El jugador de Japón está experimentando retrasos con su solicitud de retiro, lo que cuestiona la afirmación del casino de procesar los retiros dentro de las 24 horas. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
Tuve la suerte de ganar con un bono sin depósito, así que seguí las instrucciones para depositar 20€ y luego hice una solicitud de retiro.
A pesar de que indica claramente que los retiros a través de Jeton se procesan dentro de las 24 horas, mi retiro no se procesó después de 24 horas.
Me dijeron en el chat que sería de 24 a 48 horas, lo que contradice su declaración anterior.
Cuando les pregunté sobre sus horas de trabajo en el chat, respondieron vagamente 'en la mañana', y cuando pregunté en qué país la mañana, evadieron mi pregunta.
Se siente como si estuvieran evitando deliberadamente el problema.
Estimado bakantok,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Es bastante habitual que el retiro tarde un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
¿Podría indicar cuándo solicitó exactamente este retiro? ¿Ha realizado retiros exitosos antes?
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
El procedimiento de retiro se completó en aproximadamente 46 horas, así que cierre este reclamo.
muchas gracias.
agradecer.
El procedimiento de retiro se completó en aproximadamente 46 horas, así que cierre este reclamo.
muchas gracias.
agradecer.
Estimado bakantok,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Cristina
Casino.Gurú
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