Funclub Casino - Player ha sido acusado de abrir varias cuentas.

Querida tedastonishing,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu problema. Solo para resumir rápidamente su caso, fue acusado de mezclar fondos y abrir varias cuentas. Revisé los T&C ( https://www.funclubcasino.com/rules/ ) y encontré el término que menciona el casino:

"No se permite mezclar bonos de depósito y fichas gratis. Si se descubre que un jugador está tomando un bono de depósito y no reduce su saldo a $ 5 o menos antes de tomar una ficha gratis, todas las ganancias serán nulas y sin efecto.

No se permite mezclar bonos de depósito. Si se descubre que un jugador está recibiendo un bono de depósito y no reduce su saldo a $ 5 o menos antes de recibir otro bono de depósito, todas las ganancias serán nulas y sin efecto ".

"A menos que la administración del Casino dé una dirección anterior, los bonos de bienvenida están restringidos a una promoción por jugador, por familia, por dirección, por computadora".

¿Está seguro de que nadie de su hogar o que usa la misma dirección IP creó una cuenta en este casino? ¿Podría confirmar que no ha utilizado una VPN para modificar su ubicación al crear y utilizar la cuenta?

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Kristina

Sin uso de VPN y no. Nunca he creado otra cuenta. Mi información se vio comprometida el año pasado debido a una filtración. No entiendo lo que significa esta mezcla de depósitos. Tenía un bono 325 y un bono 300 y lo subí a 60000 y luego deposité 30 $ a través de bitcoin, ¿qué hice mal?

Muchas gracias tedastonishing por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Jozef, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.

Hola tedastonishing.

Aprecio absolutamente que haya compartido sus experiencias con el equipo de Casino Guru. Ahora intentaremos ponernos en contacto con el casino.

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Hola Theodoros.

Estoy convencido de que ahora está claro. Dado que el casino ha proporcionado una explicación relevante sustentada con pruebas. Nos vemos obligados a rechazar su caso.

Tenga en cuenta que la creación de varias cuentas en un casino está estrictamente prohibida en la mayoría de las marcas en línea.

Si no está de acuerdo con nuestra opinión, hay otra opción: ponerse en contacto con el regulador. Te puedo ayudar, aunque no lo recomiendo en este caso.

Saludos cordiales, Jozef