Hola,
¿Puedes explicar más, por favor? Si lo entiendo correctamente, probablemente solicitó el retiro hace 3 meses (?), y desde entonces su saldo está bloqueado, si puedo adivinar, debido al retiro pendiente. ¿Qué premios no puedes ver, por favor?
Estoy bastante seguro de que debe haber alguna razón porque tres meses están muy por encima del tiempo normal de espera de retiro.
¿Puede verificar toda su comunicación anterior con el casino (correos electrónicos o cualquier otro mensaje) solo para asegurarse de que no se ha perdido nada, por favor?
Hello,
can you explain further, please? If I understand correctly, you've probably requested the withdrawal - 3 months ago(?), and since then your balance is locked - If I may guess, because of the pending withdrawal. What prizes are you not able to see, please?
I'm quite sure there must be some reason because three months are far over the normal withdrawal waiting time.
Can you check all your previous communication with the casino (emails, or any other messages) just to make sure you have not missed anything, please?
Si claro, hace más de tres meses que realicé el retiro, les escribo y me dicen que están atrasados con los pagos.
Pero es absurdo, es en dos casinos el de sunriseslots y pockieplace3
este mensaje es del viernes pero asi tengo por lo menos 10
Yes, of course, more than three months ago I made the withdrawal, I write to them and they tell me that they are late with the payments.
But it is absurd, it is in two casinos that of sunriseslots and pockieplace3
this message is from friday but like this i have at least 10
Hola,
gracias por tu captura de pantalla Francamente, no puedo hablar español, así que solo estoy adivinando lo que puede contener. ¿Le importaría copiar y pegar el texto en el cuerpo de su publicación para que pueda traducirse automáticamente, por favor?
Más importante aún, tres meses son casi inaceptables.
Yo consideraría presentar una queja.
Hello,
thank you for your screenshot. Frankly, I can' speak Spanish so I'm only guessing what it may contain. Would you mind copy-paste the text into the body of your post so it can be auto-translated, please?
More importantly, three months are almost unacceptable.
I would consider filing a complaint.
este dia es cuando me lo aprobaron, un mes antes de que yo hiciera el retiro
this day is when they approved it, a month before I made the withdrawal
Hola,
en primer lugar, nunca comparta públicamente su nombre completo, fecha de nacimiento y dirección, especialmente todo a la vez; no es seguro.
Eliminé la captura de pantalla.
En segundo lugar, puede presentar la queja aquí:
https://casino.guru/complaints/create
Hello there,
firstly, do not ever share publicly your full name, date of birth, and address, especially all at once - it's not safe.
I deleted the screenshot.
Secondly, you can submit the complaint here:
https://casino.guru/complaints/create
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