Go Big Slots Casino - El jugador desea cerrar su cuenta.

Les he pedido que cierren mi cuenta en cuatro ocasiones, pero ignoran mis solicitudes.

Estimado ANTHONY,

Gracias por contactarnos. Lamento mucho escuchar tu problema. Revisé el sitio web del casino en busca de opciones para cerrar una cuenta y esto es lo que encontré:

". Cierre de cuenta

1.. Tiene derecho a cerrar su cuenta y cancelar este Acuerdo en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros a través de la página Contáctenos del Centro de ayuda o por correo electrónico, y le responderemos dentro de un período de tiempo considerable. El Cliente es responsable de la actividad en la Cuenta hasta que hayamos confirmado el cierre de la Cuenta ".

¿Cuándo envió exactamente su primera solicitud y dónde la envió? Además, ¿podría indicarnos si solo intentó cerrar o autoexcluir su cuenta (debido a un problema de juego)?

¿Sería tan amable de enviarme el mensaje exacto que envió al casino (o puede publicarlo aquí, si es posible)? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru .

Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Kristina

Estimado ANTHONY,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Volví al chat en vivo y les pedí que cerraran mi cuenta por quinta vez, y trataron de ofrecerme una bonificación, a lo que me negué, ¡y me desconecté abruptamente!

¡Ha funcionado, ya que mi cuenta ha sido cerrada!

¡Esta gente es codiciosa!

ANTHONY, gracias por tu respuesta. Dado que su cuenta ha sido cerrada, ¿puedo considerar que este caso está resuelto y cerrarlo? ¿O hay algo más en lo que pueda ayudarte?

Este casino solo está interesado en obtener lo que pueda de mí, ¡no lo que yo quiero!

Afortunadamente, finalmente entendieron la indirecta y respetaron mi solicitud en el quinto intento.

¡Obviamente están motivados por las ganancias y no tienen respeto por sus clientes!

¡No dudes en darles mala publicidad en mi nombre!

Afortunadamente, ahora pueden intentar sacar lo que puedan de otras personas, ¡ya que me las arreglé para deshacerme de ellas!

Solo puedo imaginar su frustración, pero como su cuenta finalmente se cerró, tenemos que marcar esta queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.