Recientemente me encontré con un problema con un casino que no creo que sea transparente en sus prácticas. Fui al sitio de sus licenciantes y vi esto:
https://www.gamingcontrolcuracao.org/regulation/online-gaming
" Quejas
La GCB aún no ha comenzado a tramitar quejas, ya que no existe un procedimiento formal para ello. Actualmente, la GCB pretende contar con una política de quejas en cuanto entre en vigor la nueva legislación. Cuando esto ocurra, lo anunciaremos en este sitio web.
Queremos señalar de antemano que la GCB no investigará todas las denuncias. Por ejemplo, la GCB no tiene autoridad para decidir sobre disputas entre el denunciante y la parte acusada ni para resolver reclamaciones o conceder indemnizaciones por daños y perjuicios.
Sólo si una queja indica una violación de la normativa aplicable, ésta podrá investigarse más a fondo.
Le sugerimos que en todo momento busque asesoramiento legal para cualquier reclamo que pueda tener contra el titular de la licencia u otra parte o partes.
Tenga en cuenta que todos los titulares de licencias y las partes que operan bajo su responsabilidad deben cumplir en todo momento con la ley, incluidas las regulaciones AML/CFT y las disposiciones de permisos y las mejores prácticas que les sean aplicables. Cualquier violación de la ley puede dar lugar en todo momento a medidas administrativas, penales o civiles.
Entonces, ¿cómo puede un casino tener licencia bajo este regulador si el regulador ni siquiera acepta quejas?
I recently ran into an issue with a casino that I do not believe is being transparent in their practices, I went to their licensors site and saw this,
https://www.gamingcontrolcuracao.org/regulation/online-gaming
"Complaints
The GCB has not yet started handling complaints as there is no formal procedure for that in place yet. The GCB currently aims to have a complaints policy in place as soon as the new legislation enters into force. When this is the case, we will announce it on this website.
We kindly point out in advance that the GCB will not investigate all complaints. For example, the GCB does not have the authority to adjudicate disputes between the complainant and the accused party and to settle claims or award damages.
Only if a complaint indicates a violation of the applicable regulations, this can be investigated further.
We suggest that at all times you seek legal advice for any claims you may have vis-à-vis the license holder or other party or parties.
Please note that all license holders and parties that operate under their responsibility should at all times comply with the law, including AML/ CFT regulations and the permit provisions and best practices that are applicable to them. Any violation of the law can at all times lead to administrative, criminal or civil measures."
So how can a casino be licensed under this regulator but the regulator doesn't even accept complaints?!
Editado por el autor hace 4 meses
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