La jugadora de Australia se queja porque no puede retirar sus ganancias. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Golden Reels Casino - La jugadora no puede retirar sus ganancias.
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Golden Reels Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad inferior a la media tienen un elevado porcentaje de quejas relevantes en comparación con el número de visitas. Esto suele significar que el casino no ha tratado de forma justa a todos sus jugadores en el pasado.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 3 años
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Público
Público
hace 3 años
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en la tercera ronda gané 300. Traté de sacarlo y me dijeron que, como tenía bonos activos, no podía tomarlo y si eliminaba el bono, mi saldo en efectivo iría a 0
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Público
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hace 3 años
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Querida Elspeth:
Gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar tu experiencia negativa.
¿Serías tan amable y describirías tu problema con más detalles? ¿Podría especificar si jugó y ganó con un bono?
Además, envíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru (o alternativamente publíquela aquí).
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Kristina
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Público
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hace 3 años
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Querida Elspeth:
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
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Público
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hace 3 años
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Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.
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