Estafa de advertencia BETMASTER

He abierto una cuenta desde hace un tiempo, he estado haciendo muchos depósitos y retiros, para transacciones y uso la criptomoneda btc, recientemente hice un depósito y quería retirarme, pero desafortunadamente el casino rechazó mis solicitudes de retiro, luego preguntaron mí para una tarjeta de identificación, selfie con chat de fondo y confirmación de depósitos de bitcoin.

Envié lo que me pidieron y después de unos días recibiré un correo electrónico:

¡Hola!

Tenga en cuenta que nuestro Departamento de Seguridad encontró cuentas adicionales registradas por usted en nuestro sistema. Todas las cuentas registradas por usted han sido bloqueadas debido a una violación de las Regulaciones de nuestro servicio.

De acuerdo con el Reglamento, todas las cuentas detectadas se bloquearán permanentemente y los fondos disponibles se perderán.

No puede abrir ninguna cuenta nueva en nuestro sistema. Tenga en cuenta que cualquier cuenta nueva creada por usted en nuestro sistema se cerrará y se perderán todos los fondos.

cierran mi cuenta y ni siquiera me devuelven mi último depósito, estoy convencido de que no tengo más cuentas y betmaster no tiene constancia de que tenga más de una cuenta.

de esta manera puede cerrar la cuenta de cualquier persona, solo deseo que betmaster proporcione alguna prueba de que tengo más de una cuenta.

No puedo proporcionar evidencia con las fechas de las transacciones porque mi cuenta está cerrada y no puedo acceder a ella, y juego en muchos casinos y no puedo recordar la fecha exacta en que hice los depósitos.

de esta manera puede cerrar la cuenta de cualquier persona, solo deseo que betmaster proporcione alguna prueba de que tengo más de una cuenta.

Estoy 100% de acuerdo. Cuando un casino cierra su cuenta por razones de múltiples cuentas, conflicto de direcciones IP, etc., siempre debe proporcionar una prueba; de lo contrario, podría cerrar cualquier cuenta en cualquier momento.

También hay varias quejas contra Betmaster escritas en este foro, así que estoy empezando a pensar que debe haber algo sospechoso en ellas. Envíe su queja aquí si aún no lo ha hecho: https://casino.guru/complaints

Las ganancias de las tragamonedas no se suman al saldo. Compré muchos bonos (dulce Bonanza, candy rush, etc.), el saldo se redujo pero las ganancias de los bonos no aparecieron en mi saldo

Hola,

así que invirtió en la función de entrada y falta la cantidad ganada de esas compras en el juego, ¿verdad?

Bueno, en este caso, recomiendo hacer algunas capturas de pantalla, pero veo el problema aquí porque necesitas hacer capturas de pantalla justo antes de cada compra en el juego y después de que finalice la función para demostrar la diferencia en tu saldo.

Si ocurre un problema de este tipo, debe comunicarse con el chat en vivo del casino o con el soporte inmediatamente después del primer problema. ¿Hiciste eso por favor?

¿Puedes acceder a tu historial de juego? Esas compras en el juego deberían estar visibles allí, lo veo como un punto de partida para una verificación inicial.

Por favor házmelo saber.

Es una larga historia. Cuando completé la apuesta del bono de bienvenida, tenía 5000 euros de saldo de bono. cuando la apuesta se completó de repente, el saldo se redujo a 1000 euros de dinero real. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente y me dijeron que 1000 es el monto máximo de retiro del bono de bienvenida. Dije bien, olvídate de los otros 4000, retiremos los 1000. Tenga en cuenta que los 1000 eran como saldo real en mi cuenta, no como dinero de bonificación (tengo una captura de pantalla). Mis primeros depósitos fueron a través de revolut. El servicio de atención al cliente me dijo que no se admite el retiro a través de revolut y que tengo que hacer un depósito a través de MasterCard para que puedan solucionar este problema y poder realizar el retiro a través de revolut. Hice el depósito y contacto con el cliente. Me informaron que el proceso de solucionar este problema llevará algún tiempo. Esperé durante algunas horas. También tenga en cuenta que en este momento no tenía ningún bono activo y el saldo era dinero real. Mientras esperaba, decidí jugar en algunas máquinas tragamonedas. Compré algunos bonos y noté que el saldo se redujo cuando los compré, pero las ganancias de esas compras de bonos no se acreditaron en mi cuenta. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente, les envié capturas de pantalla del historial del juego y afirmaron que los 1000 eran dinero de bonificación y no tenían saldo real. ¿¿Puedes creerlo?? Hace unas horas estaba hablando con ellos sobre cómo puedo retirarlos y ahora me dicen que eran dinero de bonificación de bienvenida.

Tengo capturas de pantalla del diálogo con el servicio de atención al cliente en el que admiten que había completado las apuestas del bono de bienvenida y que los 1000 eran saldo de dinero real.

Hola,

francamente, me temo que la apuesta no significa que el bono terminó.

Me parece que este es el caso en el que el bono termina con un retiro exitoso.

Recibí tu queja y parece que te otorgaron más de 5,800 € en fondos de bonificación.

Sí, me informaron desde el servicio de atención al cliente que era su culpa y acreditaron mi cuenta con esta cantidad. Ahora quiero ver qué pasará con la retirada. Hice cuatro solicitudes de retiro, cada 500 (porque es la cantidad máxima que puedo retirar por vez). Cobran 25 euros por cada petición. El monto máximo de retiro por día es 2000.

Ok, ahora se vuelve bastante confuso.

De todos modos, si el monto máximo de retiro diario está establecido en 2000 €, ¿por qué enviar 4x 500 €?

¿Qué me he perdido, por favor?

Porque la cantidad máxima que puede retirar en una sola vez es 500. La cantidad máxima que puede retirar en un día es 2000.

No puedo evitarlo, este límite "único" no tiene ningún sentido para mí, especialmente cuando cada retiro se cobra 25 €.

No diría que esta es una cantidad común. ¿Qué opción de pago eligió, por favor?

Hice el depósito a través de Skrill y el retiro también a través de Skrill

Gracias, ¿en qué estado están sus retiros hoy? ¿Algún avance, por favor?

El proyecto más terrible, se negaron a retirar fondos, refiriéndose a numerosos registros, pero lo hicieron después de un mes de solicitar documentos, porque si fuera cierto, habría resultado después de pasar la verificación estándar, pero solicitaron documentos para un todo el mes y luego simplemente bloqueó la cuenta, no juegues en este proyecto

Espero que Branislav te ayude con la queja . El casino suele mostrar interés en atender las quejas en general.

¿Puede decirnos si pasó la verificación o quedó atrapado en el círculo de proporcionar los documentos? 🤔

¡Por supuesto, y lo pasé durante casi 30 días! Me pidieron muchas fotos adicionales, las proporcioné todas, y luego bloquearon la cuenta, porque como dicen "Por numerosos registros", si esto fuera cierto, estaría claro en un cheque estándar, y quiero tenga en cuenta que jugué activamente en el casino durante todo el período de verificación y podría perder fondos en cualquier momento, pero no sucedió

Ahora estoy bastante confundido porque encontré esta información proporcionada en la denuncia : " No pasé por un procedimiento de verificación estándar , proporcioné una gran cantidad de documentos adicionales, no está claro por qué se hizo todo esto en ese momento"

De todos modos, tal situación ciertamente requeriría alguna explicación proporcionada por el casino en primer lugar. Esperaré por eso.

Lo siento, no estoy acostumbrado a explicar en inglés, quería decir que pasé con éxito la verificación estándar y luego pasé una adicional, donde proporcioné muchas fotos diferentes.

Oh, ya veo, gracias por la explicación.

Entonces, parece que el casino debería proporcionar una razón decente para esos obstáculos que enfrenta. Veamos qué tiene que decir el casino al respecto.

Mis dedos están cruzados por ti 🤞🤞🤞

Como ve los casinos e ignora su sitio web y sus apelaciones, creo que son estafadores, no puede haber ninguna duda.