Casino. Servicio de quejas de gurú

Los servicios de quejas de Casino.guru son una completa broma. Puedes olvidarte de que ellos resuelvan cualquier cosa que no puedas resolver tú mismo. Debo decir que me gustó mucho este sitio y con el tiempo desarrollé confianza en él. Esto resultó ser todo lo contrario. Apoyan a los casinos, de eso no hay duda.

Presenté una queja sobre Slotmonster Casino.

Inicialmente tenía una cuenta en Slotmonster, jugué y perdí mucho. Luego abrí una cuenta en Instantcasino, el sitio hermano de Slotmonster. También jugué allí y perdí mucho. Escribí un correo electrónico indicando que era adicto al juego y le expliqué el impacto negativo que el juego tenía en mi vida. LE PEDIÉ AL CASINO QUE CERRARA MI CUENTA PERMANENTEMENTE EN INSTAWIN Y EN TODOS LOS SITIOS HERMANOS. Luego recibí un correo electrónico informándome que las cuentas estaban cerradas. PERO al día siguiente, todavía podía abrir mi cuenta en Slotmonster y seguir perdiendo dinero. Aquellos de nosotros que hemos estado jugando en casinos durante algunos años SABEMOS que cuando escribes a un casino diciendo que eres adicto al juego y les PIDES que CIERREN tu cuenta en TODOS sus sitios hermanos, eso debería ser suficiente. Ese debería ser el final de la historia y las cuentas deberían cerrarse.

Al parecer, Casino.guru no cree que esto sea suficiente. Aparentemente, debes escribir a cada casino dentro de su grupo.

Me di cuenta desde el principio de que tenía un caso que no querían aceptar. Quiero decir, tomó una semana y media con muchas preguntas que ya habían sido respondidas.

Sólo quiero decir que estoy totalmente de acuerdo con eso. El dinero se pierde de todos modos. Pero aquellos que estén pensando en presentar una queja a través de este sitio, simplemente están perdiendo el tiempo. Nunca volveré a visitar este sitio. Copiaré cómo escribí en el casino y cómo debería haber escrito según Casino.guru.

Así es como escribí.

¡Hola amigos!

Me gustaría pedirle que cierre mi cuenta con usted y todos sus sitios hermanos.

Soy un adicto al juego y juego en juegos de casino desde 2010. En el camino, no solo he perdido más de 300.000 euros, sino que también he perdido amigos, familiares, hijos y todo lo que importa. Juego no para ganar dinero sino por mi adicción. Incluso si ganara un millón, seguiría apostando. Me perdí hace mucho tiempo.

¿Podrías cerrar mi cuenta? Gracias.

Gracias por leer. Atentamente.

Jag Skulle vilja tacka casino.guru para min tid här. Jag vill också gärna att ni raderar mitt konto.

También sé por experiencia, después de muchos años de juego, que si hubiera ganado más de lo que ingresé, no habría sacado el dinero. Winwin para el casino. Muy decepcionado con este "caso cerrado", pero cuando algo suena demasiado bueno para ser verdad, lo es.

Yo diría que Kristina te ha explicado cuáles son las condiciones y cómo funciona aquí. Entonces, de acuerdo con su queja, "determinamos que el jugador no informó directamente a SlotMonster Casino sobre su problema de juego antes de depositar". Además, siempre es necesario autoexcluirse en cada casino, a menos que se indique en los Términos y condiciones que si lo hace en un casino también se aplica a los casinos hermanos.

Lo segundo que me llamó la atención es que hablas de cerrar la cuenta. Eso es diferente a la autoexclusión.

Después de todo, si cierras tu cuenta, en algunos casinos no es nada difícil abrir una nueva simplemente cambiando tu correo electrónico.

Así que en el futuro definitivamente recomendaría seguir haciéndolo bien y descubrir siempre cómo funciona la autoexclusión porque no es igual en todos los casinos.

Además, lamento que tengas esta opinión hacia nosotros, porque apreciamos a cada jugador que está aquí y trata de comunicarse con otros jugadores sobre los juegos de azar o ayudar.

Ojalá hubiera resultado diferente.

Si los casinos hermanos alguna vez te atraen para que juegues incluso si estás autoexcluido, ciertamente no estaría bien para nosotros. Me parece extraña la situación que describiste desde el punto de vista de que primero el casino dice que tienes un bloqueo de autoexclusión en un sitio hermano y luego dice que no tiene ningún sitio hermano. Eso es bastante turbio.

De todos modos, diste un gran ejemplo de que puede funcionar de manera diferente en cada casino. Hay muchos de ellos que no aceptarán la autoexclusión a menos que lo hagas en ese lugar en particular. No creemos que sea suficiente escribir un correo electrónico a uno de ellos para autoexcluirte en el otro hasta que quede claro en los Términos y condiciones que también se aplica a los sitios hermanos.

Por eso es importante mirarlo también desde este punto de vista. Contamos con expertos que se ocupan de casos como este a diario, por lo que definitivamente no es algo que nos tomemos a la ligera, te lo aseguro. El juego responsable es algo importante para nosotros, pero los jugadores también deben cumplir algunas reglas y tenemos procedimientos que también seguimos.

Si has tenido experiencia con casinos con esta licencia y ha habido más donde ha habido problemas, entonces no veo por qué deberías seguir jugando allí.

Probablemente eso es lo que yo añadiría.

Digamos que vas a Betsson, Unibet, Bet365 y dices: "Soy adicto al juego, he perdido todo lo significativo en la vida".

¿Crees que estos casinos lo verían como "sólo un cierre" en alguna ocasión, o realmente lo tomarían en serio y entenderían de qué se trata? ¿Crees que podría reactivar mi cuenta allí nuevamente?

También parece tener una opinión personal muy simplista sobre mi uso de la palabra "cerrar" en lugar de "excluir". Si realmente se trata de una opinión personal, la encuentro bastante carente de empatía. Personalmente, tal mensaje me habría afectado y habría entendido que esta persona quiere y debe dejar de jugar. Simplemente habría entendido que quiere decir que quiere cerrar la cuenta de forma permanente.

Por otro lado, si no tuviera ninguna empatía, me habría frotado las manos y habría dicho: "Sí, encontré una pequeña razón para aprovecharme aún más de este tipo y quitarle más dinero porque solo dijo ' cerca.'"

sin cambios de correo electrónico u otra información. Esto no es relevante en mi caso.🙂

Jag kan knappt förstår att av allt detta

¡Hola amigos!

Me gustaría pedirle que cierre mi cuenta con usted y todos sus sitios hermanos.

Soy un adicto al juego y juego en juegos de casino desde 2010. En el camino, no solo he perdido más de 300.000 euros, sino que también he perdido amigos, familiares, hijos y todo lo que importa. Juego no para ganar dinero sino por mi adicción. Incluso si ganara un millón, seguiría apostando. Me perdí hace mucho tiempo.

¿Podrías cerrar mi cuenta? Gracias.

Gracias por leer. Atentamente.

var det 1 ord du reagerade på🤣 du förbisåg alla negativa sakerna. Jag kan helt ärligt inte förstå det..

Sí, entiendo lo que estás diciendo y en algunos casos probablemente no sería lo más fácil.

Sin embargo, no todos los días aparecen tantos casinos del mismo grupo. Si aparece uno y tienes la opción de autoexcluirte de todo el grupo, entonces es más fácil, porque esta ley también debería aplicarse a los casinos nuevos.

Pero si este no es el caso, lamentablemente el jugador tiene que practicar este proceso uno por uno. No podemos controlar quién tiene qué Términos y cómo manejan estas cosas y con qué seriedad las toman.

Sin embargo, una cosa sé con seguridad: si tuviera ese problema con los casinos de Curazao, nunca iría a jugar a ellos y solo jugaría en los que son confiables.

El caso que describiste es diferente del anterior en que básicamente el casino te engañó haciéndote creer que no tenían sitios hermanos, y esa es una gran diferencia. Por eso diría que lograste ganar con la ayuda de un abogado, lo cual me alegro de haberlo hecho.

Sin embargo, cada caso puede ser diferente y, a veces, incluso una pequeña discrepancia puede marcar una gran diferencia, especialmente cuando se trata de juego responsable.

Estimado jugador,

Debo decir que no estoy de acuerdo contigo en algunas ocasiones. Es justo decir que todo el asunto del estado actual de la Autoexclusión en toda la industria no es conveniente. Existen enormes diferencias entre las leyes y regulaciones nacionales, lo que hace que sea bastante difícil excluirlo de varios casinos.

Por esta razón, el jugador responsable nunca debe confiar en su opinión o sentimientos, debe aceptar cómo funcionan realmente las cosas. Jaro ya te explicó eso y no veo ningún problema en sus respuestas.

Cuanto antes comprenda cómo debe comportarse al excluirse del casino, antes tendrá éxito al hacerlo. Desde nuestra perspectiva, sería altamente irresponsable no informarte sobre cosas que no has hecho correctamente.

No estamos aquí para estar de acuerdo ciegamente, estamos aquí para explicar las cosas. El resto depende de usted.

Entonces no, en algunos casinos no es suficiente decir "Me gustaría pedirle que cierre mi cuenta con usted y todos sus sitios hermanos". No es tan sencillo, en la mayoría de los casos hay que informar a cada casino por separado; depende de sus reglas y licencia, entre otras cosas.

No te deseo más daño, solo intenta aprender de esta situación, por favor.

Simpatizo contigo y ciertamente no era mi intención confiar en tu palabra. En este caso, sin embargo, existe una diferencia entre cerrar una cuenta y autoexcluirse.

Yo diría que en los casinos honestos no deberías tener ningún problema con eso. Si quieres ser excluido debes hacerlo y deben tomárselo con la mayor seriedad. No preguntes por qué quieres hacerlo y si tu opinión cambiará, por ejemplo, con bonificaciones, etc. Existe una línea muy fina si un jugador es adicto y ningún casino debería beneficiarse de ello. Como reabrir una cuenta.

Aunque, habiendo estado en este negocio por un tiempo, puedo ver que no en todos los casinos encontrarás la misma solución. Esto nunca será una excusa de que si un casino no lo toma en serio, está bien para nosotros porque no lo es.

Pero es importante darse cuenta de que no todos los casinos son iguales y no todos los casinos tratan el juego responsable de la misma manera. Por eso hablaba del hecho de que lamentablemente a veces tienes que autoexcluirte de cada casino individualmente aunque escribas para hacerlo para todo el grupo. Por supuesto, si no es posible hacerlo para todo el grupo, entonces el casino también podría decirte que no está permitido y que tienes que hacerlo manualmente en todas partes.

No quiero que tomes esto como un ataque en tu contra, solo intento explicarte qué casos he encontrado y qué es lo estándar en la mayoría de los casinos.

🤣🤣🤣🤣🤣

Entonces no, en algunos casinos no es suficiente decir "Me gustaría pedirle que cierre mi cuenta con usted y todos sus sitios hermanos". No es tan sencillo, en la mayoría de los casos hay que informar a cada casino por separado; depende de sus reglas y licencia, entre otras cosas.

Me gustaría pedirle que cierre mi cuenta con usted y todos sus sitios hermanos.

Soy un adicto al juego y juego en juegos de casino desde 2010. En el camino, no solo he perdido más de 300.000 euros, sino que también he perdido amigos, familiares, hijos y todo lo que importa. Juego no para ganar dinero sino por mi adicción. Incluso si ganara un millón, seguiría apostando. Me perdí hace mucho tiempo.

¿Podrías cerrar mi cuenta? Gracias.

Gracias por leer. Atentamente.

¿Crees que esto no es suficiente? Vale, lo entiendo, respeto tu opinión. Simplemente entiendo mejor tu posición. Es muy posible que seas uno de esos casinos inexpertos y con la conciencia tranquila. Ya no me importa esta queja. Simplemente me entristece ver que eres exactamente igual a esta gente en costa rica.. ya no me ves aquí. Gracias y que tengas un buen verano.

Yo diría que eso sería suficiente para mí personalmente. Pero para los casinos, aparentemente no, y algunas normas y procedimientos y bajo qué condiciones deben tenerlos en el contexto de la autoexclusión. Por eso escribí lo que escribí, porque esa es la experiencia de la mayoría de los jugadores.

Para mí estaría claro, pero no trabajo en un casino y si lo hiciera y me dijeran que esto es demasiado débil para una autoexclusión, probablemente tendría que escuchar. Siempre es mejor buscar información sobre esto en el casino y cómo autoexcluirse y verá que no todos los casinos tienen la misma política.

Por supuesto, lo mejor sería poder ponerlo bajo control y no jugar más.

Siempre hay que aprender de una situación tan triste, y ahora sabrás que no siempre lo que creemos que está claro lo es realmente para todos. 🙁

Blitz-Fun Casino bloqueó mi cuenta después de que gané y se niega a retirar los fondos.

Hice un depósito con mis propios fondos, usé el bono de bienvenida y jugué como siempre. Tras cumplir las condiciones, solicité un retiro de aproximadamente 30.000 CZK.

El retiro no se procesó durante más de dos semanas y mi cuenta fue bloqueada. El casino afirma que infringí las reglas, pero se niega a especificar cuál.

Al mismo tiempo, se niegan a devolverme mis propios fondos depositados.

Solicito una explicación específica de la supuesta violación de las reglas y un reembolso de mis fondos depositados.

Hola, entiendo la situación, pero me temo que el casino no responderá a tal desafío en un foro público.

Podría preguntar sin pensarlo dos veces: ¿estás en contacto con alguien del casino? Y la página anterior de esa comunicación, donde se mencionan infracciones sistemáticas de las normas, podría ayudar a entender lo que el casino cree que estaba sucediendo.

De todos modos, la denuncia fue un buen paso.

Hola.

Este casino blitz-fun.bet lleva casi dos meses negándose a pagarme 12.500, pero tengo 6.000 depositados. ¿Es posible recuperar al menos el dinero depositado? Presenté una queja aquí hoy.

Hola, ¿sabes por qué no puedes retirar tu dinero del casino? ¿Te dijeron algo, infringiste alguna norma o qué pasó? Sin duda, ayudaría a comprender mejor la situación.