TIEMPO DE QUEJA

Una consulta, creen que sea conveniente iniciar una queja cuando aun no han pasado 60 dias para verificacion de cuenta, voy en el dia 50 aproximadamente y siento que nada mas me esta ignorando el casino. Ya les envie toda la documentacion que me pidieron.

Gracias por los comentarios

¡Hola!

Admiro tu paciencia! Me volvería loco por ser ignorado durante tanto tiempo.

Sin más demora, envíe la queja ahora, solo use este enlace:

https://casino.guru/complaints/create

Créeme, no es normal ni moral dejarte esperar así.

¿Cuándo fue la última vez que el casino te respondió?

Me acaban de responder, que debo seguir en la espera de la decision que vayan a tomar, pero realmente no cuentan con argumento alguno que sea valido para lo que me estan haciendo (declinar mis retiros y congelar mi cuenta) solo hice una apuesta alta y la tragamonedas me pago bien, fue todo y por ese motivo me bloquaron.

Anexo Pantallas para que vean lo que me han estado respondiendo. Se supone que en aprox. 10 dias se cumplen los 60 dias que marcan en sus politicas pero ya me estan argumentando que podrian incrementarse.

Gracias

Veo. He oído hablar de casos en los que los jugadores se vieron obligados a esperar mucho más. No digo que esté bien, pero si el casino realmente cree que hay algo que vale la pena investigar, se indica en los términos en que se le permite hacerlo.

Me temo que tendremos que esperar a la decisión final.

De todos modos, ¿está a punto de presentar la queja como se sugirió anteriormente?

Pues ya estoy listo, tengo toda la documentacion:

-Comprobantes de transferencias realizadas a su cuenta.

-Comprobantes de retiros aprobados.

-Pantallas del saldo pendiente de retiro.

-Pantallas del soporte tecnico en el cual me especifican que mi cuenta si esta verificada.

Creo que la semana entrante ya estare poniendo mi queja con ustedes para ver si ya me pueden solucionar este problema. La verdad creo que es algo bastante injusto y arbitrario la manera en que se comportan varios casinos a la hora que quieres retirar ganancias. Siempre me pregunto, ¿si asi te cuestionaran cada que depositas, le pensarias 2 veces?. Lo que si tengo bien en claro, es que esto no se va a quedar asi. Recurrire hasta la ultima instancia ya sea via redes o gubernamental hasta que me paguen.

Pareces estar bien preparado. Eso es bueno.

Permítanme decir que no es razonable comparar un depósito con un retiro, estamos hablando de diferentes situaciones afectadas por diferentes aspectos.

Sin embargo, hay una manera de evitar los inconvenientes posteriores: un casino decente debería poder verificar su cuenta inmediatamente después de que se registre. Si el casino duda, bueno, te da el mensaje.

Sin embargo, no olvide que, en caso de que gane, su historial de juego y otros detalles de la cuenta aún deben verificarse para pagar las ganancias. Eso nunca cambiará.

Todavía espero que la denuncia no sea necesaria, pero sigue siendo una forma disponible para usted.

Ya revise bien las fechas de suspension de la cuenta y los 60 dias se cumplen el domingo. Sera recomendable levantar la queja inmediatamente o me recomienda que vuelva a mandarles correo electronico?

En cuanto a lo que me comentaba que no deberia comparar depositos con retiros, yo me referia a que tenia evidencia tanto de los depositos que les he hecho, asi como los retiros aprobados que me habian depositado. Por eso se me hacia raro que me hayan congelado la cuenta; si en ocasiones anteriores me habian estado pagando sin problemas, incluso personal de soporte tecnico me comento que mi cuenta ya estaba VERIFICADA. siento que me la congelaron por que gane un buen premio y no se vale que hagan eso

Hola.

Me alegro de que vuelvas, aunque esperaba un final feliz.

Desde mi punto de vista, has esperado mucho más de lo que yo podría hacer, por lo que estoy convencido de que no hay razón para dejarte esperar más.

Presentaría la queja aquí y ahora.

Gracias por la explicación sobre los depósitos y retiros. Probablemente no entendí bien el significado anterior. Proporcione todas las comunicaciones relevantes, capturas de pantalla, así como todos los documentos importantes que pueda de inmediato al enviar la queja para dar un impulso inicial al caso.

Solo te recuerdo el enlace:

https://casino.guru/complaints/create

¿Cómo te suena eso? ¿Está usted en?

¿Puedo presentar una queja sobre las tasas de reembolso del casino posido156 y del juego pinky mega fire blaze? son estafadores

Hola, primero que nada, ¿podrías describir un poco la situación en la que te metiste y cuál es el dilema específico con respecto al cashback? ¿Se suponía que ibas a conseguir uno y el casino no te dio nada? ¿O recibió menos de lo que debería?

Por favor intenta dar más detalles y te diré si vale la pena presentar una denuncia.

Buenas noches, estaba jugando en el casino Super Bet en la tragamonedas y estaba ganando 300 y algunos reales, luego la tragamonedas comenzó a fallar. Me he estado quejando desde el jueves el domingo. Recibí una respuesta y luego dije que esperaría hasta hoy lunes. ahora fui al sitio, entré y fui al soporte de Super Bet. Simplemente no podía hablar. Tengo una copia impresa del juego y tengo una copia impresa de mí hablando con el soporte. Tengo una copia impresa de mí tratando de ingresar hoy para hablar. a soporte dijeron que habían enviado el problema para solucionarlo pero hasta el momento no me han respondido y no he podido hablar con soporte.

Aquí están las capturas de pantalla, si miras la hora de cada una, verás el reloj en el medio de la pantalla justo en el momento en que daría bonificaciones.

Hola. Quizás deberías darles más tiempo para que puedan investigar el problema. A veces, realmente puede llevar unos días, incluso semanas.

Espero que pueda obtener alguna explicación y seguramente nos gustaría conocer cualquier actualización al respecto.

¿Qué dices? ¿Es posible que ahora seas un poco más paciente?