Hola querido foro de Casinoguru,
Solicité un pago de 5000,00 EUR de un casino en línea hace 6,5 semanas (Beemcasino).
Desafortunadamente, no he recibido un centavo hasta hoy. El casino tiene todos los documentos para el retiro (depósito y retiro a través de VISA).
Las quejas en este u otros foros no funcionaron y los casos se cerraron (Casino nunca respondió).
El operador (procesador de pagos) del casino tiene su sede en Chipre, pero tiene una licencia de Curazao.
También abrí una queja con el licenciante, pero el casino no respondió. Los plazos del casino para hacer comentarios ya pasaron.
¿Qué pasos adicionales me pueden recomendar? Cuando envío un correo electrónico al casino directamente, recibo una respuesta, pero solo frases vacías sobre la presencia del departamento y que lamentan mucho la demora...
¿Puedo escribir al gobierno de Chipre? ¿Tiene sentido contratar a un abogado? ¿Puedo contactar con la prensa?
También parece ser el caso de que el casino ya no tiene una licencia válida.
Todo muy lamentable. Tengo el dinero firmemente asignado y tengo facturas que pagar. Los recordatorios se me acumulan. Bastante estúpido, dirán algunos, pero no quiero rendirme...
Espero sus respuestas y quedo
Saludos cordiales
patilla
Hello dear Casinoguru forum,
I requested a payout of EUR 5,000.00 from an online casino 6.5 weeks ago (Beemcasino).
Unfortunately, I haven't received a cent until today. The casino has all the documents for the withdrawal (deposit and withdrawal via VISA).
Complaints on this forum or other forums did not work and the cases were closed (Casino never responded).
The operator (payment processor) of the casino is based in Cyprus, but it is licensed with a license from Curacao.
I have also opened a complaint with the licensor, but the casino has not responded. The casino's deadlines for comment are all long gone.
What further steps can you recommend for me? When I email the casino directly, I get an answer, but just empty phrases about the department being there and they're so sorry for the delay...
Can I write to the government of Cyprus? Does hiring a lawyer make sense? Can I contact the press?
It also seems to be the case that the casino no longer has a valid license either.
All very unfortunate. I have the money firmly earmarked and have bills to pay. The reminders are piling up for me. Pretty stupid, some will say, but I don't want to give up...
I look forward to your replies and stay
kind regards
patilla
Hallo liebes Casinoguru-Forum,
ich habe in einem Onlinecasino vor 6,5 Wochen eine Auszahlung in Höhe 5.000,00 EUR beantragt (Beemcasino).
Bis heute habe ich leider keinen Cent erhalten. Das Casino hat alle Dokumente für die Auszahlung vorliegen (Ein- und Auszahlung über VISA).
Beschwerde über dieses Forum oder auch andere Foren hat nichts gebracht und die Fälle wurden geschlossen (Casino hat nie geantwortet).
Der Betreiber (Zahlungsverarbeiter) des Casinos sitzt in Zypern, aber lizensiert ist es mit einer Lizenz aus Curacao.
Bei dem Lizenzgeber habe ich ebenfalls eine Beschwerde eröffnet, auf die aber das Casino nicht geantwortet hat. Die Fristen zur Äußerung des Casinos sind alle längst abgelaufen.
Welche weiteren Schritte könnt ihr mir empfehlen? Wenn ich das Casino direkt anschreibe, bekomme ich zwar eine Antwort, aber nur leere Floskeln darüber, dass die Abteilung dran ist und es denen so Leid tut für die Verzögerung...
Kann ich die Regierung von Zypern anschreiben? Macht die Einschaltung eines Anwalts Sinn? Kann ich die Presse kontaktieren?
Es scheint auch wohl so zu sein, dass das Casino auch über keine gültige Lizenz mehr verfügt.
Alles sehr unglücklich. Ich habe das Geld fest verplant und habe Rechnungen zu zahlen. Die Mahnungen stapeln sich bei mir. Schön doof, wird manch einer sagen, aber ich möchte nicht aufgeben...
Freue mich über eure Antworten und verbleibe
mit lieben Grüßen
Patrilla
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