Estimado joehill20090 ,
Le pido disculpas sinceras por mi respuesta tardía y realmente agradezco su paciencia durante mi ausencia.
Lamentablemente, God Odds Casino ha declarado anteriormente que no responderá ni ayudará con las quejas presentadas en nuestro foro. Como resultado, no podemos realizar una investigación exhaustiva de su caso sin su cooperación. Marcaré la queja como " sin resolver " en nuestro sistema. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema. Sin embargo, la disminución en la calificación del casino causada por las quejas sin resolver podría ayudar a cambiar su enfoque. Si el casino decide responder, reabriremos la queja y le notificaremos por correo electrónico.
Mientras tanto, recomiendo ponerse en contacto con la Autoridad de Licencias de Curazao Antillephone NV y presentar una queja enviando un resumen de su problema a complaints@gaminglicences.com La Autoridad del Juego tiene más opciones y herramientas para ayudar a los jugadores.
Puede encontrar más información sobre cómo presentar correctamente una queja al regulador en https://casino.guru/submitting-complaints-to-regulators .
Por favor, avíseme si necesita ayuda para presentar la queja o si recibe una respuesta del regulador enviándome un correo electrónico a jakub.m@casino.guru .
Lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión.
Atentamente,
Kubo
Dear joehill20090,
I sincerely apologize for my delayed response and truly appreciate your patience during my absence.
Unfortunately, God Odds Casino has previously stated that they will not respond to or assist with complaints submitted on our forum. As a result, we cannot conduct a thorough investigation into your case without their cooperation. I will mark the complaint as "unresolved" in our system. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue. However, the decrease in the casino's rating caused by unresolved complaints could help change their approach. If the casino decides to respond, we will reopen the complaint and notify you by email.
In the meantime, I recommend contacting the Curaçao Antillephone N.V. Licensing Authority and submitting a complaint by sending a summary of your issue to complaints@gaminglicences.com. The Gaming Authority has more options and tools to assist players.
You can find more information on how to properly submit a complaint to the regulator at https://casino.guru/submitting-complaints-to-regulators.
Please let me know if you need help with submitting the complaint or if you receive a response from the regulator by emailing me at jakub.m@casino.guru.
I am sorry I could not be of more help on this occasion.
Best regards,
Kubo
Editado por un administrador de Casino Guru
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