La cuenta del jugador de Brasil fue bloqueada debido a las acusaciones de tener múltiples cuentas. El jugador lo niega, diciendo que su amigo usó su computadora con su cuenta e hizo las mismas apuestas por diversión. Dado que la queja está relacionada con las apuestas deportivas, la rechazamos.
Casino bloqueó mi cuenta, diciendo que tengo varias cuentas y que el historial de apuestas es el mismo. Pero esto es normal, un amigo entró a mi computadora con su cuenta e hicimos las mismas apuestas por entretenimiento. Tienen el historial de depósitos que hicimos en nuestras cuentas demostrando que somos personas diferentes.
Estimado vingot,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo.
¿Podría informarme si usted y su amigo han pasado la verificación KYC?
¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
¿Ambos han depositado con sus propios métodos de pago?
¿Cuántas veces ha iniciado sesión su amigo en su cuenta en su computadora y cuántas veces ambos han hecho las mismas apuestas?
¿A qué tipo de juegos has jugado haciendo las mismas apuestas?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Verónica
-Había enviado todos los archivos para su validación, solo estaba esperando el cheque, no puedo responder por ello.
-Según el sitio web, usé un bono para invitar a este amigo, pero no recuerdo eso.
-Sí, cada uno depositó a través de su propia cuenta bancaria
-Alrededor del doble y no creo que haya más de 5 apuestas iguales.
-Solo hacíamos apuestas deportivas, yo creo en los e-sports, que nos gustan mucho.
Estimado Azael,
Desafortunadamente, todavía no tenemos una sucursal que se ocupe de las apuestas deportivas, pero podemos sugerir tres sitios web que sí lo hacen:
https://www.bookmakers.bet/enviar-una-queja/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-queja/
Espero que puedan ayudarte con tu problema.
Por favor, comprenda que no podríamos asesorarlo correctamente ya que no tenemos suficiente conocimiento sobre las apuestas deportivas, y no podríamos juzgar de manera competente todos los pros y los contras.
Siento mucho que no podamos ser de más ayuda. Esta queja ahora será rechazada. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.
Atentamente
Verónica
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