El jugador de Letonia había presentado una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No había obtenido ganancias hasta ese día. El problema se resolvió después de que el jugador señalara que los retiros se habían cancelado sin explicación. Después de la queja, el casino procesó el pago y el jugador confirmó que el problema ya estaba resuelto. Marcamos la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Hola querido gurú de los casinos, recientemente probé este casino Gamblegate casino y gané 130 euros, luego completé la verificación KYC completa y realicé el retiro de la misma manera que hice el depósito a través de Crypto (ETHERUM ETH) y desde el 14.08.2024 este casino está retrasando todo cada día diciendo que su departamento de pagos lo está investigando, y cada día tienen la misma promesa de que mi pago será procesado, luego, el 20 de agosto creo que cancelaron mi retiro de 30 euros y 100 euros, combinaron 130 juntos y me pidieron que hiciera un nuevo retiro en un solo pago, así que lo hice y ahora después de 5 días recibo una notificación de que mi retiro fue cancelado nuevamente por su parte y sin ninguna explicación. Siento que es un casino pobre y fraudulento.
Como puedes ver, todos fueron cancelados sin ninguna explicación.
Ellos pagaron el dinero después de darse cuenta de la queja, por lo que quiero retirar esta queja ya que el problema está resuelto.
Estimado shamejs23,
Me complace mucho saber que su problema se ha resuelto. Marcaré su queja como "resuelta" en nuestro sistema. Gracias por confirmar el resultado. Si alguna vez tiene problemas con este o cualquier otro casino en el futuro, no dude en comunicarse con nuestro Centro de resolución de quejas. Siempre estamos aquí para ayudarlo.
Como ya sabes, nuestros servicios son completamente gratuitos y no aceptamos gratificaciones. Pero si pudieras dedicar un momento a compartir tu experiencia con nuestros servicios en Trustpilot, significaría mucho para mí. Aquí tienes el enlace:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Tu opinión sincera y cualquier sugerencia sobre cómo podemos mejorar serían increíblemente valiosas, no solo para nosotros, sino también para otras personas que puedan necesitar ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.
Muchas gracias por tu tiempo.
Atentamente,
Casino.Guru
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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