La cuenta de Duxcasino ha sido bloqueada.

Ganó 25.000 y quería pagos. Restablecer la contraseña tampoco ayuda.

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La cuenta ha sido desbloqueada

Ahora la autenticación de 2 pasos no funciona

¿A qué autenticación de dos etapas se refiere, el autenticador?

Si exactamente eso

Ya sabes, en estos casos, siempre es mejor preguntar al servicio de atención al cliente. No tenemos acceso al back office del casino, por lo que es difícil decir qué está pasando. ¿Ya tienes tu cuenta verificada en el casino? Algunos casinos bloquean la cuenta inmediatamente después de que usted gana mucho y le solicitan documentos para verificar la cuenta.

Normalmente, como dice Mullaa, primero puede verificar su cuenta. De lo contrario, los casinos no pagarían nada. Una vez que haya verificado su cuenta, la única opción es comunicarse con el casino.

Sí, ese es el problema. No hice la autenticación de 2 pasos y ahora ya no funciona.

Pero, ¿todavía puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente?

La razón por la que los casinos no verifican su cuenta cuando se registra es muy simple. En primer lugar, llevaría mucho tiempo: muchas personas que se registran en un casino nunca hacen un retiro. En segundo lugar, verificar a todos los jugadores después de registrarse crearía otro obstáculo entre el jugador y los juegos que quieren jugar. En pocas palabras, el jugador preferiría unirse a otro casino donde pueda jugar de inmediato y donde no necesite pasar por la verificación de inmediato.

De todos modos, hay jugadores que le piden al casino que haga la verificación inmediatamente después de registrarse para evitar problemas en el futuro. Yo diría que es un buen enfoque, desafortunadamente algunos casinos te dirán que no es posible hacer la verificación ahora y debes esperar hasta que te la pidan. Por otro lado, podría ser una señal para ti de que probablemente no sea el casino donde quieres jugar.