El jugador de Japón enfrenta problemas con el proceso KYC y denuncia que el servicio de asistencia no le ha sido de ayuda para resolver estos problemas. No ha podido ponerse en contacto con el gerente VIP durante más de cinco días, lo que le ha provocado desconfianza hacia el nuevo casino.
Intenté comunicar que no podía completar correctamente la sección KYC, pero el soporte no me ayudó en absoluto.
Además, no he podido comunicarme con el gerente VIP durante más de cinco días.
Como se trata de un casino nuevo, no tengo más que desconfianza.
Hola hirokann0525,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con GenieJackpot Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.
Tenga en cuenta que el proceso de verificación puede tardar hasta 14 días después de enviar todos los documentos solicitados.
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
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