Jugué a través de los requisitos de apuesta (aunque eso era un campo minado) ¡Calculé que había apostado más de € 60,000! Hizo el retiro el 29 de enero. Todavía esperando. Chat en vivo diciéndome que debo ser paciente! ¡Qué morro! Nunca recibe una respuesta de finanzas o promociones o cualquier departamento, simplemente lo ignoran. No debemos rendirnos y estoy muy contento de haber encontrado este foro. Incluso escribí al departamento de Fraude de acción del Reino Unido (afortunadamente tengo un amigo que trabaja para ellos y que ayudó a llevarlo a la parte superior de la lista). Recibí una respuesta que básicamente me ponía del lado del 100%. ¿Puede compartir con el grupo si ayuda? Entregué una denuncia oficial contra el casino que simplemente ignoraron. La arrogancia. Creo que con este excelente foro podríamos formar un frente unido contra ellos.
Estoy abierto a sugerencias sobre qué hacer a continuación.
Muchas gracias.
Sr. D Brooks
Isla de Wight.
Dear Lee.
Yes, massive problems. I have a justified win of €1000 euros. Played through the wagering requirements (although that was a minefield) i calculated to have wagered over €60,000! Made the withdrawal 29th January. Still waiting. Live chat telling me that i must be patient! What a cheek! You never get a reply from finance or promotions or any department, they just ignore you. We must not give up and i'm so delighted to have found this forum. I've even wrote to the UK action Fraud department (luckily i have a friend who works for them who helped push it to the top of the list) i received a reply back basically siding 100% with me. Can share with the group if helps? I served an official complaint against the casino of which they just ignored. The arrogance. I think with this excellent forum we could form a united front against them?
I'm open to suggestions what to do next.
Many thanks.
Mr D Brooks
Isle of Wight.
Querido Daniel,
Sí, problemas masivos. Tengo una ganancia justificada de 1000 € euros. Jugué a través de los requisitos de apuesta (aunque eso era un campo minado) ¡Calculé que había apostado más de € 60,000! Hizo el retiro el 29 de enero. Todavía esperando. Chat en vivo diciéndome que debo ser paciente! ¡Qué morro! Nunca recibe una respuesta de finanzas o promociones o cualquier departamento, simplemente lo ignoran. No debemos rendirnos y estoy muy contento de haber encontrado este foro. Incluso escribí al departamento de Fraude de acción del Reino Unido (afortunadamente tengo un amigo que trabaja para ellos y que ayudó a llevarlo a la parte superior de la lista). Recibí una respuesta que básicamente me ponía del lado del 100%. ¿Puede compartir con el grupo si ayuda? Entregué una denuncia oficial contra el casino que simplemente ignoraron. La arrogancia. Creo que con este excelente foro podríamos formar un frente unido contra ellos.
Estoy abierto a sugerencias sobre qué hacer a continuación.
Muchas gracias.
Sr. D Brooks
Isla de Wight.
Dear Daniel,
Yes, massive problems. I have a justified win of €1000 euros. Played through the wagering requirements (although that was a minefield) i calculated to have wagered over €60,000! Made the withdrawal 29th January. Still waiting. Live chat telling me that i must be patient! What a cheek! You never get a reply from finance or promotions or any department, they just ignore you. We must not give up and i'm so delighted to have found this forum. I've even wrote to the UK action Fraud department (luckily i have a friend who works for them who helped push it to the top of the list) i received a reply back basically siding 100% with me. Can share with the group if helps? I served an official complaint against the casino of which they just ignored. The arrogance. I think with this excellent forum we could form a united front against them?
I'm open to suggestions what to do next.
Many thanks.
Mr D Brooks
Isle of Wight.
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