Lyracasino me deja en el oscuro pago

Hola. Encontré Lyracasino a través de Casinoguru. 303 euros pagados. Pregunta si quieres los documentos para la verificación. Sin respuesta. También los próximos 3 correos electrónicos. Sin respuesta. Luego encontré una publicación aquí en el foro de un jugador finlandés que experimentó exactamente lo mismo. Lyracasino no parece responder a los correos electrónicos. Si no me equivoco, Lyracasino pertenece a un grupo de casinos muy bien calificados aquí en Casinoguru. Estimado equipo de Casinoguru, está en contacto con los propietarios o gerentes del grupo en torno a Happyspins (calificación de 9.8), que tiene una buena calificación. ¿Puedes preguntar por qué aparentemente categóricamente no ofreces ningún apoyo? ¿Y así decepcionar a sus jugadores? Ya me veo haciendo la siguiente denuncia. Pero espera un poco más. ¿Alguien ha tenido experiencias similares con Lyracasino?

Hola, lamento escuchar la experiencia negativa que tiene con un casino que tiene una buena calificación en nuestro sitio web. Me pregunto, ¿cuándo les enviaste el primer correo electrónico de los 3?

Hola. Hace apenas 24 horas. Por eso sigo siendo cauteloso con mi valoración personal. Pero una pequeña señal de vida de Lyracasino si quieren documentos o cuándo puede esperar un pago. Sería genial. Y sobre todo apoyo. Como decía, el jugador finlandés lleva 3 días sin recibir respuesta. Así me siento en este momento 😂

Es lo que pensaba. 24 horas no es nada y también enviaste 2 correos electrónicos más desde entonces. Solo dales algo de tiempo para responder y si estás impaciente, siempre puedes probar el chat en vivo que encontré allí.

Hay numerosos casinos en los que la verificación tarda 2 semanas, lo que en mi opinión es mucho, pero si consigues verificar en una semana, lo que todavía es posible, diría que está bien.

Hola. No hay chat en vivo😂. Ese es el problema. Dice: Deja un mensaje. Y como dije, no me pidieron ningún documento. No tengo información de Lyracasino en absoluto. Desafortunadamente . Además, dos semanas es totalmente inaceptable. Como máximo 1 semana hasta el pago. Otros casinos también lo hacen en unas pocas horas. Entonces, ¿por qué otros deberían necesitar 14 días? Saludos

Honestamente, no sé por qué algunos casinos necesitan dos o incluso más semanas para completar el proceso de verificación. Algunos jugadores dicen que es porque intentan retrasar el retiro y esperan que pierdas el dinero mientras esperas, pero yo creo que es porque no tienen suficientes recursos humanos, por lo que todo lleva demasiado tiempo.

Si es el personal, un casino debe comunicar un horario y luego cumplirlo. Cualquier jugador lo entendería. Estoy seguro de que el problema es general. Los jugadores no podemos permitirnos un solo error. Maxbet: verificaciones, juegos prohibidos, etc. Y los casinos a menudo no se apegan a sus propios términos y condiciones. ejemplo recto. Lyracasino me pidió documentos hace una hora. Aunque ya lo envié ayer. Significa que simplemente no leyeron mis correos electrónicos de ayer. Pero lo mejor de Lyracasino son los términos y condiciones: se requiere KYC para un depósito de 2000 euros. Pero solo he pagado en 50 euros. Sólo un pequeño ejemplo de esto. Los términos y condiciones solo se aplican a los jugadores😂

Sí, lo entiendo completamente. Está claro que no leyeron tu correo electrónico. Recuerdo que cuando trabajaba como agente de atención al cliente en un casino, siempre revisábamos todo lo que recibíamos del jugador solo para asegurarnos de que no pediríamos algo que ya tenemos.

Aparentemente, la persona que te pidió los documentos no lo hizo. Hay casinos en los que puede verificar cargando sus documentos en un formulario especial y se verifican automáticamente. Yo diría que esa es la forma más conveniente.

En términos generales, los casinos siempre permanecen en silencio aunque tengan algunos problemas. Simplemente te puede pasar que de repente te quedes sin personal, porque alguien fue despedido, otra persona se enfermó, otra está en cuarentena, etc. Por lo general, no te dan ninguna información y solo te piden repetidamente que esperes.

Entonces solo dilo. Tenemos escasez de personal debido a una enfermedad. Todo procesado en 72 horas. completo

Sí, nunca entendí por qué es tan complicado decirlo. Siento que la falta de transparencia hacia los jugadores es un gran problema en todo el negocio de las apuestas. Hay casos en los que se pide a los jugadores que envíen documentos y el casino dice: "esto no se pudo aceptar". Pero el jugador no sabe si la imagen es de baja calidad o qué es exactamente lo que está mal en la imagen enviada anteriormente, etc.

Sé que es difícil, especialmente cuando ganas, espera el dinero, pero nadie reacciona a tus mensajes, pero la estrategia general debe ser seguir esperando y recordarte una vez en unos días. En la mayoría de los casos, su cuenta eventualmente será verificada y el retiro aprobado.

Entonces puedes decidir si fue una buena experiencia o no. Si no, puede tomar sus ganancias y buscar otro casino. Hay muchos entre los que puedes elegir.

Sí, eso es correcto. Solo me guío por las reseñas de Casinoguru. Y todavía estoy decepcionado una y otra vez. Como ahora de Lyracasino. Eso es realmente triste.

Sé que es decepcionante, pero eso no significa que te hayan estafado. Espero que eventualmente obtengas tus ganancias. ¡Solo asegúrese de no perder el dinero antes de poder retirarlo!

Sé que esta es una publicación antigua, pero soy un cliente nuevo en Lyracasino y ahora tengo retiros esperando ser procesados. ¿Podría Wennertom decirme si finalmente obtuvo su dinero o no? Encontré Lyracasino a través de casino.guru y la alta calificación me convenció, pero ahora estoy un poco asustado.

Espero no estar rompiendo ninguna regla subiendo esta publicación.

Hola.

No te preocupes, este es el foro y todas las preguntas son bienvenidas. 🙂

Solo una pequeña sugerencia, debe preguntarle al miembro wennertom directamente usando el botón de respuesta, le proporciona al destinatario la notificación y aumenta sus posibilidades de obtener una respuesta antes:

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