El jugador de Italia está experimentando dificultades para retirar sus fondos. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Te escribo para reportar no retiros del sitio Goldbet.it, afirmo que el dinero en la cuenta ya no está ahí, pero luego de problemas similares que también tuvieron mis amigos, creo que es una táctica para tomar todo el dinero. Se cancelaron 9 intentos de retiro, 6 de los cuales con tarjeta de crédito y 3 con PayPal, después de haber contactado varias veces al número gratuito me dijeron que el problema de no retiro no estaba relacionado con goldbet, sino que era un problema de mi tarjeta de crédito me dice que no está habilitada para retiros, lo cual me sonó muy extraño porque siempre he retirado y recibido créditos en esa tarjeta, en este punto decido llamar al banco donde me confirman que mi tarjeta está habilitada para recibir retiros.
Querido Gianluca,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema.
Por favor, comprenda que la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son administradas exclusivamente por el casino. Varios factores como la Autoridad de Licencias, la geolocalización y los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias, todos tienen una gran influencia. Por lo tanto, esto no tiene por qué ser necesariamente un error del casino.
No estoy seguro de haber entendido correctamente lo que pasó con su dinero. ¿Perdió todas las ganancias que tenía porque no pudo retirarlas o el casino confiscó su dinero?
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Kristina
Querido Gianluca,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda en el plazo indicado, rechazaremos su reclamación.
Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.