Pago de Volcano Vegas (página 6)

Hola

Gracias por la respuesta Radka,

No tenía ninguna ventaja sobre el casino porque no usé ningún bono, como el bono de bienvenida o cualquier otra cosa, en la nueva cuenta.

Lo gracioso es que he estado jugando en él durante medio año, haciendo grandes depósitos y grandes pagos y esto ha funcionado sin ningún problema. Y de repente mi cuenta se bloquea cuando gano mucho en el casino en vivo. De hecho, la primera cuenta se verificó al igual que la nueva cuenta.

De acuerdo. Todo me suena bastante bien. Solo asegúrese de que toda esa información también se proporcione al administrador de quejas. Eso es muy importante. 🙏

Deposité más de 4.000 € en varios días. Ahora he ganado 5.000 € y no me han pagado en cuatro días. Además, han bloqueado mi cuenta y ya no puedo acceder a ella. ¿Qué puedo hacer? ¿Alguien puede ayudarme, por favor?

Hola, fue una experiencia bastante frustrante. ¿Recibiste algún correo electrónico o alguna explicación sobre por qué tu cuenta fue bloqueada o no? Creo que necesitaría una explicación. ¿Jugaste con algún bono?

Intenta contarme un poco más y veremos si podemos ayudarte.🙂

No, no recibí ningún correo electrónico, solo cuando pregunté a través del chat del sitio y no tomé una captura de pantalla, ¡así que se eliminó!

Al principio dijeron que la verificación no estaba completa. Envié fotos de mi cara con mi tarjeta Visa. Tres días después, bloquearon mi cuenta y ya no pude acceder. Solo a través del chat de la página me di cuenta de que había introducido datos incorrectos. Por eso bloquearon mi cuenta. Pregunté si podían activarme para revisarla y corregirla si era necesario. No, no era posible; violaría alguna sección de sus términos y condiciones. Pero, como muestra de buena voluntad, se ofrecieron a corregirla y a darme 1000 € como agradecimiento. Si no aceptaba, ¡eliminarían mi cuenta!

Lo acepté con la esperanza de poder acceder a mi cuenta y tomar capturas de pantalla de los chats como prueba, ¡pero todo fue borrado! Ahora, claro, los 5000 € han desaparecido, ¡y tampoco pude retirar los 1000 €!

¿Y tienes idea de qué información pudiste haber ingresado mal? De todas formas, me da la impresión de que el chat no se quedaría ahí cuando el agente terminara, pero no pasa nada.

Entonces, si tienes un problema como ese, te recomiendo presentar una queja y nuestro equipo intentará ayudarte.

Si estás interesadosolo haz clic aquí .

No, no sé qué pude haber ingresado mal. Después de reactivarme, revisé y todo estaba correcto.

Cuando hago clic en el enlace que enviaste a continuación, no abre otra página.

¿Quiere decir que el enlace no te lleva a la página donde puedes presentar tu queja, por favor?

Probemos esto . Avísanos si funciona, por favor.

¡Tampoco funciona, no me redirecciona!

Intente borrar el caché y las cookies de su computadora e incluso utilice un navegador diferente.

Si el problema persiste, escriba un correo electrónico a Nuestro equipo le ayudará.

Cualquiera puede decirme lo que quiera.

Este casino en línea es simplemente una estafa.

Gané 5000 € pero no he recibido un correo electrónico para verificar mi dirección de correo electrónico durante días.

Simplemente me están tomando el pelo.

Envié todos los documentos y todo fue aceptado excepto un documento, por lo que está incompleto.

No he recibido un correo electrónico de verificación, pero he recibido varios correos electrónicos con ofertas y bonificaciones desde que gané.

Manténgase alejado de él, y especialmente de este proveedor. Tome su dinero y vaya a un casino real.

Hola, ¿al menos el soporte se ha comunicado contigo con respecto a la verificación inconclusa?

Sé que el resto es molesto y puede ser un problema técnico, pero eso no cambia el resultado.

Quiero asegurarme de que el KYC y los retiros se realicen, así que ¿podemos mantenernos en contacto?

No, el soporte es absolutamente inútil.

Todo se retrasa para que yo pueda seguir jugando y perdiendo dinero.

Seguramente podremos mantenernos en contacto.

Eso es aún mejor... Supongo que a veces es menos doloroso perder el dinero y olvidarse de eso; por otro lado, también es el mejor resultado posible para el casino. No me parece bien dadas las circunstancias.

¿Puedo saber cuánto tiempo lleva intentando verificar su cuenta y retirar dinero?

Desde el sábado.

He enviado documentos varias veces.

He solicitado varias veces un correo electrónico para verificar mi cuenta, pero curiosamente no he recibido nada de ellos excepto anuncios con diversas ofertas y bonificaciones.

Bueno, tal vez no estén trabajando en KYC durante el fin de semana.

En mi opinión, estaría bien darles unos días de trabajo. Por tus publicaciones, me da la impresión de que llevas semanas con dificultades, para ser sincero.

Espero que te paguen más pronto que tarde, por supuesto.

Por supuesto que les doy tiempo, incluso los días de semana.

El equipo de soporte fue absolutamente inútil.

No voy a arriesgar ni un solo centavo.

Estoy esperando hasta que paguen.

Comprendido.

Y estaré aquí para ver que eso suceda. 👍

Hola Radka,

Como dije, les di tiempo y ni siquiera han verificado mi cuenta a pesar de enviar fotos varias veces.

Como dije, es simplemente un fraude.

Lo entiendo. ¿Le interesaría recibir ayuda de mis colegas? Hay un equipo especial de mediadores de quejas especializado en este tipo de situaciones, así que si el casino está dispuesto a hablar con nosotros, podríamos intentar ayudarle.