La cuenta del jugador se ha cerrado debido a varias cuentas. La queja se cerró porque el jugador violó los términos y condiciones del casino.
Eso cierra mi cuenta porque tengo una cuenta duplicada pero eso no es cierto. Eso no da ninguna evidencia.
Querida Zahra,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda comprender toda la situación por completo. ¿Su cuenta fue verificada o solicitó algún retiro en el casino? ¿Puede confirmar que nadie más de su hogar está jugando en el mismo casino? Además, si tiene alguna comunicación con el casino con respecto a su caso, envíela a nikolas.b@casino.guru .
A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.
Atentamente,
Mella
Mi familia y yo no tenemos una cuenta en este casino. Tal vez el problema ocurrió debido a vpn. El 95% de los casinos se filtran en Irán y no tenemos otra forma de jugar.
Querida Zahra,
Revisé los términos y condiciones del casino ( https://www.getslots.com/terms-and-conditions ) y encontré esto:
"El uso de VPN para eludir el bloqueo del proveedor está estrictamente prohibido y puede llevar a la confiscación de ganancias".
Como mencionó que ha utilizado VPN, no hay mucho que podamos hacer por usted en este caso. Hubo una clara violación de los términos del casino cuando intentó acceder al sitio web con VPN. Lamento mucho que no podamos ayudarlo más en este caso. ¿Podemos brindarle alguna otra ayuda?
Atentamente,
Mella
Eso es tan absurdo cuando alguien te dice que puedes comer esta comida pero no puedes usar la boca. Cuando los iraníes son aceptados, el casino debe darse cuenta de que los sitios de casino están filtrados y bloqueados en este maldito país y no tenemos otra opción.
Querida Zahra,
Desafortunadamente, los casinos en la mayoría de los casos no buscan las leyes locales si los jugadores pueden o no pueden jugar. Si también revisa nuestra revisión sobre este casino, puede ver claramente que no permiten a los jugadores usar programas VPN. Te recomiendo que juegues en un casino donde esté permitido. Como mencioné antes, no hay nada que podamos hacer por usted en este caso, ya que sus acciones fueron claramente en contra de los términos del casino. Si no hay nada más que podamos hacer por usted, cerraremos esta queja como rechazada.
Atentamente,
Mella