Recientemente me encontré con un problema con un casino que no creo que sea transparente en sus prácticas. Fui al sitio de sus licenciantes y vi esto:
https://www.gamingcontrolcuracao.org/regulation/online-gaming
" Quejas
La GCB aún no ha comenzado a tramitar quejas, ya que no existe un procedimiento formal para ello. Actualmente, la GCB pretende contar con una política de quejas en cuanto entre en vigor la nueva legislación. Cuando esto ocurra, lo anunciaremos en este sitio web.
Queremos señalar de antemano que la GCB no investigará todas las denuncias. Por ejemplo, la GCB no tiene autoridad para decidir sobre disputas entre el denunciante y la parte acusada ni para resolver reclamaciones o conceder indemnizaciones por daños y perjuicios.
Sólo si una queja indica una violación de la normativa aplicable, ésta podrá investigarse más a fondo.
Le sugerimos que en todo momento busque asesoramiento legal para cualquier reclamo que pueda tener contra el titular de la licencia u otra parte o partes.
Tenga en cuenta que todos los titulares de licencias y las partes que operan bajo su responsabilidad deben cumplir en todo momento con la ley, incluidas las regulaciones AML/CFT y las disposiciones de permisos y las mejores prácticas que les sean aplicables. Cualquier violación de la ley puede dar lugar en todo momento a medidas administrativas, penales o civiles.
Entonces, ¿cómo puede un casino tener licencia bajo este regulador si el regulador ni siquiera acepta quejas?
