Hola, según nuestro índice de seguridad diría que el casino es bastante bueno.
En cuanto a tu retiro, ¿cuánto tiempo llevas esperándolo? He visto que el casino no ha tenido ninguna queja que no hayan resuelto aún y les damos 14 días para resolver todo el proceso, incluido el envío del dinero. Entonces, si eso no sucede, puedes informarme y nuestro equipo intentará ayudarte.
Por el momento, no sería escéptico y le preguntaría en qué fase se encuentra su retirada.
Hola, como ya me temía, todos mis retiros fueron cancelados y rechazados, dos veces por 1000€ y una vez por 309,20€. La razón fue que los documentos estaban incompletos y que supuestamente todavía tenía que gastar 1476€, pero pagué 1100€ y listo jugué y gané, ¿pueden ayudarme? No voy a volver a arriesgar 1.476€ y acabar perdiéndolo todo
Bueno, significa que todavía no estás completamente verificado en el casino porque los documentos están incompletos. ¿Les enviaste lo que necesitaban o cuál era el problema? ¿No agregaste algo que se suponía que debías agregar?
En la medida en que todavía tengas que gastar la cantidad mencionada, ¿es algún tipo de apuesta sobre el depósito que debes cumplir? ¿O es una apuesta por algún otro bono?
De cualquier manera, dado que tienes una queja abierta , nuestro equipo intentará ayudarte, así que veremos cómo va.
Si tiene alguna actualización, háganoslo saber.
Ya he cumplido con todas las condiciones de venta, los términos y condiciones establecen que el dinero depositado debe jugarse con una cuota mínima de 1,50. Lo hice con una pequeña pérdida. Ahora quería que me pagaran el dinero, pero constantemente se crean nuevos documentos, que he enviado varias veces. Creo que simplemente me están demorando hasta que pierda todo el dinero, pero no lo haré. Necesito ayuda sobre como proceder
¿Qué documentos te sigue pidiendo el casino y qué no les gusta de los que envías?
Veo que tu situación está relacionada con las apuestas deportivas, entonces no es la mejor, porque nosotros en Casino Guru no nos ocupamos de este tipo de cosas, porque no tenemos expertos en ello.
Así que veremos cómo resulta, pero espero que cuando completes la verificación con éxito, puedas retirar el dinero.
Ya estoy verificado. Quieren una captura de pantalla de mi transferencia a su casino, pero la captura de pantalla no muestra todos los datos en una sola imagen. Quieren mi nombre, IBAN, fecha, importe, destinatario, pero no cabe todo en una sola imagen
Ya estoy verificado. Quieren una captura de pantalla de mi transferencia a su casino, pero la captura de pantalla no muestra todos los datos en una sola imagen. Quieren mi nombre, IBAN, fecha, importe, destinatario, pero no cabe todo en una sola imagen
I'm already verified. They want a screenshot of my transfer to their casino, but the screenshot doesn't show all the data in one picture. They want my name, IBAN, date, amount, recipient, but it doesn't all fit in one picture
Ich bin bereist verifiziert die wollen einen Screenshot von meiner Überweisung an deren Casino aber bei dem Screenshot konnen nicht alle Daten auf einem Bild die wollen mein Nam IBAN Datum Betrag Empfänger aber das alles passt nicht alles auf einem Bild
Yo diría que se supone que no debes proporcionar una captura de pantalla. Intente obtener el documento oficial en este formato.pdf
Es realmente triste que el soporte del casino no sea capaz de dar una explicación decente. Te sugiero que les preguntes directamente. Por lo general, no se aceptan capturas de pantalla porque dichos documentos pueden recortarse o modificarse.
Ey,
¿Cuánto tiempo les toma retirar el dinero que gané?
Leí que muchos jugadores no recibieron su dinero y ahora me preocupa que no paguen.
Llevo 48 horas esperando...
Hey,
how long it takes them to withdrawal the money I won?
I read that many players didnt received their money and now I'm worried that they dont pay out.
I ve been waiting for 48 hours now...
Ey,
Sí, estoy completamente verificado. Le pregunté al soporte 3 veces si mis documentos eran suficientes.
Si desea retirar dinero, dicen que tardará un máximo de 72 horas en recibir el dinero.
No entiendo por qué no solo pagan la cantidad que ganaste, sino que cuando depositas dinero es instantáneo en tu cuenta...
No sería escéptico todavía en esta situación. No has estado esperando tanto, pero ¿te ha dado el casino alguna razón para no tener el dinero todavía? Puedo ver que estás verificado, por lo que probablemente tendrás que tener un poco de paciencia y si el casino no se comunica y no retiras el dinero en el tiempo que Romi mencionó, entonces háznoslo saber e intentaremos ayudarte. . 🙂
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