Tiempo medio de revisión

Hola,

Presenté una queja y me preguntaba cuál es el período de tiempo habitual que toma hasta que pasa o es rechazada.

Entiendo que las cosas cambian en función de la cantidad de envíos que tienes, etc.

Gracias !

Hola, por lo general se revisa dentro de las 24 horas durante los días hábiles, pero si presenta su reclamo el viernes por la tarde o el sábado, algunos de ellos se procesan el domingo, pero algunos de ellos el lunes. También depende del caso individual. Algunos de ellos son más complicados, por lo que los agentes prefieren discutirlo primero con un supervisor antes de enviar la primera respuesta.

Gracias por la información, se lo agradezco.