PrincipalQuejasGiant Wins Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada después de la verificación.

Giant Wins Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada después de la verificación.

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Importe: £300

Giant Wins Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 12/09/2023 | Resuelta : 27/09/2023
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 1 año
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Un jugador del Reino Unido informa que después de verificar su cuenta, el casino la bloqueó. También mencionan que su retiro fue cancelado dos veces, lo que los obligó a comunicarse con el servicio de atención al cliente repetidamente. El jugador está profundamente decepcionado por esta experiencia. La queja se resolvió cuando el jugador recibió su pago.

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hace 1 año
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Soy un miembro nuevo, verificaron mi cuenta, luego la bloquearon y cancelaron mi retiro dos veces. Recibí un correo electrónico diciendo que mi cuenta había sido verificada y que podía retirar de mi cuenta y cancelaron mi pedido y dijeron que tengo que comunicarme con el servicio al cliente nuevamente. Incredulidad total sobre cómo cualquiera puede jugar aquí y cómo tiene un alto índice de confianza. Nunca había tenido este problema con ningún otro casino antes de quedar discapacitado y toda la experiencia me parece muy decepcionante.

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hace 1 año
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Hola simon74,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Giant Wins Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría informarnos desde cuándo está completamente verificada su cuenta? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

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hace 1 año
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Hola, simon74:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 1 año
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El caso ha sido resuelto y se recibió el pago gracias por su ayuda.

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Público
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hace 1 año
Traducción

Estimado simon74,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,


Casino.Guru

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