Entonces me registré allí y después de jugar allí durante casi un año gané algo. Ahora tengo que verificar mi cuenta allí y ahí es donde surge mi problema. La cuenta que usé para depositar dinero allí estaba cerrada porque cambié de banco. Cuando pedí un extracto bancario, el banco me envió un correo electrónico diciendo que la cuenta había sido cerrada y que ya no tenía acceso a ella y escribió al casino sobre las transacciones. Escribí al casino varias veces explicando que desde entonces había cambiado de cuenta y que ya no tenía acceso a mi cuenta anterior. Primero pidieron una prueba de que la cuenta había sido cerrada, que también presenté, y horas después, cuando escribí nuevamente al soporte, insistieron en un extracto bancario y tuve que explicarlo una y otra vez. No llego a ninguna parte. ¿Qué debo hacer?
So I signed up there and after playing there for almost a year I won something. Now I have to verify my account there and that's where my problem arises. The account I used to deposit money there was closed because I changed banks. When I asked for a bank statement the bank sent me an email saying that the account had been closed and I no longer had access to it and wrote to the casino about transactions. I wrote to the casino several times explaining that I had since changed accounts and no longer had access to my old account. First they asked for proof that the account had been closed, which I also submitted, and hours later when I wrote to support again they insisted on a bank statement and I had to explain it again and again. I'm not getting anywhere. What should I do?
Also habe mich dort mal angemeldet und nach knap 1 Jahr da spielen was gewonnen nun soll ich mein Konto dort vertifizieren und da begibt mein Problem das Konto womit ich dort einzahlte wurde geschlossen da ich die Bank gewechselt hab auf Anfrage auf ein Kontoauszug schickt die Bank mir ne Mail das das Konto geschlossen wurde kein Zugriff mehr drauf hab und ein Transaktionen schreiben habe den Casino mehrmals geschrieben das erläutert das ich mittlerweile das Konto gewechselt habe und kein Zugriff mehr auf alte Konto . Erst ferlangen die ein Nachweis das das Konto geschlossen wurde habe ich auch eingereicht und std später wen den Support wider anschreibe bestehen die auf ein Kontoauszug und immer wider muss ich’s aufs Neue erklären komm nicht weiter was soll ich tun