PrincipalQuejasGolden Reels Casino - La jugadora no puede retirar sus ganancias.

Golden Reels Casino - La jugadora no puede retirar sus ganancias.

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Golden Reels Casino
Índice seguridad:Inferior a la media
Enviada: 16/07/2020 | Caso cerrado : 31/07/2020
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 4 años
Traducción

La jugadora de Australia se queja porque no puede retirar sus ganancias. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
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hace 4 años
Traducción

en la tercera ronda gané 300. Traté de sacarlo y me dijeron que, como tenía bonos activos, no podía tomarlo y si eliminaba el bono, mi saldo en efectivo iría a 0

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Público
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hace 4 años
Traducción

Querida Elspeth:

Gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar tu experiencia negativa.

¿Serías tan amable y describirías tu problema con más detalles? ¿Podría especificar si jugó y ganó con un bono?

Además, envíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru (o alternativamente publíquela aquí).

Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Kristina

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Público
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hace 4 años
Traducción

Querida Elspeth:

Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

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Público
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hace 4 años
Traducción

Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.

El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.

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