Reembolso de Royspins reducido

¡Buen día!

Tengo un problema con el cashback de Royspins.

Soy cliente VIP y no he recibido ningún reembolso hoy (20/03/2025), a pesar de haber depositado aproximadamente 300 € esta semana (ver fotos adjuntas). Esto también se debe a que el reembolso se calcula en función de la diferencia total (retiro/depósito/reembolsos ya recibidos).

Porque como podéis ver en las fotos tengo desde la matriculación en total:

6.394,00 € pagados en

Pago de 4.200,00 €

Diferencia=2,194.00 en rojo.

Luego se descuenta el reembolso ya recibido. Lamentablemente, no se puede ver el total, pero está muy lejos de los 2194 €. Por lo tanto, estoy en números rojos y tengo pruebas de que ingresé unos 300 € esta semana.

Y como pequeño "extra", como miembro VIP de Royspins, NO tienes >NINGUNA< posibilidad de contactar a tu "Administrador VIP personal", como se indica.

--¡Ese no existe! -Risas-

Solo por correo electrónico y luego recibes una respuesta después de un día entero y siempre de alguien diferente, por lo que no hay un administrador VIP personal.

Sería genial si Royspins pudiera comentar esto.

Porque aparte de estos puntos, creo que el casino está bastante bien.

¡Ahoy desde el norte!

Capturas de pantalla restantes:

¡Ahoy también desde el norte! 🙂

Lamento decir que nunca he visto a un representante activo de Royspins Casino respondiendo a los jugadores en nuestro foro. Creo que no hay nadie presente ahora mismo. Por lo tanto, no estoy convencido de que esto vaya a suceder.

¿Intentaste preguntar al soporte regular, por favor?

Hola Radka,

Sí, ya he escrito al soporte regular, lo que lamentablemente no tiene sentido como cliente VIP, porque te remiten directamente al "Departamento de Soporte VIP" y simplemente reenvían el problema.

Después de aproximadamente 24 horas, recibirá un correo electrónico sin motivos precisos, etc.

Ese es el soporte VIP de Royspins. 😀

En cuanto a los representantes y las respuestas en el foro: ayer me pareció encontrar una publicación que también hablaba del reembolso, pero con razón, a favor del casino. Royspins respondió con un cálculo exacto del reembolso, si no me equivoco.

Saludos

¡Hola!

Ay... Ya veo, así que es este tipo de juego. Una vez que los jugadores ascendían al rango VIP, se volvían intocables. 😀.

Quiero decir, la idea suena bien, pero la realidad no tiene ninguna gracia.

En cuanto a los reembolsos, creo que no está de más presentar una queja si alguien considera que el casino no actúa correctamente. En el peor de los casos, el caso se cerrará por injustificado, lo cual no es una catástrofe, supongo.

Ya veremos.