Estimado cliente,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Golden Nugget Online Casino PA.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿Entiende correctamente que la restricción se refiere únicamente a sus retiros del casino?
- ¿Entiendo correctamente que los depósitos realizados en el casino finalmente se restaron de su cuenta bancaria?
- Si tiene alguna correspondencia reciente relevante entre usted y el casino con respecto al problema, envíe la información a mi correo electrónico a tomas@casino.guru
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Debido al mayor volumen de quejas durante esta época del año, le solicitamos paciencia mientras esperamos nuestras respuestas. Nuestro objetivo es publicar cada queja dentro de las 48 horas posteriores a su presentación, pero nos reservamos hasta 7 días para responder a cualquier comentario posterior. Además, tenga en cuenta que su queja puede tardar un poco más en asignarse a un solucionador, ya que actualmente gestionamos más de 800 quejas.
Se agradece mucho su comprensión. Le deseamos unas felices fiestas y nos comunicaremos con usted lo antes posible.
Dear lexiwitdalefty,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Golden Nugget Online Casino PA.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
- Do understand correctly the restriction concerns your withdrawals from the casino only?
- Do I understand correctly the deposits made to the casino were eventually subtracted from your bank account?
- If you have any relevant recent correspondence between you and the casino regarding the issue please forward the information to my email at tomas@casino.guru
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Due to the increased volume of complaints during this time of year, we kindly request your patience while awaiting our responses. We aim to publish each complaint within 48 hours of submission but reserve up to 7 days to reply to any subsequent comments. Additionally, please be aware that it might take a bit longer for your complaint to be assigned to a resolver, as we are currently managing over 800 complaints.
Your understanding is greatly appreciated. Wishing you a delightful holiday season, and we will get back to you as soon as possible.
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