La jugadora del Reino Unido tenía dificultades para retirar sus ganancias del Giant Wins Casino debido a problemas con la verificación de identidad. A pesar de haber proporcionado todos los documentos solicitados, el casino no aceptó algunos de ellos, bloqueando la solicitud de retiro. La jugadora había informado que estaba esperando una respuesta del casino. Intentamos ayudar solicitando más detalles y ampliando el tiempo de respuesta a las quejas. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador a nuestras preguntas, no pudimos investigar más a fondo y tuvimos que rechazar la queja.
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