Gate 777 Casino - El jugador enfrenta problemas para realizar retiros debido a un cambio en la política de pago.

Envié el retiro y un par de días después recibí un correo electrónico informándome que las tarjetas de débito ya no son un método de pago aprobado al realizar un retiro.

Entonces llamé al banco para preguntar por qué mi tarjeta de débito no se puede utilizar para un retiro.

La persona con la que hablé me explicó el motivo, por motivos de seguridad.

Así que me conecto al casino para hablar con el chat en vivo y preguntar qué otros métodos de pago estaban disponibles para retirar los fondos.

Le pregunté al chat en vivo si podía retirar fondos mediante transferencia bancaria y esperaba que esta fuera una opción.

Live Chat respondió diciéndome que eligiera de una lista de otras tarjetas de débito que había usado en el pasado. Obviamente no sabían que los bancos ya no permiten que los fondos vayan a las tarjetas de débito.

Entonces, la única otra opción era abrir una billetera electrónica, y se debía realizar un depósito desde la billetera electrónica para poder realizar un retiro.

Más tarde, después de haber realizado un depósito usando la billetera electrónica, recibo un correo electrónico de accounts@gate777.com diciéndome que si no hubiera otros métodos de pago que pudiera utilizar, retirara mediante transferencia bancaria y actualizara mis datos bancarios.

Eso enojaría a cualquiera en esa posición.

Mi pregunta es..

¿Es una práctica común querer que el titular de la cuenta haga otro depósito para reclamar los fondos que gané?

Y no me permiten retirar mediante transferencia bancaria.

Hola tinangarare,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Gate 777 Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Entiendo correctamente que depositaste con una billetera y aún no puedes retirar con ella y el casino te recomienda utilizar transferencia bancaria? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?

Tenga en cuenta que es una práctica común ya que el casino a veces no puede afectar los métodos disponibles y cada vez que el jugador utiliza un nuevo método para retirar, primero se necesita un depósito para verificar el método de pago.

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

Me enviaron un correo electrónico solicitando mi extracto bancario con mis datos completos y el código de tránsito, así como el código Swift, que envié. Todavía estoy esperando recibir noticias suyas.

Lo siento, sí, mi cuenta está verificada.

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Hace 3 díasDetalles

Querida Tina-Marie,

Nombre de usuario: susurrocat

Nos comunicamos con usted para retirar el saldo de efectivo restante en su cuenta.

Para procesar con éxito su saldo pendiente, necesitaríamos un extracto bancario oficial que contenga todo lo siguiente:

- Nombre del titular de la cuenta

- Nombre del banco

- Dirección del banco

- Código de tránsito

- Número de cuenta

- Código SWIFT

Una vez que recibamos esto, intentaremos pagarle el saldo.

Atentamente,

Equipo de cuentas.

Esa es la respuesta que recibí, pero estoy esperando recibir respuesta. Dijeron que pasan 2 días hábiles antes de que se revisen mis documentos.

He tenido esta cuenta durante al menos 3 años y he realizado retiros en el pasado.

Me alegra decir que los problemas se han solucionado.

Recibí un correo electrónico informándome que los fondos se transferirán a mi cuenta bancaria mediante transferencia bancaria dentro de 3 a 5 días hábiles.

Querido Tinangarare,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Casino.Guru