Buenas noches, necesito su valiosa ayuda, ayer con mi pareja intentamos retirar la cantidad de 3.000 euros de la casa de apuestas en cuestión (casino n1), así que después del depósito que fue aceptado por la tarjeta de mi pareja, jugamos normalmente y decidió retirar la cantidad de 3.000 euros,
Allí nos dimos cuenta de que eso no era posible y nos pidieron una identificación, lo cual hicimos correctamente. Confiscaron el monto y nos dijeron que completemos la identificación para recuperar el dinero. La identificación que pidieron era para mi pareja y no para mí, procedimos a ingresar correctamente los documentos que nos pidieron para el reembolso a la tarjeta de mi pareja la cual por nosotros no es un problema ya que vivimos juntos, y luego nos informaron que no nos devolverán el importe y solo nos devolverán el dinero del depósito. (40 euros) alegando una violación de las reglas que nos habían informado durante el acuerdo de transferencia durante mi registro, lo cual no es cierto porque no había ningún enlace adjunto que registrara el evento específico, de lo contrario, ¿por qué no insertaría mi propia tarjeta si ¿Lo sabía de antemano? Y si, segundo, dicen que no aceptan tarjetas, cuentas, etc. de terceros, ¿por qué acepté el ingreso y no el retiro? Y esta pregunta que les hice al final hace dos horas no tiene respuesta por parte del servicio de atención al cliente de la empresa que también nos habla mal y se burla de nosotros en la correspondencia. ¿Estamos hablando de personas que sirven? ¿Para burlarse con infinita facilidad de una pareja que intenta conseguir sus ganancias? ¿Nos preguntan si los necesitamos? no, en cambio se burlan. Muy mal comportamiento. Me gustaría saber ya que aceptaron el depósito, ¿esto no se considera ilegal y se considera retiro? Por qué ? porque ganamos
Le pediría que nos ayude en todo lo que pueda.
Han inhabilitado mi cuenta y confiscado mi dinero.
Este es mi informe a la EEEP quieren que logre algo????
