PrincipalForoTemas generales sobre juego¿Deberían los casinos reembolsar los depósitos si no se verifica kyc?

¿Deberían los casinos reembolsar los depósitos si no se verifica kyc?

3.791 visualizaciones 3 respuestas |
hace 2 años
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hace 2 años
gbes

¿Qué pasa con sus depósitos si el casino nunca verifica su cuenta?


¿No debería el casino reembolsar los depósitos?


Tengo una amiga, de hecho me siento muy mal por ella, pensó que su cuenta estaba verificada porque había enviado su identificación y había obtenido un retiro. Ha realizado varios depósitos. Depositó más de $1000 esta semana y terminó solicitando un retiro de $700. Casino no le paga y le pide documentos. Ella dijo que no puede encontrar su licencia de conducir en ninguna parte y que ya la había cargado antes de que desapareciera en la verificación del sistema y aparece aprobada. Ella le pidió al casino que simplemente le reembolsara los depósitos hasta que llegara al lugar de la licencia de conducir para obtener una nueva, lo que tomaría al menos un mes. Ha estado llorando todo el día por haber depositado tanto y no poder recuperar nada.


¿Por qué los casinos permiten a los jugadores depositar tanto dinero cuando el casino sabe todo el tiempo que no les permitirá retirar dinero? Por su parte, su cuenta dice aprobada.


En mi opinión, si no puede realizar un retiro y el casino decide no aprobar o verificar la cuenta, todos los depósitos deben ser reembolsados. Nadie simplemente envía dinero a los casinos sabiendo que no tiene posibilidad de retirarlo.

Traducción automática:
Casino11111
hace 2 años
gbes

Oye, ¿de qué casino estás hablando?

Respecto al problema en sí, veo que se trata de verificación. ¿Cuánto tiempo lleva tu amigo intentando verificar? ¿Ha sido verificada una vez y el casino vuelve a solicitar algunos documentos, por lo que es una verificación complementaria? Si necesita cargar su licencia de conducir y no la tiene, ¿ha intentado preguntarle al casino si le sería posible proporcionar algún otro documento?

Sólo cuando la verificación sea exitosa podrá retirar el dinero, por lo que tendrá que pasar por este proceso.

Esperaré la respuesta.

Traducción automática:
hace 2 años
gbes

No estoy seguro de qué pasó con eso. Ojalá lo haya conseguido.

Traducción automática:
Casino11111
hace 2 años
gbes

Oh, pensé que intentarías ayudarla, pero obviamente era sólo una experiencia general que querías compartir.

No importa, gracias por eso y espero que lo resuelva con éxito. 🙂

Si no, puedes dirigirla directamente a nosotros e intentaremos ayudar.

Traducción automática:

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