El jugador del Reino Unido se enfrenta a una prohibición de su cuenta tras enviar varios documentos de verificación. Busca una explicación de la prohibición y aclaración sobre sus ganancias, pero no ha recibido respuesta a sus correos electrónicos.
Pidieron documentos de verificación que envié, luego pidieron más documentos que envié y ahora mi cuenta está prohibida y no responden a mis correos electrónicos para darme una explicación o decirme por qué o qué va a pasar con mis ganancias, tengo todos los correos electrónicos de evidencia y captura de pantalla del saldo cuando pude iniciar sesión.
Estimado joehill20090,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con God Odds Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
He sido jugador durante 4 días.
Intenté iniciar sesión y dice que estoy baneado.
Jugué a las tragamonedas
No recibí ningún bono, fue de mi depósito inicial de £50
Entonces, hoy recibí un correo electrónico que decía que, como no les envié todo lo que necesitaban de mí, banearon mi cuenta y están devolviendo mi depósito inicial de £ 50, pero nunca mencionaron las £ 900 y dijeron que no puedo jugar en sus casinos, pero todo lo que me pidieron les envié, querían ver mi pasaporte, mi comprobante de domicilio, mi tarjeta bancaria, mi extracto bancario y además querían que sostuviera un trozo de papel con el nombre de su casino y la fecha actual, yo sosteniendo el pasaporte debajo del mentón, todo lo que querían lo envié y ahora no están honrando mis ganancias de £ 900. Siento que me han estafado, estoy tan devastado.
Tengo una captura de pantalla de su respuesta, pero no sé cómo cargarla para mostrársela.
Muchas gracias, joehill20090, por facilitarnos la información necesaria. Ahora le trasladaré su queja a mi colega Kubo ( jakub.m@casino.guru ) que estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.
Kubo no se encuentra disponible o está de vacaciones. Es posible que tarde algo más de lo habitual en responder a esta reclamación. Gracias por tu comprensión.
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