¿Puedo preguntar si el problema ya está resuelto, por favor?
Veo que pudiste actualizar tu queja , así que espero que todo esté bien ahora.
La próxima vez, intenta borrar la memoria caché de tu computadora y vuelve a iniciar sesión. Esto suele ser de ayuda.
¿Qué hiciste realmente?
May I ask if the issue is resolved now, please?
I can see that you were able to update your complaint, so I hope it's all good now.
Next time, maybe try to clear the cache on your computer and log in again. This usually helps.
What did you do, actually?
No, el problema aún no se ha resuelto. Todavía me piden que les envíe información sobre Bitcoin. Ahora me dicen que la transferencia bancaria no es posible en este momento. Primero era un cheque y ahora la transferencia bancaria, así que siguen dándole vueltas al asunto y se niegan a pagar. Siguen insistiendo en que solo debo pagar $109, no los $900 completos.
No the issue is still not resolved. They are still requesting me to send them Bitcoin information. Now they're telling me the wire transfer is not possible Right now. First it was a check now the wire transfer so they just keep beating around the bush and they're refusing to pay out. They still insist that only $109 not the full $900
El casino me ha contactado tres veces más en los últimos 10 minutos y me dice que les envíe la información de mi billetera de Bitcoin para que puedan pagarme, de lo contrario se quedarán con mi dinero. Esto es absolutamente ridículo, ahora se niegan rotundamente a pagarme nada a menos que les envíe información de Bitcoin. La primera vez fue un cheque que fue rechazado, luego me aprobaron la transferencia bancaria, ahora aquí estoy varias semanas después y, de repente, ya no puede enviarme una transferencia bancaria. Esto es un montón de tonterías. Estoy harto de este casino y quiero mi dinero solo para poder terminar con todo y nunca volver a jugar con ellos. ¿Pueden ayudarme a obtener mis $900 USD? Tienen la información para enviarme un cheque por correo, tienen la información para enviarme una transferencia bancaria directamente a mi cuenta bancaria. Tienen mi dirección de correo electrónico y podrían enviarme una transferencia electrónica, pero no estoy llegando a ninguna parte con ellos.
The casino has just contacted me again three times in the last 10 minutes and tells me to send them my Bitcoin information wallet so that they can pay me out otherwise they're going to keep my money. This is absolutely ridiculous now they are flat out refusing to pay me anything unless I send them Bitcoin information. The first was a check check was denied then I was approved for the wire transfer now here I am several weeks later and all of a sudden it's no longer able to send me a wire transfer. This is a bunch of crock. I am sick and tired of this casino and I want my money just so that I can be done with all of it and I never will play with them again. Can you please help me get my $900 usd. They have the information to mail me a check they have the information to send me in wire transfer direct to my bank account. They have my email address and could send me an electronic transfer but I'm not getting anywhere with them at all
No, el problema aún no se ha resuelto. Todavía me piden que les envíe información sobre Bitcoin. Ahora me dicen que la transferencia bancaria no es posible en este momento. Primero era un cheque y ahora la transferencia bancaria, así que siguen dándole vueltas al asunto y se niegan a pagar. Siguen insistiendo en que solo debo pagar $109, no los $900 completos.
No the issue is still not resolved. They are still requesting me to send them Bitcoin information. Now they're telling me the wire transfer is not possible Right now. First it was a check now the wire transfer so they just keep beating around the bush and they're refusing to pay out. They still insist that only $109 not the full $900
Lo siento, pero probablemente no me has entendido.
En tu mensaje, que ya has borrado, escribías que no habías podido presentar una reclamación y que lo has hecho. A eso me refería, a que se ha solucionado. 😉
¿Puedo preguntar cuál es el motivo que le dieron para no pagar el importe completo?
I'm sorry, but you haven't understood me probably.
In your post, which you have now deleted, you wrote that you were not able to submit a complaint, and then you've done it. That was what I meant—that it has been solved.😉
May I ask what is the reason they gave you for not paying the full amount, though?
El casino me ha contactado tres veces más en los últimos 10 minutos y me dice que les envíe la información de mi billetera de Bitcoin para que puedan pagarme, de lo contrario se quedarán con mi dinero. Esto es absolutamente ridículo, ahora se niegan rotundamente a pagarme nada a menos que les envíe información de Bitcoin. La primera vez fue un cheque que fue rechazado, luego me aprobaron la transferencia bancaria, ahora aquí estoy varias semanas después y, de repente, ya no puede enviarme una transferencia bancaria. Esto es un montón de tonterías. Estoy harto de este casino y quiero mi dinero solo para poder terminar con todo y nunca volver a jugar con ellos. ¿Pueden ayudarme a obtener mis $900 USD? Tienen la información para enviarme un cheque por correo, tienen la información para enviarme una transferencia bancaria directamente a mi cuenta bancaria. Tienen mi dirección de correo electrónico y podrían enviarme una transferencia electrónica, pero no estoy llegando a ninguna parte con ellos.
The casino has just contacted me again three times in the last 10 minutes and tells me to send them my Bitcoin information wallet so that they can pay me out otherwise they're going to keep my money. This is absolutely ridiculous now they are flat out refusing to pay me anything unless I send them Bitcoin information. The first was a check check was denied then I was approved for the wire transfer now here I am several weeks later and all of a sudden it's no longer able to send me a wire transfer. This is a bunch of crock. I am sick and tired of this casino and I want my money just so that I can be done with all of it and I never will play with them again. Can you please help me get my $900 usd. They have the information to mail me a check they have the information to send me in wire transfer direct to my bank account. They have my email address and could send me an electronic transfer but I'm not getting anywhere with them at all
Vale, ahora lo entiendo. Es el máximo retiro que puedes hacer. Lo siento, no me había dado cuenta antes de la información sobre los 109 $. Por lo tanto, no hay posibilidad de que puedas obtener el monto total. Espero que puedas entenderlo. Está estipulado en sus términos.
Entonces, ¿es posible retirar las ganancias como te sugirieron?
Okay, now I understand. It is the maximum withdrawal you are able to get. Sorry, I missed it before, the information regarding the $109. So, there is no possibility you could get the whole amount. I hope you can understand that. It is stated in their terms.
So, is it possible for you to withdraw the winnings as they suggested?
Me están pidiendo Bitcoin, yo no hago Bitcoin, yo no hago Bitcoin. Un amigo me hizo un depósito único en Bitcoin para que yo al menos tuviera un depósito en la cuenta para poder retirar el dinero. La cantidad máxima que debería recibir es $900, no 109. Me siguen diciendo que el máximo es solo 109. No llego a ninguna parte con nadie. Me deben $900 USD.
They are asking me for Bitcoin I don't do Bitcoin I don't do bitcoin. I had a friend do a deposit for me for one time Bitcoin deposit so so that I at least had a deposit on the account so that I could withdraw the money. The maximum amount that I should be getting is $900 not 109 they keep telling me that the maximum is only 109. I'm not getting anywhere with anyone. I am owed $900 USD
Primero me dicen que no pueden enviarme un cheque, luego me dicen que no pueden enviar mi transferencia bancaria y luego, al mismo tiempo que me dicen que no pueden enviarme, me quitan $791 de mi solicitud de retiro. Después de que ya me habían aprobado la transferencia bancaria y por $900 USD. Este casino no es más que una broma y me acaban de estafar. Ahora no voy a recibir nada porque no me están ayudando con esto.
First they tell me they can't send me a check then they tell me they cannot send my wire transfer and then at the same time that they're telling me they can't send the they take $791 out of my withdrawal request. After I had already been approved for the wire transfer and for $900 usd. This casino is nothing but a joke and I just got screwed over now I'm not going to get anything because I'm not getting any help with it
Tal vez sea mejor esperar a que nuestro equipo de quejas tome las siguientes medidas con respecto a su queja. ¿Qué opina?
Maybe it will be better to wait for our complaint team to take next steps in your complaint then. What do you say?
Por favor, ocúpense de esto. Todo lo que quieren hacer es recopilar información de Bitcoin y pagar solo $109. Como dije, el retiro original fue mucho antes de lo que dicen. Habría sido en noviembre, principios de diciembre.
Most certainly please take care of this. All they want to do is collect a Bitcoin information and only pay $109. Like I said the original withdrawal was long before when they are stating it was. It would have been that November beginning December
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