Me gustaría recibir ayuda. ¿Alguien conoce algún sitio de quejas sobre casinos?

Hi guys, I would like your help, does anyone know of a serious website that takes player complaints seriously, because if anyone can suggest one, I would be grateful, thank you

Oi pessoal gostaria da ajuda de vocês, alguém sabe de algum site sério que trata as reclamações dos jogadores a sério, pois se alguém poder indicar algum, fico grato obrigado

Hola, supongo que tu solicitud está relacionada con la denuncia que has presentado. ¿Podría saber qué está pasando? He hablado con Peter, que está lidiando con ello y todavía está bajo investigación, así que si tuvieras que ir a otro lugar y explicarlo todo de nuevo, probablemente no te ayudarías mucho.

Sin embargo, si es necesario, por supuesto que no hay problema, sólo me gustaría saber qué está pasando.

I think they are not analyzing the facts according to the evidence I sent

Example I asked for a response after a date, and the 1xbet casino provided evidence prior to the date of the email that was received from the Curaçao egaming license which was my review, which was promised to send me the response, and it was not sent as promised

Also the screenshot that, the 1XBET website shows there is nothing that supports just an ID number see that not even the account is logged in, and it also makes no sense for me to enter a chat in English, since I am Brazilian Brazil! !! I have difficulty in English!

So in my understanding it would be easy to block anyone's account just by presenting an ID or even another person typing it wrong, also just take a look right here on Guru, and you'll see that it's not that simple to close an account, because you have to send documents and you have the correct sector to do so.

Sincerely: Ivan Vidal

Penso que, não estão analisando os fatos de acordo com as evidências que eu enviei

Exemplo eu pedi uma resposta após uma data, e o cassino 1xbet forneceu evidências anterior a data do e-mail que foi recebido da licença de Curaçao egaming Que era minha reanálise, que tinha como promessa de me enviar o resposta, e não foi enviada como prometido

Também a captura de tela que, o site 1XBET mostra não tem nada que suporta apenas um número de ID veja que nem mesmo a conta está logada, e também não faz sentido eu entrar em um chat em inglês, sendo que eu sou brasileiro Brasil!!! Tenho dificuldade em inglês!

Então ao meu entendimento seria fácil bloquear a conta de qualquer pessoa apenas apresentando um ID ou até mesmo outra pessoa assim digitando errado, também basta da uma olhada aqui mesmo no Guru, que vai vê que não é tão simples assim fazer um encerramento de contas, pois tem que enviar documentos e tem o setor correto para assim fazer.

Atenciosamente: Ivan Vidal

Creo que en esta situación no hay que apresurarse y tratar de esperar la resolución final de la denuncia. He oído que el idioma inglés a veces es un problema y que quizás incluso en la traducción se malinterpreta algo.

Sin embargo, como dije, si volvieras a presentar una queja en otro sitio, todo tendría que resolverse de nuevo, lo que sólo prolongaría todo el caso para ti.

Mi opinión es que el casino todavía está intentando responder las preguntas de Peter y enviarle lo que pide, por lo que está cooperando, por lo que no lo tomaría como algo negativo.

¿Qué piensas, vas a llegar al final de toda la solución?

I'll wait to try to resolve it here on Guru, I hope it gets resolved

Thanks for your attention, Jaro, a big hug, friend!

Vou aguardar pra tentar resolver aqui no Guru, espero que seja resolvido

Obrigado pela atenção Jaro um forte abraço amigo!

Creo que eso es lo mejor que puedes hacer. Veremos cómo acaba todo al final. Y dale algo de tiempo a Peter porque tiene muchas quejas y no puede responder todos los correos electrónicos que le llegan de inmediato y tiene que tratar con otros jugadores. Su caso se toma con la misma severidad que cualquier otro que presenten los jugadores, así que no se preocupe si no se toma en serio. Creo que el hecho de que esto haya durado tanto tiempo habla por sí solo y que nuestro equipo está haciendo lo mejor que puede.

Qué tenga un buen fin de semana. 🙂

Hello Jaro

Can you tell me if there is any instability in Guru casino complaints?

Because the timer has already been reset three times, and returns to 24 hours

Olá Jaro

Sabe me informar se está acontecendo alguma instabilidade nas reclamações do cassino Guru?

Pois o cronômetro já foi zerado por três 3 vezes, e volta para 24 horas

Hola, para ser honesto, no sé qué está pasando, así que le escribí a Peter y espero que se comunique contigo lo antes posible. Cuando tenga una actualización te lo haré saber con seguridad.

Gracias por ser paciente, te lo agradezco.

No creo que deba ser un problema, pero definitivamente recomendaría que si los casinos que mencionas tienen problemas de pago y muchos otros problemas, me ahorraría el problema y no jugaría allí. Probablemente la forma más sencilla de evitar tener que lidiar con ellos.

Honestly, I didn't see a fair judgment from Guru casino! I have all the evidence that the website 1XBET robbed me, slandered me, and even so it's difficult for you to measure strength with a website like this 1xbet, so I'm going to put them on my channel with more than 200 thousand followers as fraudulent, because time has passed. of them pay me

Sinceramente não vi um julgamento justo na parte do cassino Guru! Eu tenho todas evidências que o site 1XBET me roubou, me caluniou, e mesmo assim é difícil você medir forças com site desse tipo 1xbet, então eu vou colocar eles no meu canal com mais de 200 mil seguidores como fraudulento, pois já deu o tempo deles me pagar

Hi Ivan,

You have to remember one thing: The "casino lobby" is very, very strong and not only buys positive reviews (anyone with common sense will notice this immediately when they read some of them), but also apparently does not shy away from various portals ( I think that most people are familiar with these... and yes, TRUSTPILOT in particular is one of them) paying not to allow negative reviews or to post them online!

Since I experienced this myself (several times), I absolutely no longer trust the reviews, but also the portals themselves!!!

All of this is very worrying, but the world is becoming more corrupt every day...

Hi Ivan,

Du musst eines bedenken: Die "Casino-Lobby" ist sehr sehr stark und erkauft sich nicht nur positive Rezensionen (jder der Hausverstand besitzt, bemerkt dies sofort, wenn er einige davon liest), sondern schreckt offenbar auch nicht davon zurück, diverse Portale (ich denke, dass diese den meisten bekannt sind... und ja, auch bzw. vor allem TRUSTPILOT gehört dazu) dafür zu bezahlen, negative Rezensionen nicht zuzulassen bzw. online zu stellen!

Seit dem ich das selbst (mehrmals) miterlebt habe, vertraue ich den Rezensionen, aber auch den Portalen selbst, absolut nicht mehr!!!

Das alles ist sehr bedenklich, aber die Welt wird eben von Tag zu Tag korrupter.....

The 1xbet casino and its regulator are the same! But I'm going to take this further to the courts, because the 1xbet casino is the dirtiest I've ever seen, they invent it, they manipulate it, they buy everyone, I can prove what I'm saying, the 1xbet website license is fake, and the website is dirty because the site was expelled from the UK for practices against children and animal abuse, you can see what I'm saying here 👇

https://maquinadoesporte.com.br/noticia/parceiro-dos-grandes-1xbet-suspende-operacoes-no-reino-unido/?amp=1

O cassino 1xbet e seu regulador é o mesmo! Mais eu vou levar isso adiante até os tribunais, pois o cassino 1xbet é o mais sujo que eu já vi, eles inventa eles faz manipulação compra todos, eu posso provar o que estou dizendo a licença do site 1xbet é falsa, e o site é sujo do pelo fato do site ter sido expulso do Reino Unido por práticas contra crianças e maus-tratos aos animais você pode vê o que estou dizendo aqui 👇

https://maquinadoesporte.com.br/noticia/parceiro-dos-grandes-1xbet-suspende-operacoes-no-reino-unido/?amp=1

You can see that the casino was expelled from the UK for promoting child gambling and animal abuse 👇

https://maquinadoesporte.com.br/noticia/parceiro-dos-grandes-1xbet-suspende-operacoes-no-reino-unido/?amp=1

Você pode vê que o cassino foi expulso do Reino Unido por promover jogos a crianças e maus-tratos aos animais 👇

https://maquinadoesporte.com.br/noticia/parceiro-dos-grandes-1xbet-suspende-operacoes-no-reino-unido/?amp=1

Lamento cómo terminó, pero como el regulador también decidió que el casino tenía razón, no podemos hacer mucho más en este caso. Creo que Peter intentó arreglar todo de manera justa y obtuvo algunas pruebas de ambas partes. Al final, incluso después de una conversación con otros compañeros, así se concluyó. Sé que no es lo que quieres ver, pero no se podía hacer nada más.

Si ha tratado con otras autoridades, me alegraría que compartiera su resultado, porque lleva bastante tiempo prolongándose y me interesaría saber cómo termina.

Una vez más, lamento cómo resultó. 😥

Hello Jaro, could you ask your friend Peter, as well as saying that I am problematic, without having any medical knowledge or professional capacity to say such a statement, and also remove the question that says that the 1xbet casino is right, as this is a lack of respect for the player, If the Guru doesn't have the ability to resolve game issues, then he shouldn't do it that way, on the other hand it doesn't surprise me either, Peter makes that statement, because how much I had to explain the situation in question, and even then he didn't understand, maybe it wasn't me who wrote too much or sent too many messages, and yes, he didn't understand! Because not everything in life is about money, there is no point in having billions of dollars and not having character. In my point of view, 1 truth is worth more than an infinite number of lies. Thanks!

Olá Jaro, poderia pedir ao seu amigo Peter, pois além de dizer que sou problemático, sem ter qualquer conhecimento médico ou capacidade de um profissional para dizer tal afirmação, e ainda retirar a questão que diz que o cassino 1xbet está certo, pois isso é uma falta de respeito com o jogador, Se o Guru não tem capacidade de resolver as questões de jogos, então não devia assim fazer, por outro lado também não me espanta, o Peter fazer essa afirmação, pois o tanto que eu tive que explicar a situação em questão, e mesmo assim ele não entendeu, talvez não é eu quem escreveu demais ou mande mensagem de mais , e sim, ele não entendeu! Pois nem tudo na vida se resume em dinheiro, não adianta ter bilhões de dólares, e não ter caráter. No meu ponto de vista, vale mais 1 verdade, do que um infinito de mentiras. Obrigado!

No creo que el motivo cambie ya que Peter lo cerró. Entiendo tu frustración, porque las circunstancias y todo el tiempo que has dedicado a esto no han sido pequeños. Además, el esfuerzo por demostrar la verdad no fue pequeño. Pero nuestro equipo siempre tiene que mirar las cosas desde ambos lados. Sé que cuando se toma una decisión en contra de un jugador, normalmente no están de acuerdo. Pero tenemos un equipo dedicado que sólo se ocupa de los casos de los jugadores y tratan de hacerlo lo mejor que pueden. Hablé con Peter varias veces y él trató de ayudarte lo mejor que pudo, aunque a veces parecía no entenderlo, y también lo resolvió junto con sus compañeros, y eso es todo.

Sin embargo, cuando el regulador también dio su opinión al respecto, no fue posible hacer más. Una vez más, entiendo tu frustración, pero no tengo nada más que decir. 😥

Guru should join the bad casinos, as he is on par with them, every review I make about a casino is rejected, that's strange, it seems like Guru is not trustworthy! You also can't go by the rating of the Guru casino because here they only help slot games, and the majority of players in the world are sports, so it's not a good option to go by the rating you see here on Guru, and there are also casinos that, even if the Guru is wrong, so be careful guys

Guru deveria se juntar aos cassinos ruins, pois se iguala a eles, toda avaliação que vou fazer sobre algum cassino é rejeitada, estranho isso, tá parecendo que o Guru não é confiável! Também não pode se ir pela nota do cassino Guru pois aqui eles somente ajuda jogos de caça níquel, e a maioria dos jogadores mundias são esportivos, então não é uma boa opção ir pela nota que vocês vejam aqui no Guru, e também tem os cassinos que, mesmo estando errado o Guru defende, então cuidado pessoal

Resumiré la situación ahora y espero que comprendan que realmente no hay nada más que decir:

"El jugador de Brasil informó que 1xbet Casino había cerrado su cuenta, supuestamente debido a una adicción al juego autodeclarada. El jugador cuestionó esta afirmación, afirmando que nunca hicieron tal declaración y que solicitaban el pago de sus ganancias que ascendían a 4152 reales brasileños. El casino afirmó que el jugador había solicitado el bloqueo de la cuenta alegando adicción al juego, y que la solicitud procedía directamente de la cuenta autorizada del jugador. El casino también mencionó que el saldo del jugador en el momento del bloqueo de la cuenta no ascendía a 4152 reales. "Se le pidió que presentara un documento médico que confirmara o refutara la adicción al juego para desbloquear la cuenta. El equipo de quejas aconsejó al jugador que remitiera el caso al organismo regulador".

El resultado:

"según la declaración del regulador recibida por el casino y usted el 19/10/23, el regulador falló a favor del casino. No se ha recibido más comunicación sobre su caso desde el 20/10/23 en adelante por parte del casino, así que Le recomendamos que presente su queja al regulador nuevamente, ya que parece ser ignorada. Su apuesta no ha sido procesada y sus fondos devueltos a su cuenta. La solicitud de autoexclusión no se puede determinar si se originó en usted o no debido a pruebas contradictorias. El casino le ha dado una opción válida para proporcionarles un documento de un profesional médico que indique que no es adicto al juego, por lo que si desea reabrir su cuenta, puede utilizar esta forma para hacerlo. Me temo que no hay nada más . eso se puede hacer desde mi lado aquí. Si sientes que te he faltado el respeto de alguna manera, te pido disculpas, pero solo he actuado con respeto y quería recomendarte dónde buscar ayuda. Lamento no poder ser de más ayuda. esta ocasión. Su queja ahora será rechazada."

Dado que las dos opiniones de usuario enviadas están estrechamente vinculadas a su queja rechazada y al problema asociado, que ha sido rechazado a favor del casino, no tendría mucho sentido aprobar tales acusaciones.

"El casino 1xbet es el más sucio que existe. El casino me debe 4152 reales y no paga"

"Si ganas una cantidad significativa, ¡el casino 1xbet hará todo lo posible para no pagarte! Hablo por experiencia, el casino me debe 4152 reales y hasta ahora no me han pagado."

Ésta es la única razón. Por favor, no saque conclusiones precipitadas. 🙏

Apparently you didn't understand, the statement that 1xbet casino says I made came from a fake screenshot, and also not authorized by me, see I'm not even logged in 👇

Now also see what the other renowned website said about the 1xbet license

👇

Now also see the statement from the 1xbet website, it seems like a joke

1xbet: 👇

Hello Ivan!

As you have been informed on several occasions, at this time, this is the situation:

1. You placed a bet of R$78.00. The bet was charged to your account, but the amount was not credited to the game provider (which is not controlled by 1xBet). Therefore the bet was not registered in the system. Since the bet has not been registered, there are no amounts to receive. The Company cannot pay gains for something that does not exist. The essence of this bet did not occur.

Proof of all aforementioned information was provided at the time of your request to the licensee and was accepted as true and correct by the licensee.

2. We understand your frustration and you are not to blame in this situation, just as the Company is not to blame here. However, we were ready to offer you a bonus for the value of the aforementioned bet, which was not registered, as a demonstration of loyalty to our customers. Unfortunately, you yourself contacted our support team and asked to block your account due to gambling addiction - https://prnt.sc/QrEP-pVBXzXx

3. Therefore, in accordance with the Company's Terms and Conditions, we will be able to provide you with the bonus only after we receive confirmation that you can gamble in a controlled manner and are not addicted to gambling.

4. We have also already informed you of the licensee's decision, which in this case is decided in favor of the Company, because 1xBet acted in accordance with the public information on our website to which the Company referred and provided supporting statements.

5. Due to your request to the licensee, we cannot resolve this situation in any other way. Either you confirm that you do not have a gambling addiction, your account remains for you to use and you receive the bonus mentioned above, or your account is blocked as per your request to the Support Team to close it due to gambling addiction.

We hope this can clarify the situation clearly.

If you have any further questions, please let us know. Thanks for your cooperation!

Yours sincerely,

The 1xBet team

Now regarding the medical report that the 1xbet website requested has already been sent, now where is the money that the website promised to pay?

The site is hidden, but that doesn't surprise me, it's normal for a dirty site!

Yes, the 1xbet website and its license are fake, it's not just me who's saying this, it's thousands of players.

É pelo visto você não entendeu, a declaração que o cassino 1xbet diz que eu fiz veio de uma captura de tela falsa, e também não autorizada por mim, veja que nem logado estou 👇

Agora também veja o que o outro site renomado disse da licença do 1xbet

👇

Agora também veja a declaração do site 1xbet parece até piada

1xbet: 👇

Olá, Ivan!

Como você foi informado em diversas ocasiões, neste momento, esta é a situação:

1. Você fez uma aposta de R$ 78,00. A aposta foi cobrada em sua conta, mas o valor não foi creditado ao fornecedor do jogo (que não é controlado pela 1xBet). Por isso a aposta não foi registrada no sistema. Uma vez que a aposta não foi registrada, não há valores a receber. A Empresa não pode pagar ganhos por algo que não existe. A essência desta aposta não ocorreu.

A prova de todas as informações acima mencionadas foi fornecida no momento da sua solicitação ao licenciado e foi aceita como verdadeira e correta pelo licenciado.

2. Entendemos sua frustração e você não tem culpa nesta situação, assim como a Empresa não tem culpa aqui. No entanto, estávamos prontos para lhe propor o bônus do valor da referida aposta, que não ficou registrada, como demonstração de fidelidade aos nossos clientes. Infelizmente, você mesmo entrou em contato com nossa equipe de suporte e pediu para bloquear sua conta devido ao vício em jogos de azar - https://prnt.sc/QrEP-pVBXzXx

3. Por isso, de acordo com os Termos e Condições da Empresa, poderemos fornecer-lhe o bônus somente após recebermos a confirmação de que você pode apostar de forma controlada e não é viciado em jogos de azar.

4. Também já o informamos da decisão do licenciado, que neste caso é decidida a favor da Empresa, porque a 1xBet agiu de acordo com a informação pública no nosso site à qual a Empresa se referiu e forneceu declarações de apoio.

5. Devido à sua solicitação ao licenciado, não podemos resolver esta situação de outra forma. Ou você confirma que não tem vício em apostas, sua conta permanece para você usar e você recebe o bônus mencionado acima, ou sua conta é bloqueada conforme seu pedido à Equipe de Suporte para fechá-la devido ao vício em jogos de azar.

Esperamos que isto possa esclarecer, de forma clara, a situação.

Se você tiver mais dúvidas, por favor nos avise. Obrigado pela sua cooperação!

Atenciosamente,

A equipe 1xBet

Agora em relação ao relatório médico que, o site 1xbet solicitou já foi enviado, agora cadê o dinheiro que o site prometeu a pagar?

O site se escondeu, mas isso não me espanta é normal de um site sujo!

Sim, o site 1xbet e sua licença é falsa, não é somente eu quem estou dizendo isso, é milhares de jogadores.

Francamente, siento que también hay un poco de comprensión por parte de usted. Aunque creo que Jaro y yo intentamos ayudarte a comprender que no hay nada turbio detrás de tu queja, pareces estar centrado principalmente en el pasado.

Lamento decirlo, pero esta es la presencia y la autoridad otorgante de licencias lo ha decidido. Debe ser difícil para ti, lo entiendo, aún así, no diría que el casino tiene una licencia falsa ni ha creado capturas de pantalla falsas.

O al menos no soy la persona adecuada para decidir eso.

Mira, me importa tu opinión, pero debes entender que esto se acabó. Inténtalo, por favor. 🙏