Queja sobre el casino.

Hello, I have such a problem that the casino cancels my winnings and does not return the money 900 hryvnia + deposits I made for 900. If anyone can help, here is my email [email protected]

Здравствуйте у меня такая проблема казино аннулировать мой выигрыш и не возвращает деньги 900гривен + депозитов я сделал на 900. Если кто-то может помочь, вот моя почта [email protected]

Hola, ¿podrías describir un poco más tu situación aquí en el foro? ¿Por qué el casino canceló sus ganancias? Qué pasó ?

Déjamelo saber y veremos si podemos ayudarte.

Briefly about this situation, this is how things stood.

I made deposits of 900 UAH from a friend’s card, because he had my money on the card and he was present nearby, the deposits went through and I spent almost all the money, but on the last deposit of 150 UAH I managed to win 1000 UAH, I left 100 UAH on game and put 900 for withdrawal.

The withdrawal took place within 24 hours. Next, the support operator asked for a card and so on, I gave all the details. After another couple of hours, the withdrawal was canceled completely and the money was returned to the game account. I bet on withdrawal again, but the casino says that you need to withdraw only to the card with which the deposit was made, so I withdraw to it.

After all these manipulations, my winnings are blocked. I contact the support operator who answers next.

We are prohibited from withdrawing to someone else's card, to which I answer.

But I made deposits all night with it, why weren’t they banned then?

He replies, well, that’s how the system works.

And I tell him that I can provide you with video evidence of the card owner, that he was present and gave permission for all these actions.

To which he replies, we will return your deposit to you. Thank you and that's it.

Result - 900 of my deposits - winnings 900

1800 went to the casino and +150 they returned my deposit to me😥😭

Если коротко о данной ситуации, то дело обстояло так.

Я сделал депозитов на 900 грн с карты знакомого, потому как у него на карте были мои деньги и он присутствовал рядом, депозиты зашли и я почти все деньги спустил, но на последний депозит в 150 грн мне удалось выиграть 1000 грн, 100грн я оставил на игру и 900 поставил на вывод.

Вывод происходил сутки. Далее оператор поддержки попросил карту и прочее, я дал все реквизиты. Спустя ещё пару часов вывод отменился полностью и деньги вернулись на игровой счёт. Я ещё раз ставлю на вывод, но казино пишет нужно выводить только на карту с которой был депозит, так и делаю вывожу на неё.

После всех указанных манипуляций мне блокируют выигрыш. Связываюсь с оператором поддержки который отвечает след.

У нас запрещено выводить на чужую карту, на что я отвечаю.

Но я же делал депозиты всю ночь с неё, почему тогда они не были запрещены?

Он отвечает ну так система работает.

А я ему говорю, что я могу вам предоставить видео доказательства хозяина карты, что он присутствовал и дал разрешение на эти все действия.

На что он отвечает мы вернём вам ваш депозит. Спасибо и всё.

Итог - 900 моих депозитов - выигрыш 900

1800 ушло в казино и +150 они вернули мне мой депозит😥😭

No pregunté una cosa más importante y es: ¿qué casino es, por favor?

Respecto a tu situación, siempre es necesario tener todo a tu nombre y ciertamente no depositar de un tercero, ya que esto está prohibido en la mayoría de los casinos.

Sin embargo, le recomendaría que presente una queja y nuestro equipo la investigará y verá qué se puede hacer.

Sin embargo, no le daría muchas oportunidades, porque en la mayoría de los casinos no serías capaz de manejar una situación así.

Haga clic aquí e intente enviarlo y ya veremos. 🤷‍♂️

Got you, casino slottoking

But there is another problem with the monoslot casino, look, I had the same problem, I had 3000 on my account, the game crashed and I was kicked out of my account, the network disappeared and the money disappeared from both my balance and the game

There are screenshots and correspondence with the operator

Понял вас, казино слотокинг

Но есть и другая проблема с казино монослот, смотрите у меня произошла такая проблема, на счету было 3000 игра багнула и меня выкинуло с аккаунта, пропала сеть и деньги исчезли и с баланса и игры

Есть скрины и переписка с оператором

Actually, the situation was like this, I played in the EGT provider for the first time, I made a deposit and won 800, the game crashed and after refreshing the page I see 0 on the balance, there is no money in the game either, I think to hell with it, I go into another game and the same thing happens but this time the amount is already about 3000

Собственно дело обстояло так, я играл в провайдере EGT первый раз я сделал депозит и выиграл 800, игра багнула и после обновления страницы вижу 0 на балансе, в игре денег тоже нет, думаю черт с ними, захожу в другую игру и то же самое происходит но в этот раз сумма уже около 3000

As a result, the casino took my deposits and what I won, I didn’t contact you before because I didn’t know that it was even possible to prove that I was right and take something from the casino

В итоге казино забрало мои депозиты и то, что я выиграл, не обращался к вам раньше потому как не знал, что это вообще возможно доказать свою правоту и забрать что-то у казино

Hola,

Lamentablemente para nosotros, no pude encontrar el casino, pero afortunadamente para usted, creo que al menos puede intentar presentar una queja contra ambos casinos.

Te sugiero que intentes familiarizarte más con el proceso navegando por esta guía 👈.

Esté preparado para colaborar estrechamente con el equipo, porque el primer paso es comprender completamente la situación. Un poco complicado sería demostrar que su dinero ha desaparecido repentinamente. ¿Crees que puedes proporcionar tu historial de juego, por favor?

Además, compartir la URL del casino o el enlace inactivo sería de gran ayuda.

Honestamente, no puedo entender cómo el problema descrito anteriormente puede resultar en la anulación de su saldo.

¿Puedo saber qué fue lo último que discutió con el casino la última vez que estuvo en contacto, por favor?

¿Alguna vez le has explicado lo que te pasó al soporte del casino?

Sólo estoy tratando de descubrir todos los eventos asociados.

Entonces, háganoslo saber.

https://slotoking.ua/

Here is the link to the casino, if you write to my email

[email protected] I will send you screenshots of correspondence with the casino support operator

https://slotoking.ua/

Вот ссылка на казино, если напишите на мой email

[email protected] Я отправлю вам скрины переписки с оператором поддержки казино

HELP you have to explain to me how I was able to find a bet of 300 euros (won with a lot of effort) on 20. I had the arrow on 20 cents at a certain point I realized that it had transformed into 100 euros and instead of betting 60 cents I I found a bet of 300 euros, I tried to cancel but it probably canceled 20 cents because the 300 euros remained in the bet. I want my money back because this is called a scam

AIUTO mi dovete spiegare come ho potuto trovarmi una puntata di 300 euro (vinte con tanta fatica) sul 20. Avevo la frexccia sui 20 centesimi a un certo punto mi sono accorto che si era trasformata in 100 euro e al posto di puntare 60 centesimi mi sono trovato una puntata di 300 euro, ho provato ad annullare ma mi annullava probabilmente 20 centes perchè i 300 euro rimanevano in puntata. Voglio i soldi indietro perchè questa si chiama truffa

Gracias por el enlace. Entonces, ¿escribiste al soporte del casino sobre lo que está pasando y te lo pueden explicar? ¿Tienes alguna novedad o aún no te has mudado?

Ciertamente, si todavía tienes un problema, presentaré la queja que te envié la última vez y nuestro equipo intentará ayudarte e investigar toda la situación. ¿Crees que irás a por ello? Tus capturas de pantalla también serían útiles allí, porque solo somos administradores en el foro y no atendemos quejas.

Me negaron mi retiro porque aposté de una manera que me da una ventaja injusta. Y no pudieron extenderse y decirme cómo alguien hace algo así. Luego dijeron que había infringido una regla, pero no pudieron decirme cuál regla había infringido ni dónde podía encontrar esas reglas.

Oye, veo que ya has conseguido presentar una reclamación sobre este problema.

La mayoría de las veces, los casinos simplemente dicen cosas en general porque no quieren que los jugadores sepan cómo evitarlo la próxima vez. Por otro lado, es bueno que hayas llegado hasta aquí. Intentaremos averiguar qué sucedió y, con suerte, podremos aclararlo más.

De todos modos, ¿estabas apostando en deportes o jugando a las tragamonedas?

Las tragamonedas no son diferentes a cómo juego normalmente. Cada vez que obtenía giros gratis, aumentaba mi apuesta y obtuve giros gratis con una apuesta de 20 dólares y gané casi 10 000. Luego jugué algunos otros juegos y luego fui a retirar el dinero el 11 007 y me lo rechazaron en 5-10 minutos.

Con suerte, nuestro equipo de quejas podrá ponerse en contacto con el casino para averiguar todo lo relacionado con este problema.

Por favor, háganos saber si hay alguna actualización.

Sé cómo te sientes, amigo, pero no les gusta pagar cuando ganas grandes cantidades de dinero. Me confiscaron 13 000 dólares australianos y me bloquearon permanentemente el acceso a mi perfil. Son criminales.

Good evening. So my complaint concerns frumzi casino. I won 500 euros from my own money, I didn't use any bonuses and after 3 days of not receiving anything in my account, I continue to play with my new deposits. Today I tried to log in to play and check the status of my withdrawal and it won't let me log in, they say my account is frozen. I spoke to live support and they told me that they closed their casino but despite this, my withdrawal will be processed normally. I went to log in to wazamba but there it also says frozen account and in live support they tell me that they closed the casino. Is that crazy? I went to log in to nomini and there frozen account I went to log in to leggiano and there frozen account. No I know they have some connection between them, which they obviously do and they closed my accounts. I want you to help me get my money because it's a shame. I've made several deposits and I'm a relatively loyal player. I've won some smaller amounts that I received with a delay, but they never closed all my accounts at so many casinos, while my winnings weren't even from any bonuses, but from my own deposits.

καλησπερααα.λοιπον η καταγγελία μου αφορα την frumzi casino.κερδισα 500 ευρω απο δικα μου χρηματα δεν χρησιμοποίησα μπονους και μετα απο 3 μερες που δεν εχω λαβει τιποτα στον λογαριασμό μου συνεχιζω και παιζω με νεες καταθεσεις μου.σημερα προσπαθησα να μπω να παιξω και να ελεγξω την κατασταση της αναληψης μου και δεν με αφηνει να μπω ο λογαριασμός μου λενε ειναι παγωμενος.μιλησα με το live support και μου ειπανε οτι κλεισανε το καζινο τους αλλα παρολα αυτα η αναληψη μου θα διεκπεραιωθεί κανονικα.πηγα να μπω στην wazamba αλλα και εκει λεει παγωμενος λογαρισμος και στο live support μου λενε κλεισανε το καζινο.τρελο ετσι;πηγα να μπω και στη nomini και εκει παγωμενος λογαριασμός πηγα να μπω και στη leggiano και εκει παγωμενος λογαριασμος.δεν ξερω να εχουν καποια συσχέτιση μεταξύ τους που προφανώς και εχουν και μου κλεισανε τους λογαριασμούς μου.θελω να με βοηθησετε να παρω τα λεφτα μου γιατι ειναι κριμα εχω κανει αρκετες καταθεσεις και ειμαι σχετικα πιστη παίχτρια εχω ξανακερδισει καποια πιο μικρα ποσα που παλι με καθυστέρηση τα πηρε αλλα ποτε δεν μου κλεισανε ολους τους λογαριασμούς σε τοσα καζινο ενω τα κερδη μου δεν ηταν καν απο καποιο μπονους αλλα απο δικη μου καταθεση.

Buen día, aunque dadas las circunstancias parece que no ha sido el mejor día de todos. 🙁

Estoy de acuerdo; parece que el casino compartió información sobre tu cuenta de juego, lo que provocó el cierre de la misma. Lo que realmente complica situaciones similares es que los casinos no siempre explican el motivo.

Sin embargo, siempre y cuando paguen tu saldo, supongo que podría haber sido peor.

Creo haber visto a otros jugadores de Grecia con cuentas recién cerradas en esos sitios, lo que me hace pensar que este grupo de afiliados restringe sus servicios a jugadores de Grecia. Podría ser una de las explicaciones, ¿verdad? Sin embargo, sería beneficioso recibir confirmación directa de al menos un casino.

¿Estás seguro de que no hubo un solo correo electrónico que dijera al menos algo más específico, por favor?

They told me that they decided to stop the casino and when I ask them about the status of my withdrawal they tell me that the financial department is late but they can't give a possible date but despite this you can't find the financial department anywhere to tell you what is happening. It's ridiculous that you can't get your winnings or have to wait weeks or even months. I don't know if I will get them at all.

Μου ειπαν πως αποφάσισαν να διακοψουν την λειτουργία του καζινο και οταν τους ρωταω για την κατασταση της αναληψης μου μου λενε πως το οικονομικό τμημα αργει αλλα δεν μπορουν να δωσουν μια πιθανη ημερομηνία αλλα παρολα αυτα δεν μπορεις να βρεις το οικονομικό τμημα πουθενα να σου πει τι γινεται.ειναι γελοιο να μην μπορεις να παρεις τα κερδη σου η να περιμένεις εβδομαδες η και μηνες.εγω δεν ξερω αν θα τα παρω κιολας τελικα