Retirar 2000€ incompleto

Hola, vivo en Alemania, ayer retiré 2000 € y dice que mi cuenta no está completamente verificada. A veces, cuando sé jugar los fines de semana y gano, el dinero puede estar en mi cuenta en media hora. ¡Gracias de antemano!

¿Qué es el casino? A veces, cuando obtienes una gran ganancia, debes verificar tu método de pago nuevamente. Si tienen chat en vivo, pídales que aclaren o envíe un correo electrónico a soporte y pregúnteles qué necesitan de usted para que se procese el retiro.

El servicio al cliente envió que faltan algunos documentos para verificación, los envié ahora, estoy esperando y envié la solicitud de pago nuevamente.

Simplemente rechazan el pago y el servicio de atención al cliente envía una solicitud del mismo documento, no entiendo por qué se actualiza la verificación ahora.

Hola. Para poder ayudarte necesitamos saber a qué casino te refieres, por favor. ¿Fue este su primer intento de retirarse? Esperaremos su respuesta.

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Este no es el primer intento de retirarse.

Hola y gracias por la información. Entonces, ¿ha realizado algún retiro exitoso antes? Después de enviar el último documento, como escribió en su publicación anterior, su cuenta ahora está actualizada. ¿Eso significa verificado? Estoy un poco confundido, veréis, intentando aclarar las cosas y entender mejor cuál es el problema 🤔. De hecho, podrías intentar preguntar al soporte qué está pasando, tal vez el documento que enviaste estaba en el formato incorrecto y por eso te pidieron que lo enviaras nuevamente. Ellos deberían poder explicártelo para que sepas qué hacer a continuación. Déjame saber, por favor, si avanzas con la verificación.

Antes no tuve problemas con el retiro, se verificó nuevamente el último documento que envié y ahora está todo bien, escribí al servicio de atención al cliente, pero me mandaron a enviar el mismo documento nuevamente, ya no lo entiendo, si antes se hacía el pago, ahora de repente ya no se hace

Enviaría todos sus documentos nuevamente para estar seguro. Comprobante de domicilio, comprobante del método de pago y documento de identidad de esa manera no podrá haber más excusas para no pagar.

¿Puedo saber si el casino alguna vez aprobó los documentos? Estoy tratando de averiguar si, por alguna razón desconocida, los mismos documentos no están bien hoy.

¿Alguna pista de lo que parece estar mal con ellos ahora?

Romi hizo un buen comentario al sugerir volver al soporte y exigir instrucciones más detalladas para evitar el próximo retraso.

"De hecho, podrías intentar preguntarle al soporte qué está sucediendo, tal vez el documento que enviaste estaba en el formato incorrecto y es por eso que te pidieron que lo enviaras nuevamente. Deberían poder explicártelo para que sepas qué hacer". has el siguiente. "

Por favor háganoslo saber. 🙏

gracias a todos por su ayuda, el pago está completo

Ey. Esa es realmente una gran noticia. Por suerte no ha tardado tanto, a pesar de todos los líos, ¿no crees?

Si desea compartir su experiencia con otros, hágalo escribiendo una reseña de usuarioaquí 👈😉.

Gracias por compartir.

Hola a todos yo tambien quiero participar

si realmente funciona

Hola, no dudes en comentar si tienes algo que decir sobre esta situación y el casino.

Si puedo preguntar, ¿qué funciona específicamente? ¿Tiene alguna experiencia con este casino?