El jugador de Nueva Zelanda gana 22,6 euros con un código de bono sin depósito y cumple con las condiciones de retiro, incluido el cumplimiento de los requisitos de apuesta. Sin embargo, su retiro es rechazado y ahora se le dice que deposite 216 euros adicionales y los apueste tres veces antes de que se le permita cobrar.
Hola, gané 22,6 euros con un código de bono de 50 giros gratis sin necesidad de depósito.
Los términos y condiciones establecen que puedes retirar diez veces el monto del bono. Después de cumplir con los requisitos del bono, tenía un saldo de 226 euros después de completar el requisito de apuesta. Verifiqué completamente mi cuenta y deposité un mínimo de 10 euros y lo aposté 1 vez. Cumplí con todas las condiciones, pero rechazaron mi retiro y me dijeron que depositara 216 euros y lo apostara tres veces antes de poder retirar mi saldo.
Estimado Sid55,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Cristina
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