Concerns about user reviews

Decidí crear este hilo porque uno de nuestros miembros dedicados hizo un buen comentario en lo que respecta a las reseñas de los usuarios, y me gustaría continuar aquí.

Gracias CasinoStreamer88 🙂.

Pegaré tu última publicación sobre este tema.

Hello dear Radka 🙂

I understand and see the problem too. 🙂

Unfortunately, there are many players who give bad ratings, for example, right after 1 or 2 deposits because they unfortunately lost and they are frustrated.

This is exactly the point that I personally find somewhat unfair towards the casinos.

After all, in my opinion, your site is so well-known and successful that many players come to your site first to choose casinos, which I think is great!

You are doing everything really well here and I am really happy that you exist! But I would wish that there was some kind of system in which, for example, only verified players gave ratings or they were only allowed if one had a certain amount of experience in the casino.

I just think it takes something that satisfies both sides 🙂

I can really well imagine that it is very unpleasant and bad for casinos when people give bad ratings because the others might then look for something else and that will damage the casino.

But what bothers me personally the most, if I may be honest, is exactly this topic. 🙂

Yesterday I noticed at a casino that is new that it has 5 user reviews that I think 4 out of 5 reviews are fake because it is a person who writes reviews in several accounts so that the casino is presented well, which does not necessarily have to be the case .

I personally feel betrayed by this. 🙂

I wanted to register there yesterday and looked at the reviews beforehand and when I saw that I avoided the casino because I just felt a bit fooled 🙂

I can write to you privately which casino I mean if it should be important to you 🙂

✌🏼🌿✌🏽

Hallo liebe Radka 🙂

Ich verstehe und sehe das Problem auch. 🙂

Leider gibt es viele Spieler die zum Beispiel gleich nach der 1 oder 2 Einzahlung schlechte Bewertungen abgeben weil sie leider verloren haben und sie frustriert sind.

Das ist genau der Punkt den ich persönlich etwas unfair gegenüber den Casinos Finde.

Immerhin ist eure Seite meiner Meinung nach so bekannt und erfolgreich das wirklich viele Spieler zuerst auf eure Seite kommen um sich casinos auszusuchen was ich klasse finde!

Ihr macht das hier wirklich alles super und ich bin echt froh das es euch gibt! Ich würde mir aber wünschen das es eine Art system gibt in dem z.b nur verifizierte Spieler Bewertungen abgeben oder diese erst erlaubt werden wenn man eine bestimmte zeit im Casino Erfahrungen gesammelt hat.

Ich finde einfach das es etwas braucht das beide Seiten zufrieden stellt 🙂

Ich kann mir echt gut vorstellen das es für casinos sehr unangenehm und schlecht ist wenn leute schlechte Bewertungen abgeben da die anderen sich dann villeicht ein anderes suchen und das dem casino somit schadet.

Was mich aber persönlich am aller meisten stört wenn ich ehrlich sein darf ist genau dieses Thema. 🙂

Mir ist gestern bei einem casino das neu ist aufgefallen das es 5 Nutzer Bewertungen hat die meiner meinung nach 4 von 5 Bewertungen fake sind da es eine person ist die in mehreren Konten Bewertungen schreibt damit das casino gut dargestellt wird was aber nicht unbedingt so sein muss.

Ich persönlich fühle mich dadurch verarscht. 🙂

Ich wollte mich gestern dort registrieren und habe mir davor die Bewertungen angeschaut und als ich das gesehen habe hab ich ein Bogen um das casino gemacht weil ich mich eben bißchen verarscht gefühlt habe 🙂

Ich kann dir privat gerne schreiben welches casino ich meine fals es den wichtig sein sollte 🙂

✌🏼🌿✌🏽

Hola 🙂

Siento que deberíamos discutir las reseñas de los usuarios por separado, fuera del hilo general de ABO. Estoy seguro de que muchos jugadores sienten lo mismo.

Entiendo tu punto, permíteme agregar que Daniel explicó lo que hacemos para prevenir eso bastante bien aquí .

Todavía actuamos de acuerdo con las reglas que se han establecido para mantener las reseñas de los usuarios genuinas , no es tan fácil como crees 🙁

3.11. El propósito de las reseñas y calificaciones creadas por los usuarios en el sitio web es que reflejen la experiencia veraz de los jugadores en los sitios web de los casinos individuales. Es por eso que nos reservamos el derecho de eliminar las reseñas de usuarios que fueron creadas por los usuarios después de que el casino los motivara a hacerlo, por ejemplo, ofreciéndoles un bono a cambio de una reseña positiva.

3.12. No tenemos el permiso de los Usuarios para compartir su información personal, incluida su dirección de correo electrónico, con los sitios web de casino que revisaron o calificaron en nuestro sitio web. Por lo tanto, no podemos compartir esta información con el casino para ayudar a identificar al usuario que envió una reseña en nuestro sitio web. Si un casino desea identificar al Usuario o comunicarse con él, los representantes del casino pueden responder directamente a la reseña del Usuario".

También intentamos dar a los casinos la oportunidad de responder a las reseñas, de modo que los jugadores falsos que publiquen malas reseñas puedan ser expuestos directamente por el casino, tratamos de "cubrir el resto".

Todos los administradores están muy preocupados por la calidad de las opiniones de los usuarios que se aprueban, hacemos todo lo posible para descubrir las malas intenciones.

Siéntase libre de nombrar casinos abiertamente, no tenemos que ocultar nada. 🙂

Si personalmente no te gusta esa idea, envíame un correo electrónico: radka@casino.guru

Thanks for the detailed answer, now I know more. 🙂

First of all, I can't imagine how much work you have here 🤯 so many applications for complaints or other things, one really wonders how you manage to do it all so professionally!

It's good that casinos have the ability to respond to reviews as it would be a bit inept if they couldn't.

I would like to speak openly about casinos, but I don't want to badmouth/write anyone because I can be wrong and for that reason I'm more of a person who doesn't name names. 🙂

But I noticed something I would like to show you 🙂 I'll write you an email ✌🏼✌🏽

Danke für die ausführliche Antwort jetzt weiß ich mehr. 🙂

Also eins mal vorweg ich kann mir garnicht vorstellen wieviel Arbeit ihr hier habt 🤯 so viele Anträge auf Beschwerden oder andere Sachen da fragt man sich echt wie ihr das alles dennoch so professionell auf die Reihe bekommt!

Gut das casinos die Möglichkeit haben auf die Bewertungen zu antworten da es schon ein wenig unfähig wäre wenn sie dies nicht tun könnten.

Ich möchte ja offen über casinos sprechen aber möchte niemanden schlecht reden/schreiben da ich mich auch irren kann und aus dem Grund eher jemand bin der keine namen nennt. 🙂

Aber mir ist was aufgefallen was ich dir gerne zeigen würde 🙂 ich schreibe dir eine Email ✌🏼✌🏽

Hola, lidiar con las reseñas de los usuarios a veces se siente como una pelea con molinos de viento ya que recibimos cientos de reseñas falsas de jugadores que crearon varias cuentas, pero también recibimos muchas reseñas falsas escritas por los propios casinos.

También preparamos un pequeño cambio donde solo los miembros registrados podrán escribir las reseñas de los usuarios. También tuve la idea de habilitar la opción de escribir reseñas solo para usuarios verificados de alguna manera, pero eso reduciría drásticamente la cantidad de reseñas enviadas. Trabajamos constantemente en mejoras y creo que se debe implementar una mejora importante para fines de este año. Esa mejora asegurará que los jugadores más experimentados y los usuarios que participen más en CasinoGuru tengan un mayor impacto en la calificación de los usuarios en comparación con los usuarios recién registrados.

Hello dear Daniel! 🤜🏻🍀🤛🏽

I've heard from the Rakda that you're working on it and I have to say it sounds like a great idea and certainly a lot of work at the same time! But one thing you need to know, some of your members appreciate your work INCREDIBLY!! I'm definitely one of them!

I'm sure with time and a lot of patience and love you will achieve everything you and your team put your mind to!

And I will support you as much as I can!!

Long live the guru team✌🏽 🤜🏻🍀❤️🤛🏽✌🏼

Hallo lieber Daniel! 🤜🏻🍀🤛🏽

Ich habe schon von der Rakda gehört das du daran arbeitest und ich muss sagen das es sich nach einer tollen Idee anhört und gleichzeitig auch sicherlich viel Arbeit ist! Aber eines müsst ihr wissen, einige eurer Mitglieder wissen eure Arbeit UNGLAUBLICH zu schätzen!! Ich bin definitiv einer davon!

Ich bin mir sicher mit der Zeit und viel Geduld und liebe werdet ihr alles erreichen was ihr und euer Team sich in den kopf setzen!

Und ich werde euch dabei so gut es geht unterstützen!!

Hoch lebe das Guru Team✌🏽 🤜🏻🍀❤️🤛🏽✌🏼

Ps: Thanks for letting me be a part of it. 🙂

It's fun to talk to such nice people who are always by your side 🍀

Ps: Danke das ich ein Teil davon sein darf. 🙂

Macht Laune mit so netten Menschen zu sprechen die einem immer bei Seite stehen 🍀

Estamos muy contentos de tenerte aquí. Y no es porque todavía nos evalúes tanto, muy a menudo 😂, sino porque puedes aconsejar y calmar a otros jugadores que lo necesitan, y estar atento a los detalles que podemos pasar por alto.

¡Eso es lo que vale la pena mencionar!👍

Thank you Radka 🙂

If I can help the community, I'm happy about it! We all need a little help 🙂

I wish you a nice day!

Lieben Dank Radka 🙂

Wenn ich der community helfen kann freue ich mich darüber! Wir brauche alle mal ein wenig Hilfe 🙂

Ich wünsche euch einen schönen Tag!

Dear moderator, I wrote a review for 2 casinos, the reviews were rejected, before that I wrote for a project from one of the general network, it was approved. Why is this happening? I can provide screenshots that I am a real player in these casinos.

Уважаемый модератор, написал отзыв на 2 казино, отзывы были отклонены, до этого писал на проект один из общей сети , он был одобрен. Почему так происходит? Я могу предоставить скрины, что я реальный игрок в данных казино.

Te he enviado un email explicándotelo todo. Espero que entiendas por qué tus reseñas fueron rechazadas primero. Fue porque nuestro sistema interno detectó algunas similitudes. Ya debería estar solucionado. Gracias por su cooperación.

¡Hola, cariño! ¿Por qué se eliminaron mis reseñas?

Hola,

Gracias por volver.

Puede consultar su correo electrónico para obtener una explicación que le brindamos en cada rechazo. Según nuestro sistema, parece que "Desafortunadamente, debemos rechazar su reseña ya que nuestro sistema interno detectó demasiadas similitudes con otras reseñas ya enviadas a este casino. Hacemos esto para mantener la calificación del usuario lo más genuina posible".

Me temo que lo mismo ocurre con todas las reseñas rechazadas.

No estoy diciendo que nuestra herramienta de detección sea siempre correcta, por lo que tal vez pueda enviarnos capturas de pantalla que muestren sus cuentas de casino activas y su historial de depósitos o retiros, para que sea obvio que su cuenta existía cuando envió las revisiones. ¿Qué dices? Estamos disponibles en community@casino.guru

Para mantener la calificación imparcial, solo necesitamos estar seguros de que eres un jugador real con experiencia real.

Gracias, envié capturas de pantalla a tu correo electrónico 🙂

Gracias,

Lamentablemente, ninguno de ellos muestra el nombre del casino , la fecha de creación de la cuenta o el mismo nombre de usuario del casino que ingresó al enviar ambas reseñas .

Me gustaría pedirle que proporcione capturas de pantalla que confirmen que ha registrado las cuentas con el nombre de usuario proporcionado antes de enviar ambas reseñas de usuarios.

Todo el equipo aprecia su comprensión y cooperación. 🙏

¡Hola, cariño! Se enviaron capturas de pantalla repetidas desde el casino para confirmar cuentas reales.

Hola, ¿podrían por favor revisar las negativas a publicar reseñas?

Yo diría que hemos comprobado todo y el resultado fue el que indicaste en el motivo. Es importante tener en cuenta que siempre se permite una revisión por cuenta.

Good day! You are not answering me. I asked you why my review on casino r7 was rejected? Please answer my message.

Добрый день! Вы мне не отвечаете. Я спросила вас почему мне отклонили отзыв на казино r7? Ответьте пожалуйста на мое сообщение.

Hola, lo he investigado y es porque nuestro sistema ha evaluado que hay muchas similitudes en tu opinión de usuario. Siempre es importante recordar que se permite una opinión de usuario por casino desde una cuenta.

Pero si tienes alguna prueba de que tienes una cuenta de casino, puedes enviarla al correo electrónico:

Sería mejor si tu nombre de usuario, algún historial de juego y similares fueran visibles. 🙂