Cuenta bloqueada en IceCasino

Hola ! Gané 11k en IceCasino, este es el dinero que resolvería todos mis problemas y me permitiría vivir una vida como la gente normal, por supuesto que ayudaría a mi familia. Gané 11k€ hace una semana en IceCasino, pero hoy mi cuenta fue baneada después de que dijeron que todo con mis retiros estaba bien, estaba feliz por supuesto, pero luego me banearon diciendo que tengo una cuenta duplicada, no voy a mentira, tal vez sí tengo eso, puedo o no crearlo yo mismo, pero si se creó, entonces no estaba activo y sin KYC y todo lo necesario, mi cuenta ahora activa está verificada y todo, hice depósitos, y funcionó bueno, después de ganar pensé que era la palabra de Dios que me envió este premio que saludaría a toda mi familia, pero ahora ya no sé qué hacer, ¿hay alguna posibilidad de que alguien pueda ayudarme? 🙁

Hola MadarsK, lamento tu situación. El uso de más de una cuenta en ciertos casinos solía estar prohibido y el casino puede bloquear sus ganancias. Cuando un casino cree que tienes cuentas duplicadas, generalmente confiscan el dinero. ¿Tienes idea de cuánto tiempo ha estado inactiva tu segunda cuenta y si jugaste con el bono? Sería genial si pudieras recordar.

Y con respecto a tu premio de 11k,... depende de las circunstancias. ¿Ganaste con o sin usar el bono, por favor? Estoy tratando de averiguar si tenías alguna ventaja sobre el casino.

Por cierto, encontré esta redacción directamente en sus términos y condiciones.

Tiene que estar inactivo por más de un mes por lo menos. Se ganaba dinero sin bonos, solo con mi dinero.

Hola,

eso es bueno si puedo decirlo.

Verá, la regla de cuentas múltiples es la forma en que los casinos se protegen contra los cazadores de bonos. Dichos jugadores crean nuevas cuentas para tomar todos los bonos sin depósito disponibles que normalmente se ofrecen solo a los nuevos jugadores, lo que significa que al hacerlo obtienen una ventaja sobre el casino.

Lamentablemente, los casinos a veces aplican esta regla a ciegas a cada jugador que de alguna manera parece estar conectado con otro por cualquier medio. La misma IP, una dirección de correo electrónico similar o un estilo de juego pueden crear fácilmente esa conexión. Esto es algo que tratamos de cambiar.

El casino solo debe anular las ganancias en caso de que el jugador obtuviera algún tipo de ventaja sobre el casino al crear otra(s) cuenta(s).

Tengo la sensación de que este no es tu caso.

Espero que aún tenga una oportunidad, no te imaginas lo mal que me siento ahora mismo, por algún estúpido error mi Navidad y todo el año podrían arruinarse ;(

Hola MadarsK, veo que acabas de responder a Tomas. Espero que las cosas funcionen para ti, el casino y Tomas traigan comentarios positivos. Espere ahora su respuesta, le deseo buena suerte. 🤞

¡Muchas gracias! 🙂

Hola de nuevo,

Debe ser desconcertante, pero trata de mantener la calma, por favor. Ahora es el turno del casino, veremos qué pruebas aporta el casino, y estoy seguro de que Martín atenderá bien la denuncia.

Estos días de nerviosismo, no puedo aguantar más 😭 no he dormido bien, siempre comprobando si hay alguna respuesta

¡Solo espera!

En primer lugar, necesitamos saber qué tiene que decir el casino, según el cronómetro, solo queda un día. Trate de concentrarse en otras cosas que le gustan. 🙏

Sí, esta respuesta de ellos no me ayudó mucho, ¿tendré que esperar otra semana para otra pregunta, semana tras semana?

Ok, entonces el correo electrónico era incorrecto, como puedo ver en la queja . Pero ahora, cuando el casino tenga su identificación, aprenderemos más.

Hola ! Realmente no entiendo, ¿qué estoy esperando exactamente en este momento? 😕

Es difícil de entender la mente recta

¿Alguien tendrá el poder de ayudarme? 😔

Hola,

Puedo ver que el casino respondió a su queja, por lo que Martin tiene que verificarlo, evaluar las posibles pruebas sobre las múltiples cuentas que ha sido acusado de abrir y luego hacer preguntas adicionales si es necesario.

Esta es la parte más importante.

Manténgase paciente.

Me queda un poco de esperanza, pero eso no es tan bueno, le prometí a mi familia que todo será este año para nosotros, pero ahora no sé en qué puedo pensar 😔

Hola MadarsK, cruzo los dedos. Aún no hay respuesta de Martin y Navidad detrás de la puerta. Entiendo tus sentimientos. Desafortunadamente, no estoy seguro de si Martin tiene la capacidad para manejar el caso en este momento y durante estos días festivos. Ya veremos, aún no ha terminado. Trate de concentrarse en otras alegrías y sepárese de los pensamientos dirigidos aquí. Deseo que te sientas mejor y 🤞.

No puedo concentrarme en nada más en este momento, ya que era mi última esperanza de hacer una buena Navidad o al menos un año nuevo para mi familia. Pero feliz navidad para ti y gracias por esperar ❤️😕

Hola Madarsk,

Lamento que te hayas encontrado en esta situación. Ese no es un buen lugar para estar, especialmente cuando necesitas tanto dinero. La mayoría de los casinos llevan sus condiciones de servicio al extremo y creo que ese también puede ser el caso en esta situación, pero no estoy seguro. Pero le aconsejo a usted o a cualquier otra persona que se abstenga de usar varias cuentas o romper cualquier ToS para el caso. Siempre lea las líneas finas porque a ningún casino le gusta devolver dinero a los jugadores.

Sin embargo, me gustaría apelar al Casino involucrado para que mire más allá de lo obvio y trate de ser un poco humano. Eso es lo que haríamos en Fortune.st si esto sucediera alguna vez. Sin embargo, eso depende de las actividades que haya realizado con la segunda cuenta.

Te deseo lo mejor, y Feliz Navidad.

Denis, Fortuna.st

¡Hola, Fortuna.st! Muchas gracias por esta generosa respuesta de su parte, realmente lo aprecio, en realidad me dio un poco más de esperanza de que en realidad hay gente humana también en los casinos.

Desde mi punto de vista, creo que tienen que poder desbloquear mis ganancias, porque la segunda cuenta estoy 100% seguro de que no se realizó ni un solo depósito o retiro, además fue sin kyc. Incluso podría estar de acuerdo si tomarían el % de mis ganancias como penalización. Creo que después de hacer un depósito en mi cuenta, antes necesitaban pedir mi identificación para poder verificar si no tengo varias cuentas. Porque significa que si alguien tiene una cuenta múltiple en Ice, significa que tiene 100% de derecho a perder dinero, pero no ein, porque permiten depósitos y te bloquean cuando ganas.

Gracias por desearme feliz navidad, es bonito, pero estos días para mí no serán como esperaba, no estoy feliz 😕

Pero feliz navidad a ti también y a todo tu equipo 😌

Realmente agradecería si pudieras pasar conmigo también con esta queja, por favor.