Estoy intentando abrir una reclamación por retiros pendientes de 20bet pero no puedo abrirla. Sin embargo, 20bet, después de confirmar que el procedimiento KYC está aprobado, no quiere aprobar mis retiros y los deja pendientes. He pedido una explicación varias veces y siguen diciendo que están en la cola y que deben ser revisados. Pero, ¿qué tienen que revisar todavía si todos mis documentos, incluida la selfie con el DNI, ya han sido aprobados?
¿Alguien que pueda ayudarme con un reclamo con 20bet?
Hola,
No te preocupes, intentaré responder a todas tus inquietudes. Empecemos por la queja en sí: ¿tienes algún problema para presentar una queja? Si es así, necesitamos ver el problema, preferiblemente en forma de captura de pantalla que muestre el problema, la URL completa del sitio web y también tu dirección IP; lo mejor es que la envíes a .
Además de eso, intente enviar la queja utilizando un dispositivo o navegador diferente, borrando todos los cachés y archivos temporales + cookies, o pruebe el modo incógnito.
Si todo falla, le proporcionaremos una dirección de correo electrónico que sólo utilizaremos como última opción.
Ahora, en cuanto al problema de la retirada de fondos, cuando dices que no quieren aprobar tu solicitud, ¿quiere decir que has recibido una explicación? Si es así, por favor, dinos qué dice allí.
También es importante explicar durante cuánto tiempo ha estado intentando retirar el dinero, ya que permitimos que el casino finalice el KYC y pague el dinero en un plazo de 14 días completos. Permítame continuar con una serie de preguntas:
¿Cuando presentaste la solicitud de retiro?
¿Cuando empezó el KYC?
¿Estás en contacto con el soporte?
¿Conoce otros detalles relativos a su retiro?
Por favor, haznos saber todo lo mencionado anteriormente para que podamos ayudarte. 🙏
Muchas gracias luego de incontables insistencias aprobaron el retiro
¡Es genial que hayas recibido tu dinero!
Entonces, ¿cuánto tiempo en total fue la espera?
Buenas llevo ya una semana intentado retirar mi dinero en 20bet alguien me puede ayudar porfavor llevo ya 12 intentos de retirada de 3050€ y me las rechazan todo el rato diciendome que aporte nuevos documentos como extractos bancarios de cosas q n tienen nada que ver con la paginaneyc etc
Hola, según lo que describes, estás pasando por una verificación. Es un proceso que debe completarse correctamente para poder retirar el dinero. El extracto bancario es un documento común que solicitan los casinos, así que ¿cuál es el problema? ¿El casino no acepta el documento que proporcionas?
Me han pedido un monton de cosas y no paran de pedirme rechazandome las retiradasPor favor, sube una prueba de la aplicación Revolut X que demuestre que los fondos se cambiaron desde una criptomoneda. Por favor, proporcione una captura de pantalla de la versión de escritorio en la que se vea claramente el nombre y los apellidos." Eso es lo último y se lo envio todo y me vuelven a mandar el mismo mensaje
¿Cuanto tiempo demora esta verificación y envio de los mismos documentos?
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