Hugewin.com Necesita ayuda con una queja sobre criptomonedas

Necesito ayuda de alguien que sepa más sobre blockchain.

Empecé a jugar en Hugewin e hice un primer depósito con criptomonedas. Usé Skrill para enviar la criptografía. Y todo estuvo bien.

Pero mi segundo y tercer depósito (usé el mismo método Skrill) nunca llegaron a mi billetera del casino. Skrill culpa a Hugewin y Hugewin culpa a Skrill, así que necesito que alguien eche un vistazo a la cadena de bloques y me diga quién tiene la culpa porque mis 150 € ya no están.

No sé nada del blockchain y la única deferencia que le veo es que el primer depósito se muestra en la pestaña "transacciones" y que el segundo y tercer depositado (que se pierden) se muestra en la pestaña "transacciones internas" . Ver capturas de pantalla

¿Quién puede ayudarme con esto?

También me parece extraño que mis 3 depósitos hayan salido juntos de esta billetera. El primer depósito (que salió bien) sólo puede estar en posesión del casino. ¿Cómo puede ser que esta cantidad salió de la billetera con las otras 2 cantidades? (los 3 depósitos juntos es la cantidad que salió de la billetera)

Algo no está bien ¿verdad? Habría pegado el código del casino en la barra antes de enviar los depósitos, por lo que todos deberían haber llegado al mismo destino: el casino de su elección. Aquí es donde termina mi conocimiento con respecto a lo que puedes hacer. SKRILL puede darte la dirección a la que fueron los 2 depósitos faltantes para que puedas compararlos con el código del casino. Buena suerte

Gracias por tu respuesta Nigeljc.

Skrill me explicó cómo leer la cadena de bloques y ahora puedo comprobar que el dinero entró en la billetera del casino, pero el casino ya no responde.

Si no contestan mañana iniciaré una denuncia contra ellos.

Envié al casino todas las pruebas, pero ahora me ignoran, así que iniciaré una queja.

¿Alguien puede confirmar que esta es su billetera ETH que usan para retiros de ETH?

0x7C09EC3AeCEE2E313897455d54dC595D3517FB4B

Hablé con alguien en Reddit sobre cómo tiene exactamente el mismo problema. No entiendo que el casino no vea su error. Ojalá también presente una denuncia aquí.

Así que ahora estoy seguro de que la billetera 0x7C09EC3AeCEE2E313897455d54dC595D3517FB4B es la billetera principal del casino.

Puedes ver exactamente el mismo problema aquí;

https://etherscan.io/tx/0x92f1aea39f41a5406832edea65f4a1ba5f031df717c448caa7df60701acae41f

https://etherscan.io/address/0x6A98E1593BE25Be289f56c3cd65617F3CD0996e3

Hola. Lamento que tengas que pasar por esta situación desagradable. Después de leer todas sus publicaciones, puedo ver que hizo lo correcto y abrió una queja aquí con nuestro equipo. ¿Tiene alguna otra explicación del soporte del casino sobre la situación, por casualidad?

No, lo único que dicen es "No hay transacciones en nuestra billetera".

Olvidé mencionar mi enlace aquí;

https://etherscan.io/address/0xd14663c2066a8332af2312312bb19511942649e4

Consulte mi queja para obtener más explicaciones y detalles. (algunas publicaciones están pendientes de aprobación)

Hola y gracias. Ahora tenemos que esperar y, con suerte, nuestro equipo de quejas podrá obtener más información o explicación del soporte y podrán marcar su caso como resuelto. Mantendré mis dedos cruzados.

Tuve un problema similar con mi pago de bitcoins de ayer. Aunque fue enviado a la información del código QR que me proporcionaron, dijeron que no era su dirección y se negaron a pagarme. Me robaron 100 dólares antes de que pudiera jugar un solo juego.

Todo esto es muy oscuro y suena como otro Wagerinox o VooZaZa. ¿Son delincuentes todos estos nuevos casinos de Curazao? Creo que debemos solucionar este problema de inmediato y reducir sus calificaciones de inmediato si no se resuelve o no se responde. Pensé que una calificación de 7,3 sería lo suficientemente alta como para poder evitar pequeños robos en los casinos. Si ve una tendencia, responda rápidamente con advertencias y sanciones y actualice a los jugadores lo antes posible... gracias.

Hola. También he leído tu publicación en el otro hilo, donde puedes ver mi respuesta .

Si su queja, o cualquier otra queja sobre este casino, no se resuelve, seguramente bajará su índice de seguridad. Realmente me gustaría que se solucione lo antes posible y realmente espero que nuestro equipo de quejas pueda ayudar. Por favor manténganos informados sobre cualquier actualización.

Buenas noches, ¡he ganado 350 euros en el casino hugewin desde principios de agosto! He solicitado un retiro y rechazan constantemente mis datos de verificación, a pesar de que envío documentos oficiales del gobierno a través de su sitio web y me dicen que son incorrectos y que los datos no coinciden, ¡cuando esto no es cierto! Responden a mis correos electrónicos días después y en el servicio de atención al cliente en vivo se burlan de mí mientras me piden que los contacte para obtener más información. También he enviado repetidamente toda la documentación justificativa por correo electrónico y no la aceptan.

Hola Pasmar, esto lleva ocurriendo demasiado tiempo, especialmente si has presentado repetidamente documentos oficiales y el casino sigue dándote solo explicaciones vagas.

¿Qué documento rechazan y qué información específica afirman que no coincide? ¿Les ha pedido que identifiquen la discrepancia exacta y expliquen qué debe corregirse?

Dado que, según se informa, la verificación sigue sin resolverse desde principios de agosto a pesar de sus repetidos intentos, le recomiendo que presente una queja a nuestro equipo de Quejas. Incluya los mensajes de rechazo del casino y la comunicación por correo electrónico pertinente para que el equipo pueda evaluar adecuadamente el proceso de verificación.

Debe ser muy frustrante lidiar con esto. Si quieres explorar otras opciones, puedes consultar si ConAlert.org puede ayudarte a compartir tu caso y presionar a la empresa para que responda. Espero que recuperes tu dinero pronto.

Intenté enviar mi queja al enlace que me proporcionaste, pero no puedo compartirlo porque tu buscador no encuentra el casino sobre el que quiero presentar la queja (es el casino HUGEWIN)... Rechazan mi licencia de conducir diciendo que mi fecha de nacimiento es incorrecta porque no se ve clara, ¡pero también les envié mi DNI con la fecha correcta, así como una selfie con la licencia y el DNI al mismo tiempo! Es inconcebible que no procedan con la verificación dando excusas estúpidas cuando todo parece normal en otros casinos porque no tengo ningún problema. Además, mis datos de dirección aparecen como incorrectos, ¡mientras que la factura de internet que les envié muestra exactamente la misma dirección! Y en este caso, no tengo ningún problema con ningún casino, excepto con aquellos que ven dragones y me han estado rechazando deliberadamente durante 3 meses.