De antemano pido disculpas por la enorme porción de ensalada de palabras que he escupido a continuación.
Me registré en Phoenix888au.com hoy y después de jugar el nuevo bono de registro, deposité $50 y recibí un bono de $10. Reglas del bono: Renovación x2 del depósito y rotación x3 del saldo del bono ($180). No se puede usar con otro bono, no se puede comprar una función o guardar un juego y se deben cumplir los requisitos de rotación antes de realizar el retiro.
Me pasé más de lo que me pedían... en un momento tenía casi 1000 dólares de crédito, pero seguí jugando hasta que el crédito bajó a 400,20 dólares. No compré ninguna característica y no sé cómo guardar una característica... así que, como cumplía con todas las reglas, solicité una identificación de pago para el pago de Osko de 400,20 dólares a mi cuenta bancaria... el temporizador de retiro alcanzó el tiempo límite de 5 minutos y el estado cambió a procesamiento. Esperé 30 minutos y luego, en el chat en vivo, pregunté "¿cuánto suele tardar el proceso de retiro?".
La respuesta ambigua fue "sé paciente, querido, estamos verificando tus necesidades para retirar ganancias".
Después de otros 30 minutos volví a preguntar y me dijeron
"Ten paciencia, amigo. Estamos procesando el retiro ahora mismo para ti".
Pasaron otros 30 minutos que no volveré a ver, lo que me hizo preguntarles por cuarta vez.
Respuesta... "Ten paciencia, querido amigo. Te enviaremos la confirmación del retiro cuando terminemos de retirarlo a tu cuenta. Espera, amigo. Pronto verás los fondos en el banco".
Cinco minutos después, el estado cambió a rechazado y el mensaje decía: "Amigo, tu retiro fue rechazado y tu saldo se perdió. Mejor suerte la próxima vez".
Pregunté por qué lo rechazaron y me dijeron "todo el historial de apuestas mostró que tenía una función de juego guardada".
Pedí detalles de cómo, qué juego, la hora y una captura de pantalla de sus hallazgos. Me dijeron
"Discutir no cambia lo que hiciste, por lo que la violación se castiga como lo indica claramente el sitio web".
Dije que nunca había violado las reglas de ningún sitio y que jugué normalmente, y lo más importante es que no sé cómo guardar la función de juego. Continué diciendo que no quería volver a cometer el mismo error, así que les pedí que respondieran mis preguntas sobre la supuesta violación.
Recibí 3 respuestas de diferentes miembros del personal que decían "las discusiones y el spam no nos harán cambiar las reglas".
Les pregunté por una razón por la cual ellos, como servicio al cliente, se niegan a responder preguntas de servicio de un cliente.
Los $400,20 se devolvieron a mi billetera como disponibles para retirar o jugar. Intenté jugar solo para liquidar los 20c y retirar incluso $400, pero no pude acceder a nada para jugar porque el mensaje emergente que aparecía una y otra vez era "Error al obtener crédito de juego en la cuenta". Intenté retirar y me rechazaron, seguido de cerca por este maravilloso mensaje.
"Está bien, responderé las preguntas, pero mucho DESPUÉS de que termine de atender a todos los miembros en la fila de espera. Verá, ahora es la hora pico, querida, y estoy ocupada, pero no para usted ahora. Querida, espere amablemente".
Le dije que ya había esperado 3,5 horas, así que si ella no podía responder, ¿podría encontrar a alguien que pudiera hacerlo? También confirmé por qué, si existía una violación, mi dinero seguía siendo enviado de vuelta a la billetera como crédito disponible.
Recibí una respuesta de alguien que figura como PhoenixSupervisor: "El equipo de juego revisó todos sus registros de juego y su historial de apuestas y no encontraron ninguna violación de una regla como la función de guardar el juego, por lo que no se le permite retirar su dinero".
Dije (a pesar de que no hablo con fluidez el dialecto de estupidez que ella hablaba) que fui clarísimo sobre lo que hicieron y por qué creen que podían hacerlo, pero les pedí firmemente que dejaran de repetir las respuestas a las preguntas que NO HICE y que solo respondieran las que sí hice.
La respuesta fue "discutir y enviar spam con bots no hace que desaparezca la infracción, lo que significa que no recibirás dinero porque cometiste una posible infracción para la función de guardar el juego y es algo malo para las reglas escritas en el sitio web".
Hace 2,5 horas escribí "@phoenixsupervisor ¿por qué no me muestra mi supuesta infracción? No sé cómo guardar funciones o juegos y definitivamente no quiero volver a hacer lo que supuestamente podría haber hecho en el futuro o en el pasado... sin embargo, debido a que mis preguntas parecieron haberse desvanecido como el sentido común de su personal, todavía no sé cómo, qué, cuándo o incluso si realmente lo hice, sea lo que sea, fue o podría haber sido, pero probablemente no se hizo en primer lugar y, además de esto, su equipo parece estar jugando al escondite con la evidencia para que yo sea vulnerable a otro ataque de SU COMPAÑÍA DECIDIÓ QUEDARSE CON MI DINERO Y SEGUIRÁ EVITANDO ACCIONES RESPONSABLES DE LA ONU SOBRE USTED PARA DAR PRUEBAS QUE APOYEN SU ROBO, por lo que corro el riesgo de perder MI dinero nuevamente, lo que no quiero que suceda "
No me sorprende en absoluto, ahora no puedo chatear a través de la pestaña de chat en vivo, pero eso no me detendrá.
Por favor ayuda ALGUNA CONSEJO SOBRE CÓMO CONSEGUIR MIS $400
