Estoy intentando abrir una reclamación por retiros pendientes de 20bet pero no puedo abrirla. Sin embargo, 20bet, después de confirmar que el procedimiento KYC está aprobado, no quiere aprobar mis retiros y los deja pendientes. He pedido una explicación varias veces y siguen diciendo que están en la cola y que deben ser revisados. Pero, ¿qué tienen que revisar todavía si todos mis documentos, incluida la selfie con el DNI, ya han sido aprobados?
Anyone that can help me with s claim with 20bet?
Hello,
Don't worry, I'll try to reply to all your concerns. Let us start with the complaint itself: do you have any issues submitting a complaint? If so, we really need to see the problem, preferably in the form of a screenshot showing the issue, the website's full URL, and also your IP address - this is best to be sent at [email protected].
Along with that, please try to submit the complaint by using a different device or browser, clearing all caches and temporary files + cookies, or try the incognito mode.
If it all fails, we will provide you wit an email address which we only use as the last option.
Now to the withdrawal problem. When you say they do not want approve your request, does it mean you have received an explanation? If so, please tell us what is stated there.
It is also important to explain for how long you have been trying to withdraw the money, because we allow the casino to finalize the KYC and payout the money within 14 full days. Let me follow up with a series of questions:
When did you submit the withdrawal, request?
When did the KYC start?
Are you in touch with the support?
Are you familiar with any other details concerning your withdrawal?
Please let us know about everything mentioned above, so we can help you. 🙏
Muchas gracias luego de incontables insistencias aprobaron el retiro
That is great you have recieved your money.
So, how long was the waiting in total?
Buenas llevo ya una semana intentado retirar mi dinero en 20bet alguien me puede ayudar porfavor llevo ya 12 intentos de retirada de 3050€ y me las rechazan todo el rato diciendome que aporte nuevos documentos como extractos bancarios de cosas q n tienen nada que ver con la paginaneyc etc
Hi, according to what you describe you are going through verification. It's a process that has to be successful in order for you to withdraw the money. The bank statement is a common document that casinos ask for, so what's the problem? The casino doesn't accept document you provide?
Me han pedido un monton de cosas y no paran de pedirme rechazandome las retiradasPor favor, sube una prueba de la aplicación Revolut X que demuestre que los fondos se cambiaron desde una criptomoneda. Por favor, proporcione una captura de pantalla de la versión de escritorio en la que se vea claramente el nombre y los apellidos." Eso es lo último y se lo envio todo y me vuelven a mandar el mismo mensaje
How long is this verification and sending of the same documents taking?
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