hace 3 años
Ganó 25.000 y quería pagos. Restablecer la contraseña tampoco ayuda.
Alguien puede ayudar
Traducción automática:
La cuenta de Duxcasino ha sido bloqueada.
hace 3 años
¿Qué tipo de comentarios recibió de Duxcasino?
Traducción automática:
hace 3 años
La cuenta ha sido desbloqueada
Ahora la autenticación de 2 pasos no funciona
Traducción automática:
hace 3 años
¿A qué autenticación de dos etapas se refiere, el autenticador?
Traducción automática:
hace 3 años
Si exactamente eso
Traducción automática:
hace 3 años
You know, in these cases, it's always better to ask the customer support. We don't have access to the casino back office so it's hard to say what's going on. Do you already have your account verified in the casino? Some casinos lock the account immediately after you win a lot and request documents from you in order to verify the account.
hace 3 años
Normalmente, como dice Mullaa, primero puede verificar su cuenta. De lo contrario, los casinos no pagarían nada. Una vez que haya verificado su cuenta, la única opción es comunicarse con el casino.
Traducción automática:
hace 3 años
Sí, ese es el problema. No hice la autenticación de 2 pasos y ahora ya no funciona.
Traducción automática:
hace 3 años
But are you still able to contact the customer support?
SUPERMARIOTTO
hace 3 años
The reason why casinos don't verify your account when you register is very simple. First of all, it would be very time consuming - many people who register in a casino never make a withdrawal. Secondly, verifying all players after they register would create another obstacle between the player and games they want to play. Simply said, the player would rather join another casino where they can play straight away and where they don't need to go through the verification straight away.
Anyway, there are players who ask the casino to do the verification immediately after they register to avoid any issues in the future. I'd say it's a good approach, unfortunately some casinos will tell you that it's not possible to do the verification now and you need to wait until they ask you for it. On the other hand, it might be a signal for you, that it's probably not the casino where you want to play.
