Hola,
Puede sonar tonto, pero ¿ha revisado también las carpetas de correo no deseado, promociones y papelera en su cliente de correo electrónico?
¿Su cuenta ha sido bloqueada o puede acceder a ella, por favor? El KYC puede estar en progreso. Entiendo que le gustaría estar seguro. En algunos casos, el proceso de verificación puede ser bastante largo, pero los jugadores siempre deben estar informados sobre el progreso o las complicaciones.
Me resulta difícil creer que pueda ser ignorado en un casino de tanta reputación.
Revisé las quejas abiertas y parece que muchos otros jugadores también tienen problemas con la verificación, pero algunos de ellos simplemente pasaron por alto un correo electrónico que decía qué documentos faltaban.
Siéntase libre de revisar las quejas abiertas aquí - desplácese hacia abajo hasta la sección, por favor:
https://casino.guru/Vulkan-Vegas-Casino-review#tab=js-tab-reputación
Puedo ver que su chat en vivo está funcionando, pero debido a la política y la protección de datos personales, no obtendría ninguna respuesta relacionada si pregunto.
Así que asegúrese de no haber pasado por alto ningún correo electrónico y comuníquese conmigo, por favor.
Hello,
It may sound silly but have you also checked spam, promo, and trash folders in your email client?
Has your account been blocked or are you able to access it, please? The KYC may be in progress I understand you'd like to be sure. In some cases, the verification process may be quite long, but players should always be informed about the progress or complications.
I find it hard to believe that you could be ignored in such a reputable casino.
I checked open complaints and it seems that a lot of other players struggling with the verification as well, but some of them just overlooked an email saying what docs are missing.
Feel free to check open complaints here - scroll down to the section, please:
https://casino.guru/Vulkan-Vegas-Casino-review#tab=js-tab-reputation
I can see that their live chat is working but because of the personal data protection and policy, I would not get any related response if I ask.
So make sure you have not overlooked any emails and get back to me, please.
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