Me gustaría recibir ayuda. ¿Alguien conoce algún sitio de quejas sobre casinos?

Hola chicos, me gustaría su ayuda, ¿alguien conoce algún sitio web serio que tome en serio las quejas de los jugadores? Porque si alguien puede sugerir uno, se lo agradecería, gracias.

Hola, supongo que tu solicitud está relacionada con la denuncia que has presentado. ¿Podría saber qué está pasando? He hablado con Peter, que está lidiando con ello y todavía está bajo investigación, así que si tuvieras que ir a otro lugar y explicarlo todo de nuevo, probablemente no te ayudarías mucho.

Sin embargo, si es necesario, por supuesto que no hay problema, sólo me gustaría saber qué está pasando.

Creo que no están analizando los hechos según las pruebas que envié

Ejemplo: solicité una respuesta después de una fecha y el casino 1xbet proporcionó evidencia antes de la fecha del correo electrónico que se recibió de la licencia de juego de Curazao, que era mi reseña, que prometió enviarme la respuesta, y no fue enviada. como fue prometido

También la captura de pantalla que muestra que el sitio web de 1XBET muestra que no hay nada que admita solo un número de identificación, vea que ni siquiera la cuenta está iniciada, y tampoco tiene sentido para mí ingresar a un chat en inglés, ¡ya que soy brasileño de Brasil! !! ¡Tengo dificultades en inglés!

Entonces, según tengo entendido, sería fácil bloquear la cuenta de cualquier persona con sólo presentar una identificación o incluso que otra persona la escriba mal. Además, eche un vistazo aquí en Guru y verá que no es tan sencillo cerrar una cuenta. porque hay que enviar documentos y tienes el sector correcto para hacerlo.

Atentamente: Iván Vidal

Creo que en esta situación no hay que apresurarse y tratar de esperar la resolución final de la denuncia. He oído que el idioma inglés a veces es un problema y que quizás incluso en la traducción se malinterpreta algo.

Sin embargo, como dije, si volvieras a presentar una queja en otro sitio, todo tendría que resolverse de nuevo, lo que sólo prolongaría todo el caso para ti.

Mi opinión es que el casino todavía está intentando responder las preguntas de Peter y enviarle lo que pide, por lo que está cooperando, por lo que no lo tomaría como algo negativo.

¿Qué piensas, vas a llegar al final de toda la solución?

Esperaré para intentar resolverlo aquí en Guru, espero que se resuelva.

Gracias por tu atención Jaro, un fuerte abrazo amigo!

Creo que eso es lo mejor que puedes hacer. Veremos cómo acaba todo al final. Y dale algo de tiempo a Peter porque tiene muchas quejas y no puede responder todos los correos electrónicos que le llegan de inmediato y tiene que tratar con otros jugadores. Su caso se toma con la misma severidad que cualquier otro que presenten los jugadores, así que no se preocupe si no se toma en serio. Creo que el hecho de que esto haya durado tanto tiempo habla por sí solo y que nuestro equipo está haciendo lo mejor que puede.

Qué tenga un buen fin de semana. 🙂

Hola jaro

¿Puede decirme si hay alguna inestabilidad en las quejas del casino Guru?

Porque el cronómetro ya se ha reiniciado tres veces y vuelve a 24 horas.

Hola, para ser honesto, no sé qué está pasando, así que le escribí a Peter y espero que se comunique contigo lo antes posible. Cuando tenga una actualización te lo haré saber con seguridad.

Gracias por ser paciente, te lo agradezco.

No creo que deba ser un problema, pero definitivamente recomendaría que si los casinos que mencionas tienen problemas de pago y muchos otros problemas, me ahorraría el problema y no jugaría allí. Probablemente la forma más sencilla de evitar tener que lidiar con ellos.

Honestamente, ¡no vi un juicio justo por parte del casino Guru! Tengo todas las pruebas de que el sitio web 1XBET me robó, me calumnió, y aun así es difícil para ti medir la fuerza con un sitio web como este 1xbet, así que los voy a poner en mi canal con más de 200 mil seguidores como fraudulento, porque ha pasado el tiempo. de ellos me pagan

Hola Iván,

Hay que recordar una cosa: el "lobby de los casinos" es muy, muy fuerte y no sólo compra críticas positivas (cualquiera con sentido común lo notará inmediatamente después de leer algunas de ellas), sino que aparentemente tampoco rehuye varios portales. (Creo que la mayoría de la gente está familiarizada con estos... y sí, TRUSTPILOT en particular es uno de ellos) ¡pagando para no permitir críticas negativas o publicarlas en línea!

Desde que lo experimenté yo mismo (varias veces), ya no confío en absoluto en las reseñas, ¡¡¡sino también en los portales mismos!!!

Todo esto es muy preocupante, pero el mundo es cada día más corrupto...

¡El casino 1xbet y su regulador son iguales! Pero voy a llevar esto más lejos a los tribunales, porque el casino 1xbet es el más sucio que he visto, lo inventan, lo manipulan, compran a todos, puedo probar lo que digo, el sitio web de 1xbet. la licencia es falsa y el sitio web está sucio porque el sitio fue expulsado del Reino Unido por prácticas contra niños y abuso animal, puedes ver lo que digo aquí 👇

https://maquinadoesporte.com.br/noticia/parceiro-dos-grandes-1xbet-suspende-operacoes-no-reino-unido/?amp=1

Puedes ver que el casino fue expulsado del Reino Unido por promover el juego infantil y el maltrato animal 👇

https://maquinadoesporte.com.br/noticia/parceiro-dos-grandes-1xbet-suspende-operacoes-no-reino-unido/?amp=1

Lamento cómo terminó, pero como el regulador también decidió que el casino tenía razón, no podemos hacer mucho más en este caso. Creo que Peter intentó arreglar todo de manera justa y obtuvo algunas pruebas de ambas partes. Al final, incluso después de una conversación con otros compañeros, así se concluyó. Sé que no es lo que quieres ver, pero no se podía hacer nada más.

Si ha tratado con otras autoridades, me alegraría que compartiera su resultado, porque lleva bastante tiempo prolongándose y me interesaría saber cómo termina.

Una vez más, lamento cómo resultó. 😥

Hola Jaro, podrías preguntarle a tu amigo Peter, además de decir que soy problemático, sin tener ningún conocimiento médico ni capacidad profesional para decir tal afirmación, y también quitar la pregunta que dice que el casino 1xbet tiene razón, como esto es una falta de respeto hacia el jugador, Si el Gurú no tiene la capacidad de resolver problemas del juego, entonces no debería hacerlo de esa manera, por otro lado tampoco me sorprende, Peter hace esa afirmación, porque cuánto tuve que explicarle la situación en cuestión, y aun así no entendió, tal vez no fui yo quien escribió demasiado o envió demasiados mensajes, y sí, ¡no entendió! Porque no todo en la vida es dinero, no tiene sentido tener miles de millones de dólares y no tener carácter. Desde mi punto de vista, 1 verdad vale más que una infinidad de mentiras. ¡Gracias!

No creo que el motivo cambie ya que Peter lo cerró. Entiendo tu frustración, porque las circunstancias y todo el tiempo que has dedicado a esto no han sido pequeños. Además, el esfuerzo por demostrar la verdad no fue pequeño. Pero nuestro equipo siempre tiene que mirar las cosas desde ambos lados. Sé que cuando se toma una decisión en contra de un jugador, normalmente no están de acuerdo. Pero tenemos un equipo dedicado que sólo se ocupa de los casos de los jugadores y tratan de hacerlo lo mejor que pueden. Hablé con Peter varias veces y él trató de ayudarte lo mejor que pudo, aunque a veces parecía no entenderlo, y también lo resolvió junto con sus compañeros, y eso es todo.

Sin embargo, cuando el regulador también dio su opinión al respecto, no fue posible hacer más. Una vez más, entiendo tu frustración, pero no tengo nada más que decir. 😥

Guru debería unirse a los casinos malos, ya que está a la par con ellos, cada reseña que hago sobre un casino es rechazada, eso es extraño, ¡parece que Guru no es digno de confianza! Tampoco puedes guiarte por la calificación del casino Guru porque aquí solo ayudan a los juegos de tragamonedas, y la mayoría de los jugadores en el mundo son deportes, por lo que no es una buena opción seguir la calificación que ves aquí en Guru, y También hay casinos que, aunque el Gurú se equivoque, así que tengan cuidado chicos.

Resumiré la situación ahora y espero que comprendan que realmente no hay nada más que decir:

"El jugador de Brasil informó que 1xbet Casino había cerrado su cuenta, supuestamente debido a una adicción al juego autodeclarada. El jugador cuestionó esta afirmación, afirmando que nunca hicieron tal declaración y que solicitaban el pago de sus ganancias que ascendían a 4152 reales brasileños. El casino afirmó que el jugador había solicitado el bloqueo de la cuenta alegando adicción al juego, y que la solicitud procedía directamente de la cuenta autorizada del jugador. El casino también mencionó que el saldo del jugador en el momento del bloqueo de la cuenta no ascendía a 4152 reales. "Se le pidió que presentara un documento médico que confirmara o refutara la adicción al juego para desbloquear la cuenta. El equipo de quejas aconsejó al jugador que remitiera el caso al organismo regulador".

El resultado:

"según la declaración del regulador recibida por el casino y usted el 19/10/23, el regulador falló a favor del casino. No se ha recibido más comunicación sobre su caso desde el 20/10/23 en adelante por parte del casino, así que Le recomendamos que presente su queja al regulador nuevamente, ya que parece ser ignorada. Su apuesta no ha sido procesada y sus fondos devueltos a su cuenta. La solicitud de autoexclusión no se puede determinar si se originó en usted o no debido a pruebas contradictorias. El casino le ha dado una opción válida para proporcionarles un documento de un profesional médico que indique que no es adicto al juego, por lo que si desea reabrir su cuenta, puede utilizar esta forma para hacerlo. Me temo que no hay nada más . eso se puede hacer desde mi lado aquí. Si sientes que te he faltado el respeto de alguna manera, te pido disculpas, pero solo he actuado con respeto y quería recomendarte dónde buscar ayuda. Lamento no poder ser de más ayuda. esta ocasión. Su queja ahora será rechazada."

Dado que las dos opiniones de usuario enviadas están estrechamente vinculadas a su queja rechazada y al problema asociado, que ha sido rechazado a favor del casino, no tendría mucho sentido aprobar tales acusaciones.

"El casino 1xbet es el más sucio que existe. El casino me debe 4152 reales y no paga"

"Si ganas una cantidad significativa, ¡el casino 1xbet hará todo lo posible para no pagarte! Hablo por experiencia, el casino me debe 4152 reales y hasta ahora no me han pagado."

Ésta es la única razón. Por favor, no saque conclusiones precipitadas. 🙏

Aparentemente no entendiste, la declaración que 1xbet casino dice que hice proviene de una captura de pantalla falsa y tampoco estoy autorizada por mí, mira, ni siquiera he iniciado sesión 👇

Ahora vea también lo que dijo el otro sitio web de renombre sobre la licencia 1xbet

👇

Ahora vea también el comunicado del sitio web 1xbet, parece una broma.

1xbet: 👇

Hola Iván!

Como se le ha informado en varias ocasiones, en este momento la situación es la siguiente:

1. Hiciste una apuesta de R$ 78,00. La apuesta se cargó en su cuenta, pero el importe no se abonó al proveedor del juego (que no está controlado por 1xBet). Por lo tanto la apuesta no quedó registrada en el sistema. Como la apuesta no ha sido registrada, no hay importes a recibir. La Compañía no puede pagar ganancias por algo que no existe. La esencia de esta apuesta no se produjo.

Se proporcionó prueba de toda la información antes mencionada en el momento de su solicitud al licenciatario y el licenciatario la aceptó como verdadera y correcta.

2. Entendemos su frustración y usted no tiene la culpa en esta situación, así como la Compañía no tiene la culpa aquí. Sin embargo, estábamos dispuestos a ofrecerle un bono por el valor de la apuesta antes mencionada, que no quedó registrada, como demostración de fidelidad a nuestros clientes. Desafortunadamente, usted mismo se comunicó con nuestro equipo de soporte y solicitó bloquear su cuenta debido a su adicción al juego: https://prnt.sc/QrEP-pVBXzXx

3. Por lo tanto, de acuerdo con los Términos y condiciones de la Compañía, podremos brindarle el bono solo después de recibir la confirmación de que puede jugar de manera controlada y que no es adicto al juego.

4. También le hemos informado ya de la decisión del licenciatario, que en este caso se decide a favor de la Compañía, porque 1xBet actuó de acuerdo con la información pública en nuestro sitio web a la que la Compañía hizo referencia y proporcionó declaraciones de respaldo.

5. Debido a su solicitud al licenciatario, no podemos resolver esta situación de otra manera. O confirma que no tiene adicción al juego, su cuenta permanece para que la use y recibe el bono mencionado anteriormente, o su cuenta se bloquea según su solicitud al equipo de soporte para cerrarla debido a la adicción al juego.

Esperamos que esto pueda aclarar la situación claramente.

Si tiene más preguntas, háganoslo saber. ¡Gracias por su cooperación!

Tuyo sinceramente,

El equipo de 1xBet

Ahora bien, con respecto al informe médico que solicitó el sitio web 1xbet ya ha sido enviado, ¿dónde está ahora el dinero que el sitio web prometió pagar?

El sitio está oculto, pero eso no me sorprende, ¡es normal que un sitio esté sucio!

Sí, el sitio web 1xbet y su licencia son falsos, no soy sólo yo quien dice esto, son miles de jugadores.

Francamente, siento que también hay un poco de comprensión por parte de usted. Aunque creo que Jaro y yo intentamos ayudarte a comprender que no hay nada turbio detrás de tu queja, pareces estar centrado principalmente en el pasado.

Lamento decirlo, pero esta es la presencia y la autoridad otorgante de licencias lo ha decidido. Debe ser difícil para ti, lo entiendo, aún así, no diría que el casino tiene una licencia falsa ni ha creado capturas de pantalla falsas.

O al menos no soy la persona adecuada para decidir eso.

Mira, me importa tu opinión, pero debes entender que esto se acabó. Inténtalo, por favor. 🙏