Hola querido foro,
Tengo una pequeña sesión de preguntas.
Si se comunica con los chicos y chicas de CasinoGuru, ¿cuánto tiempo debe esperar que sea en promedio el tiempo de respuesta/procesamiento?
En mi caso se repite el caso de que presenté una queja sobre un casino. Ya lleva 2 semanas y no ha pasado nada. El empleado que maneja mi queja sigue haciendo nuevas preguntas y luego no se sabe nada de mí durante los próximos 5 a 6 días. Dado que en mi caso hay mucho dinero involucrado, esperaba la ayuda de CasinoGuru. Pero, como ya se mencionó, después de más de 14 días, ni siquiera el casino fue invitado.
Si tengo que responder preguntas, normalmente puedo hacerlo en unas pocas horas.
¿Cuáles son sus experiencias al tratar con quejas?
Hello dear forum,
I have a little question session.
If you contact the guys and girls at CasinoGuru, how long should you expect the response/processing time to be on average?
In my case it's the case again that I filed a complaint about a casino. This is now a good 2 weeks old and nothing has happened. The employee who handles my complaint just keeps asking new questions and then nothing is heard from me for the next 5-6 days. Since a lot of money is involved in my case, I was hoping for help from CasinoGuru. But, as already mentioned, after more than 14 days, not even the casino was invited.
If I have to answer questions, I can usually do it within a few hours.
What are your experiences with dealing with complaints?
Hallo liebes Forum,
ich habe da mal eine kleine Fragerunde.
Wenn ihr euch an die Jungs und Mädels von CasinoGuru wendet, wie lange müsst ihr im Schnitt mit der Antwort / Bearbeitungszeit rechnen ?
In meinem Fall ist es mal wieder so, das ich über ein Casino eine Beschwerde eingereicht habe. Diese ist nun gute 2 Wochen alt und nichts passiert. Der Mitarbeiter, der meine Beschwerde bearbeitet, stellt nur immer wieder neue Fragen und dann ist die nächsten 5 - 6 Tage nichts mehr zu hören. Da es in meinem Fall um eine Menge Geld geht, hatte ich auf die Hilfe von CasinoGuru gehofft. Aber, wie bereits erwähnt, wurde nach mehr als 14 Tagen noch nicht mal das Casino eingeladen.
Wenn ich Fragen beantworten soll, schaffe ich das meist innerhalb weniger Stunden.
Wie sind da so eure Erfahrungen zwecks der Bearbeitung von Beschwerden?
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