El jugador de Alemania tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. El jugador decidió que ya no estaba interesado en resolver este caso, por lo que lo cerramos.
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GGBet Casino - El jugador tiene problemas para completar la verificación de la cuenta.
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Importe: 600 €
GGBet Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy alto tienen un gran número de visitas y un número de quejas no resueltas bajo. En estos casinos puedes jugar con seguridad y recibirás un buen trato.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
Otros
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
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hace 2 años
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Gané 600 € y el casino se niega a pagar. Aunque estoy verificado y ya ha habido varios pagos, se supone que debo verificarme nuevamente. Los depósitos se realizaron con Neosurf, Mifinity, Paysafecard, Sofort y Skrill. Dado que cerré mi cuenta de Skrill a principios de año, no puedo proporcionar prueba de un pago realizado aquí. Todo lo demás estaría disponible, pero supuestamente no es necesario. Luego, el casino solicitó una prueba del cierre de la cuenta de Skrill, que pude proporcionar. Con todos los medios uno trata de evitar un pago. En mi opinión, esto no es legal, especialmente porque ya había pasado el proceso de verificación.
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hace 2 años
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Estimado Dannyking74,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso completo.
¿Entiendo correctamente que la falta de verificación de su cuenta de Skrill parece ser el único obstáculo que se interpone entre usted y sus ganancias? ¿Podría indicarnos cuándo exactamente realizó su último depósito con Skrill?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
Cristina
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hace 2 años
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El último depósito de Skrill fue en febrero de 2022. Después de eso, se utilizaron otros métodos, como Mifinity, etc. En marzo y abril de 2022, las ganancias ya se estaban pagando a la cuenta de Mifinity, por lo que la cuenta de Skrill era incomprensiblemente irrelevante. Cerré la cuenta de Skrill porque las tarifas eran demasiado altas y la mayoría de los casinos ya no aceptan este método. Es cierto que la verificación de la cuenta de Skrill es el único obstáculo. Lo único que es incomprensible es que el casino haya realizado pagos mientras tanto y es necesaria una nueva verificación. En mi opinión, esto es puro acoso.
Editado
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hace 2 años
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Muchas gracias por tu respuesta, Dannyking74. Antes de continuar con esta queja, ¿podría reenviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puede publicarlo aquí. Gracias de antemano.
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hace 2 años
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Me gustaría pedirle que dé por cerrado el asunto. Mi cuenta en gg.bet ya ha sido cerrada. Los disléxicos que trabajan allí pueden compartir las ganancias y organizar una barbacoa. Gracias por molestarte... Ya no quiero tener nada que ver con idiotas como gg.bet.
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hace 2 años
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Ahora cerraremos esta queja según su solicitud. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero no dude en comunicarse con nosotros en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino, haremos todo lo posible para ayudarlo.
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