Solicité mi dinero después de cumplir las condiciones del bono, pero de los 1800 € desaparecieron 800 y solo quedaron 1000 €. Entonces quise retirarlo y me lo negaron con la explicación de que tenía que apostar otros 400 €. Lo hice, perdí y solicité un retiro de 600 €. ¡Y ahora llevo 3 días esperando! ¡Es realmente repugnante!
Hello,
hard to speculate about bonus terms I'm not familiar with. The way I see it though, the main concern is delayed payment, right?
Well, may I ask a few things, please? To have some idea about the situation you're facing, I believe it would help to know when you submitted the withdrawal request, whether this is your first request, and what the casino told you about the withdrawal. Are you still in touch, please?
Exactamente, el retraso en el pago es un problema y tengo miedo de no recibir el dinero. Esa es mi primera petición, o más bien la segunda, porque la primera fue rechazada. Siempre me dicen que debo tener paciencia, pero no dan respuestas claras. Por ejemplo, pregunté cuánto tarda de media un retiro por transferencia bancaria y me respondieron que tienen muchos retiros y que tengo que esperar, tener paciencia, cosas así. Te enviaré una foto también. 
I can see what you mean, and you have done right to submit a complaint here. Our team will investigate the matter after the 14-day time period passes. Unfortunately, we are not able to intervene in such cases earlier than that.
How long have you been playing at this casino, and how did you find out about it, if I may ask?
Our data team already put it into our database, and it's working on the full review of this casino, which will be published somewhere at the beginning of the new year, hopefully, so any kind of information will surely help us to better understand how this casino works.
Please don't hesitate to write more about your experience by far and come forward with any updates regarding your withdrawal.
Llevo jugando un mes, quizás. Lo encontré en Google, en un sitio web. ¿Puedes empezar antes porque llevo bastante tiempo esperando?
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
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