PrincipalQuejasGolden Pokies Casino - El jugador no está satisfecho con el sistema de bonificación.

Golden Pokies Casino - El jugador no está satisfecho con el sistema de bonificación.

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Importe: A$400

Golden Pokies Casino
Índice seguridad:Bajo
Enviada: 21/07/2024 | Caso cerrado : 22/08/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 3 meses
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El jugador de Australia no estaba satisfecho con el sistema de bonos del casino y afirmaba que solo obtenía ganancias cuando los requisitos de apuesta estaban activos. Afirmaba haber depositado entre 500 y 700 dólares australianos y que había obtenido un rendimiento mínimo una vez completado el requisito de apuesta. El equipo de quejas intentó ayudarlo solicitando su historial de juego completo para investigar el problema más a fondo. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador a las consultas y solicitudes de información adicional, la queja fue rechazada.

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hace 4 meses
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ESTE TENDRÍA QUE SER UNO DE LOS PEORES SITIOS PARA GANAR NORMALMENTE NO UTILIZO BONIFICACIONES PERO PENSE EN DÉLO HACE LARGA HISTORIA RESUMEN, SÓLO PAGAN GANANCIAS MIENTRAS LA APUESTA ESTÁ ACTIVA, DIGA QUE CON UN DEPÓSITO DE $ 30 AUD, GENDRÁS UN SALDO DE ALGUNOS CIENTOS $$s PERO TAN PRONTO COMO HACER LA APUESTA NO VOLVERÁS A GANAR. SUERTE DE OBTENER TU SALDO REAL DE HASTA $50. GANÉ AL MENOS $500-$700 en depósito y ni siquiera un centavo a cambio.

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hace 4 meses
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Estimado geoffcohen31,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Sin embargo, quiero informarle que no podemos presentar un caso basándonos únicamente en lo que usted describe. A veces puedes tener suerte y otras no; así funcionan los casinos y los juegos de casino. Recomendaría leer nuestro artículo sobre el índice de pago (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Si tiene más información que pueda ayudar a nuestro caso, por favor envíemela. Desafortunadamente, en este momento, si no tenemos ninguna evidencia que demuestre que algo injusto está sucediendo, no hay nada que podamos hacer. Por favor no dude en ponerse en contacto conmigo en veronika.l@casino.guru si hay algo más que pueda hacer por usted con respecto a su queja.

Atentamente,

Verónica

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hace 3 meses
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Hola, geoffcohen31:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 3 meses
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Suerte, sí, tal vez, pero desde entonces hice un poco más de cocaína y también conseguí que un par de amigos se unieran y adivinen qué es exactamente lo mismo, hice un pequeño retiro y no puedo ganar ni un centavo a menos que sea una apuesta.

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hace 3 meses
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Entiendo tu descontento. Sin embargo, nos resulta difícil declarar algo injusto sin pruebas sólidas. Por eso te pedí que me enviaras tu historial de juego completo en formato Excel para que lo revisemos. Puede solicitarlo directamente al casino y luego enviármelo a veronika.l@casino.guru . Muchas gracias por su comprensión.

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hace 3 meses
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He intentado que no te dejen regresar, lo único que hacen es durar 7 días como si no lo supieras de todos modos. El lugar es una estafa al igual que su sitio hermano moonwins.

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hace 3 meses
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Entiendo que es imposible acceder a su historial de juego completo directamente desde su perfil de casino. Sin embargo, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente por correo electrónico ( support@goldenpokies.com ) con la solicitud de enviarle su historial de juego completo en formato Excel. Sólo entonces podremos echar un vistazo a tu juego para investigar si la relación entre victorias y derrotas fue realmente injusta.

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hace 3 meses
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servicio al cliente sí comediante qué servicio al cliente

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hace 3 meses
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Anteriormente le proporcioné el correo electrónico de soporte para futuras comunicaciones. Esta es la mejor recomendación que puedo ofrecer en este momento. Desearía poder ser de más ayuda, pero para investigar problemas relacionados con el RTP, necesitamos el historial de juego del jugador. Sin esta información, no podemos continuar con su queja. Gracias por su comprensión.

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hace 3 meses
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Hola, geoffcohen31:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 3 meses
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Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas, por lo que no podemos investigar más y no tenemos más opción que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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