Fruity King Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

Tardó 14 días en eliminar mi cuenta, dijo que tenía más de una cuenta, lo que es una completa basura.

Querido Wayne,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu experiencia negativa. Por favor, ¿podría brindarnos más información y detalles para que podamos comprender completamente lo que sucedió?

Además, ¿podría reenviar cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a mi dirección de correo electrónico kristina.s@casino.guru ?

Espero que tengamos el mismo éxito en la resolución de este caso. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Kristina

Sí, por supuesto, se rieron de mí, nunca me dieron más la respuesta de una sola plantilla durante 14 días. Tengo un hijo en un bnb. Estamos sin hogar. Este 1900 fue nuestro nuevo comienzo. Incluso envié pruebas. Envié mi pasaporte. pruebas de los propietarios de la dirección Carta de Wittenberg de permiso con me fue enviada

. Luego, de repente, la cuenta se cierra sin ninguna razón, sin pruebas porque no hay ninguna y me devuelven 500. Siento esa culpa por razones administrativas, te enviaré todo lo que necesites para llevar este casino corrupto al mismo lugar donde lo pusieron. yo

muchas gracias por su ayuda

Gracias por su ayuda, no puedo creer lo que han hecho, también cerraron la cuenta de giros de mi hijo al instante, pero los depósitos no fueron reembolsados, sino que se cerraron por la misma razón (falso) y también por el mismo tiempo. realmente son

Wayne, lo siento, pero me estoy confundiendo un poco. ¿Entiendo correctamente que usted, su hijo y su jefe tienen cuentas en Fruity King Casino?

¿Y usó la factura de teléfono que pertenece a su jefe durante la verificación como prueba de domicilio?

Además, ¿podría aclarar quién es Keith y Nick / Nicholas (el nombre que aparece en sus correos electrónicos) y cómo están conectados con este caso?

Entiendo que pueden parecer muchas preguntas, pero necesito tanta información como sea posible para comprender mejor lo que sucedió.

sí, por supuesto

ng plomería y drenaje ltd es una empresa

mi jefe me dio un correo electrónico de x empleados para practicar mis presentaciones, etc., así que usé ese correo electrónico

También la verificación de la dirección se presentó con un extracto bancario de Halifax sellado

cacerolas sí, mi jefe también tiene una cuenta5, pero tiene varios teléfonos para su negocio, que yo tenía permiso para usar para el depósito

¿Le informaron al casino que la factura del teléfono no le pertenece? ¿El casino te permitió usarlo?

¿Las direcciones en su perfil de casino y todos sus documentos eran iguales?

Hola, sí, me permitieron usar el teléfono y también todos los documentos están en la dirección correcta y en todo el tablero anterior.

Wayne, discutimos su caso con nuestro equipo y, desafortunadamente, decidimos rechazar este caso. La razón es que siempre tienes que usar tu propia información: tu correo electrónico, tu número de teléfono y especialmente los documentos emitidos a tu propio nombre; de lo contrario, es muy difícil para nosotros (y creo que también para los casinos) juzgar los casos de manera justa. y debido a que su jefe también tiene una cuenta en el casino, encontraron la coincidencia en los documentos y es muy probable que esta sea la razón por la que su cuenta se marcó como duplicada.

Incluso en los TyC se menciona que debe utilizar sus propios documentos:

"Es posible que se le solicite que nos muestre uno o más de los siguientes documentos (o documentos adicionales que no se enumeran a continuación) para verificar su nombre, dirección y fecha de nacimiento:

Prueba de identificación: Se requiere un documento de identificación con fotografía válido para procesar su primer depósito. La identificación puede ser una copia de un pasaporte válido, licencia de conducir o tarjeta de identificación nacional. Su nombre, fotografía y firma deben aparecer en la copia que se nos envíe. En algunos casos, es posible que se le solicite que sus documentos sean firmados y sellados por un notario o abogado calificado como prueba de legitimidad.

Comprobante de domicilio: esto puede venir en forma de una factura de servicios públicos reciente o un extracto de la tarjeta de débito que muestre su nombre completo y dirección como se indica en su cuenta. "

Lamentablemente, no hay mucho que podamos hacer para respaldar su caso en este momento. Solo puedo recomendarte que uses siempre documentos que tengan tus datos. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero, por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino y haremos todo lo posible para ayudarlo.