Reabrir cuenta bloqueada (página 3)

Bien. Parece justo que los casinos puedan cambiar las reglas cuando quieran. Básicamente, dices que pueden cambiar las reglas a su antojo. Parece legítimo.

No, eso no es lo que dije.

Dije que Casino Guru sigue ciertos estándares que aplicamos a cada situación, los cuales investigamos cuidadosamente con el jugador; el resto depende de la situación, y no podemos sancionar a los casinos por algo que es estándar en la industria, ya que todos hacen lo mismo. Buscamos un equilibrio razonable. Los operadores no cambiarán sus prácticas solo porque se lo pidamos con cortesía.

Este tipo de afirmaciones generales no son nada justas, por lo que prefiero evitar ese enfoque si no le importa.

Lamento que los jugadores compulsivos tengan que lidiar con estos asuntos; de verdad lo siento.

¿De dónde provienen estos estándares? Como dije, por ejemplo, reabrir una cuenta autoexcluida por adicción no se deniega. O al menos no bajo la MGA, Estonia o Curazao.

En resumen, los estándares de Casino Guru se crearon cuando nuestros especialistas elaboraron el Código de Juego Justo, tanto para casinos como para jugadores. Nuestro objetivo es comprender las situaciones desde ambos puntos de vista.

https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#self-exclusions

Los plazos concretos surgieron al resolver las quejas iniciales y luego comparar los casos de la vida real con los estándares de la industria, hasta donde yo sé.

¿Podría explicar por qué este sitio dice que la autoexclusión nunca debe eliminarse si se ha hecho por adicción al juego? Cuando en realidad está totalmente permitido.

En realidad no se basa en ninguna regla.

Aún así, parece que estás más del lado de los casinos que de los jugadores. El casino que me robó el dinero al reabrir mi cuenta ha recibido una calificación de los críticos. ¡"Malo" sigue teniendo una calificación "alta" según el gurú de los casinos! ¿Y los comentarios negativos del casino...? ¿No mencionas nada sobre reabrir cuentas contra los jugadores?

Lo mínimo que podrías hacer es corregir esa clasificación. Por alguna razón, la experiencia de los jugadores y la del experto en casinos no están al mismo nivel que en algunos casinos...

Tipo,

Simplemente estoy leyendo este hilo y, para ser honesto, estoy muy sorprendido por lo que todos ustedes se quejan.

El único responsable de reabrir una cuenta bloqueada es usted mismo. Independientemente de si la bloqueó por problemas con el juego o no. Quien la reabrió es usted y solo usted. El casino no le obligó a abrir una cuenta que ya había bloqueado.

¿Por qué pensaría que tendría derecho a recuperar dinero que usted mismo perdió voluntariamente?

Yo mismo he tenido graves problemas con el juego durante muchos años y, afortunadamente, ahora estoy libre de él.

Su energía debe centrarse en abordar por qué decidió intentar apostar en un sitio del cual se había bloqueado previamente y no en concentrarse en reclamar el dinero que perdió.

La culpa de esto es estrictamente tuya. Hasta que no lo aceptes, siempre permanecerás en el círculo vicioso de la adicción. Culpar a esto o a aquello no es productivo.

En fin, esta es solo mi opinión al respecto. No me gusta el enfoque actual de... "Oh, mi cuenta fue bloqueada y la reabrieron cuando no debía, así que solicitaré un reembolso".

No es la manera de vencer esta enfermedad.

Personalmente, no me gusta que la gente piense que su propia visión es la única correcta. Cada persona es diferente. Aunque creas tener razón, ¿por qué? Deja que cada uno haga lo que crea mejor. No eres mejor que nadie, todos somos iguales.

¿Por qué crees que no deberíamos intentar cambiar las cosas, aunque no lleve a nada? ¿Qué tienes que perder con querer un modelo que te permita ser baneado de por vida de los casinos en línea si quieres? Ahora mismo hay reglas en el mundo, y creo que las reglas son, en general, algo bueno.

No existe otra adicción en la que puedas tomar tu teléfono y perder todas tus posesiones con sólo presionar un botón.

Me sorprende muchísimo cómo la gente solo ve su propia manera de hacer las cosas y cree que es la única correcta. ¿Quién dijo eso? Al menos acepto la forma de hacer de cada uno, y no me corresponde decir cuál es la forma correcta de vivir, porque no puedo saberlo.

Una forma maravillosamente ofensiva de juzgar a quienes quieren pensar diferente y están interesados en cambiar lo que consideran incorrecto. Nada cambiará jamás si simplemente lo aceptas todo y no abordas los problemas.

Estimados,

Decidí escribir una sola publicación para todos ustedes, ya que parecen tener la misma perspectiva sobre todos los temas relacionados y también porque he perdido la cuenta de todas las supuestas preguntas que he recibido hasta ahora. Lo siento, pero me resulta bastante abrumador. En mi opinión, hemos llegado a un acuerdo mutuo para una discusión abierta. Permítanme intentar decir algunas cosas y luego los dejo para que compartan este hilo sin mi interferencia.

Los jugadores adictos no son jugadores comunes; por lo tanto, surgen diferentes opiniones, puntos de vista, interpretaciones y suposiciones, como prefieran llamarlas. Creía que eso era obvio.

Espero que no les importe mi honestidad, pero las Calificaciones de Seguridad se basan en análisis dirigidos a jugadores que no tienen ningún problema jugando en casinos. No elaboramos calificaciones especiales para situaciones tan delicadas, aunque no tan frecuentes. Aunque sabemos que esto no les va a gustar, los jugadores adictos deberían, en mi opinión, centrarse en no jugar en casinos. Ningún término ni solicitud de regulación de MGA les ayudará en el momento en que sientan que pierden el control si el casino no ofrece un botón de pánico.

Sin embargo, una vez causado el daño, Casino Guru simplemente intenta encontrar un equilibrio entre los términos, su interpretación, las situaciones concretas y el enfoque de ambas partes. Regularmente realizamos llamadas para discutir estos casos, ya que no siempre son claros.

Entiendo perfectamente sus expectativas, pero su propia experiencia, como ya mencionó, demuestra claramente que las prácticas cotidianas no siempre se ajustan a todos los términos o requisitos regulatorios. Por lo tanto, mis colegas no se basan únicamente en reglas teóricas al considerar y resolver sus casos. En cambio, se esfuerzan por ayudarle a comprender cómo funcionan realmente las cosas para evitar encontrarse con situaciones similares.

Claro que algunos operadores prestan más atención al juego responsable; otros simplemente no. Por ejemplo, jugar en un casino internacional pequeño con un chatbot no es una buena opción para jugadores con dificultades. Esperar que todos los casinos respondan las solicitudes por correo electrónico en pocas horas o durante el fin de semana tampoco se considera habitual. La autoexclusión sin mencionar la adicción no se considera una solicitud específica, pero intentamos educar a los casinos para que busquen más detalles y pregunten al jugador con más detalle. Lo siento, esta es la realidad en la que juegas.

Espero que no te molestes demasiado, pero así están las cosas actualmente.

Les deseo a todos días mejores.

Gracias por la amable aclaración.

La cuestión era que los casinos ofrecen a los jugadores herramientas para controlar su juego, ya sea limitándolo o cerrando su cuenta por completo. Suena bien, y la mayoría de los casinos también respetan las decisiones de los jugadores.

Desafortunadamente, algunos casinos no los respetan y maximizan sus ganancias cancelando las solicitudes realizadas por los jugadores sin el consentimiento del jugador.

No se trata de la reapertura del propio jugador.

Por supuesto, es culpa del jugador seguir jugando en ese casino. Es justo y tienes razón.

Lo que realmente me preocupa es que Casino Guru y gente como usted aprueban a estos casinos fraudulentos y señalan con el dedo acusador sólo a los jugadores que confían en estas herramientas de juego.

En ningún lado de mi publicación dije que mi manera era la única manera o que soy mejor que nadie.

Ciertamente no le muestro mi aprobación a ningún casino.

Llevo muchos años en Gamstop en el Reino Unido. Ya no juego en ningún casino.

He sido víctima de sitios fraudulentos en muchas ocasiones y he perdido enormes cantidades de dinero.

La autoexclusión me funcionó al principio para romper la cadena. Incluso en los casinos fraudulentos, cuando mencioné mi adicción al juego como mi problema, me bloquearon al instante. Así que no entiendo cómo la gente puede reabrir cuentas cerradas por este motivo.

Quizás las cosas hayan cambiado desde la última vez que las usé.

Pero como dije, nunca pude reabrir una cuenta cerrada. Lo intenté muchas veces. Como haría cualquier jugador adicto.

Claro.

Esa no es la manera correcta de superar esta enfermedad.

Creo que esta frase que dijiste descarta claramente otras opciones.

Así que claramente las prohibiciones te han funcionado, como debería. Desafortunadamente, muchos casinos han reabierto mi cuenta, a pesar de que me prometieron una prohibición de por vida debido a mi adicción al juego. Esto es precisamente lo que intento cambiar para que no sea posible. El único propósito no es recuperar los depósitos, sino evitar que se realicen depósitos en casinos donde te han prohibido el acceso de por vida. La adicción al juego puede incluir recaídas y, en mi opinión, dice mucho de la moral del casino que aprovecha ese momento para ganar dinero. Me refiero específicamente a situaciones en las que el casino sabe que la persona es adicta.

Lo siento, estoy confundido respecto a lo que estás intentando decir aquí.

Lo que funciona para uno, claramente no funciona para otro. Es pura lógica. Creo que te tomaste mis palabras demasiado al pie de la letra.

La afirmación que hice al respecto de que no es la manera correcta de abordarlo es un hecho. Si no estás de acuerdo, es tu prerrogativa.

No es necesario que regreses e intentes atacar a mi personaje.

He superado esta adicción y sé lo difícil que es hacerlo.

También sé lo destructivo que es y cómo destruye todos los aspectos de tu vida.

Mi intención es intentar ayudar a la gente utilizando mi experiencia con la adicción.

No me importa en lo más mínimo lo que los casinos hagan o no hagan.

En mi opinión la vida es mejor sin ellos.

Nunca te he atacado. Es una lástima que lo percibas como un ataque cuando alguien defiende su punto de vista.

Sí, yo mismo he tenido experiencia con la adicción al juego, tanto a nivel personal como en mi círculo cercano. También he presenciado el fin de una vida; la adicción al juego fue un factor importante. ¿Habría querido que a esa persona le prohibieran la entrada a todos los casinos y que intentara vivir de esa manera? Sí, lo habría querido; tal vez aún estaría vivo.

Me interesa establecer normas más estrictas para los casinos. Lo único que perjudicaría a los casinos sería que habría normas más estrictas, y la ludopatía conllevaría una prohibición de por vida del casino.

No sé si no está claro cómo se reabrió, pero en mi caso, solicité el cierre de mi cuenta en el casino y me preguntaron por cuánto tiempo. Pedí el cierre permanente. El casino me confirmó por correo electrónico que mi cuenta está cerrada y que puedo reabrirla si quiero.

Después de eso, por supuesto, no le pedí al casino que reabriera mi cuenta, el casino lo hizo por sí mismo y continuó enviando anuncios después de unos meses.

Mi error fue que jugué en el casino y solo después de perder dinero, verifiqué cuándo fue la última vez que jugué aquí... y me di cuenta de que ya no debería tener acceso a este casino.

En un caso similar, el casino accedió a devolver el depósito del jugador. En mi caso, Casino Guru rechazó la queja.

Aun así, pareces condescendiente. Parece que te crees alguien más ilustrado y conocedor de esta situación y preocupación. Francamente, estás restando importancia a los problemas reales como si fueran tonterías.

Mencionaste Gamstop, que es un botón de parada que permite bloquear todos los sitios de apuestas sin opción de revertirlo. Si este sistema estuviera disponible, por ejemplo, en Finlandia, de donde venimos la mayoría de las personas en este hilo y yo, no estaríamos teniendo esta discusión. Actualmente, se está trabajando en una licencia nacional finlandesa, que se implementará en 2027 y contará con un botón de parada similar al de la británica, lo que sin duda beneficiará a los ludópatas. Además, el gobierno obligará a los bancos con licencia en Finlandia a bloquear las transacciones entrantes y salientes de casinos sin licencia en Finlandia. Todo esto es fantástico.

sin embargo:

Para entender la preocupación de los finlandeses en este hilo, es necesario que este cambio haya generado pánico en los casinos, que han abierto cuentas que habían sido cerradas por autoexclusión con la esperanza de que los jugadores finlandeses den su último impulso legal de ganancias antes del cierre de fronteras. Los finlandeses son una fuente inagotable de ingresos para los casinos, considerando que 2,5 millones de finlandeses juegan semanalmente. Eso representa aproximadamente el 70% de la población adulta. Además, los problemas relacionados con el juego son una gran preocupación en Finlandia, dado que Veikkaus, la empresa de juegos de azar estatal, tiene una imagen bastante virtuosa debido a que financia el deporte, el arte y la cultura en Finlandia. ¡Increíble! Nuestra primera liga de fútbol lleva el nombre de la empresa de juegos de azar estatal. Así que, obviamente, antes de que se apruebe una licencia finlandesa estricta, las empresas de juegos de azar que saben que será demasiado cara o inalcanzable incluso violarán las normas de la MGA (este problema también ha aumentado; casinos de la MGA que abren cuentas cerradas por autoexclusión) para exprimir al máximo el dinero de los jugadores problemáticos finlandeses. Es lucrativo.

Decir que no te importa lo que los casinos hacen o no hacen es como decir que no te importa si se hacen responsables cuando alguien ha pedido ser excluido debido a que sus problemas no lo son y se encaran de ellos debido a la pérdida financiera y al dolor psicológico extremo.

Mientras no tengamos un botón de parada, los casinos también tienen una responsabilidad. Es una dura realidad, y actuar como un Jesús iluminado y omnisciente no lo cambiará. Las recaídas son parte del problema del juego, al igual que los impulsos insoportables. Como supuesto jugador problemático, deberías saberlo.

Perdón si parezco grosero, pero para ser justos, tú también lo eres.