Hola
Tengo un gran problema y espero que puedan ayudarme de alguna manera. Quiero presentar una queja pero el casino johnvegas no está en la lista. Sin embargo, hace unos días jugué en el casino John Vegas. Deposité 2 veces. La segunda vez sin utilizar bono. Tuve suerte y gané 700€. Alguien intentó hackearme y de repente tuvo acceso a mi dirección de correo electrónico. En otro casino, el hacker puso mi saldo a cero. Me sorprendió, intenté cambiar todas las contraseñas, etc. Sin embargo, le escribí al casino John Vegas si podían limitar o cerrar mi cuenta porque tenía miedo de perder mi dinero. Lo hicieron. No lo había verificado en este momento, era la primera vez que jugaba allí. Me comuniqué con el casino y me dijeron que enviara todos los documentos. Hice. Luego me preguntaron si quiero reabrir mi cuenta o si deberían continuar con las ganancias y cuando termine, aún puedo reabrir. Dije que primero me gustaría tener mis ganancias. Me dijeron que eso no es un problema. También les di datos bancarios y hoy recibí un pago de 100 €. No entendí por qué solo recibí 100€. Entonces escribí chat en vivo nuevamente. Me dijeron que no reabrirán mi cuenta y conservarán mis ganancias. Acabo de recuperar mi depósito.
Sin embargo, no salió como dijeron que lo harían. Estoy muy frustrado porque realmente necesito este dinero.
¿Alguien sabe qué puedo hacer? Tengo todos los correos que me envían donde me dicen que obtenga mis ganancias sin ningún problema.
