Problemas con TenoBet Casino. (página 4)

¿Puedo preguntarle si su cuenta ya está verificada en este casino y si ha retirado alguna ganancia de allí anteriormente?

Además, ¿qué información ha recibido de ellos con respecto al bloqueo de su cuenta, si es que ha recibido alguna?

Sí, mi cuenta estaba completamente verificada, y no, no retiré dinero de ellos. Gasté 2000 libras con ellos. Intenté retirar el dinero el sábado y me dijeron que tardarían 36 horas en revisar el pago. Pasaron las 36 horas y me puse en contacto con el chat en vivo y pregunté amablemente dónde estaba mi dinero, ya que habían pasado las 36 horas, y trataron de decir que los estaba amenazando 🤦‍♂️ Pasaron un par de horas e intenté iniciar sesión en mi cuenta, pero estaba bloqueada y no me dejaba acceder. Luego revisé mis correos electrónicos y este es el correo que recibí.

Querido Sam,

Espero que este mensaje te encuentre bien.

Tras una revisión exhaustiva de su cuenta, lamentamos informarle que, debido a un incumplimiento de nuestros Términos y Condiciones, ya no podemos ofrecerle nuestros servicios.

Entendemos que esto pueda resultar decepcionante y les pedimos disculpas sinceramente por cualquier inconveniente causado. Tenga en cuenta que la aceptación de nuestros Términos y Condiciones es un requisito indispensable para el registro, y se espera que todos los usuarios los conozcan.

Como parte de este proceso, le hemos reembolsado íntegramente sus depósitos, que ascienden a 2009 €. Estos fondos se han devuelto al método de pago original y los recibirá en un plazo de 14 días hábiles.

Además, su cuenta ha sido cerrada permanentemente. Toda la información de contacto y los métodos de pago asociados han sido bloqueados para evitar futuras actividades y garantizar el cumplimiento de nuestras políticas.

Gracias por su comprensión. Les deseamos todo lo mejor en el futuro.

Atentamente,

Blair