PrincipalQuejasGoldenchipscasino - Se ha retrasado el pago de las ganancias del jugador.

Goldenchipscasino - Se ha retrasado el pago de las ganancias del jugador.

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Importe: 5.300 $

Goldenchipscasino
Índice seguridad:Muy bajo
Enviada: 21/09/2024 | Caso cerrado : 30/10/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 6 días
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La jugadora de Missouri había presentado una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No había obtenido ganancias hasta ese día. La jugadora informó que el casino había solicitado pagos adicionales antes de procesar su retiro, lo cual le pareció inaceptable. Identificamos al casino como potencialmente fraudulento debido a sus prácticas de exigir tarifas excesivas por los retiros. La queja finalmente se cerró por no resolverse debido a la falta de respuesta de la jugadora para una investigación más profunda.

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Público
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hace 1 mes
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Sí, comencé a jugar en el casino Golden Chicks. Gané una cantidad considerable de dinero. Quiero decir, literalmente me hizo dejar de jugar porque decía que había ganado demasiado cuando un nuevo jugador se comunicó con el servicio de asistencia para averiguar qué debía hacer para tener un retiro exitoso. Me dijeron que todo lo que tenía que hacer era pagar los $58 y verifiqué que $50 irían a mi cuenta y no como algún tipo de tarifa. Dijeron que sí y que me pagarían en 5 a 30 minutos, bueno, después de que se enviaran los $58, dijeron que tenía que pagar el retiro del 4% y que tenía que ser solo a través de bitcoin, eso no tiene sentido. ¿Por qué no sacarlo de mis ganancias como siempre lo ha hecho cualquier otro casino? Literalmente me dijo que leyera las reglas. Lea las reglas que establecen que puede retirar más de 1000, pero si su cuenta tiene menos de 5000, debe retirar una suma global y se le cobrará una tarifa de procesamiento en ninguna parte de sus términos y condiciones. ¿Indica que hay que pagar por adelantado o mediante bitcoin? Si lees nuestros mensajes, pregunté varias veces si había algo más que tuviera que hacer, incluso pregunté sobre KC. Dijeron que me lo pedirían durante el proceso de retiro, pero no fue así. Traté de hacer todo lo posible para obtener un retiro exitoso y parece que son solo una estafa y quieren tomar dinero a través de bitcoin, ya que no es rastreable, así que quiero mis ganancias, ya que seguí sus pasos y sus reglas, necesitan hacer el pago.

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Público
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hace 1 mes
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Hola, itsmrsbaker5311,

Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.

Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.

Atentamente,
Centro de resolución de quejas
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hace 1 mes
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No, si miras mis mensajes de ida y vuelta, prometieron que el tiempo de procesamiento del depósito en mi cuenta sería de 5 a 30 minutos, independientemente de si hice bitcoin, cuenta bancaria o PayPal. filefilefilefile

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hace 1 mes
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filefilefilefile

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Público
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hace 1 mes
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Bueno, literalmente me están diciendo que tengo que pagar otra cantidad de dinero por adelantado o incluso procesarán mi retiro y así no es como funciona. No debería tener que pagar dinero para obtener dinero cuando todo mi dinero está ahí en la cuenta y ellos literalmente pueden retirar los $204 de la cuenta y luego enviarme el resto.

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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 1 mes
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hace 1 mes
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Hola, todavía no he recibido un mensaje de su parte. Todavía quieren que pague otros 150 después de que ya les pagué 58.

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hace 1 mes
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Estimado itsmrsbaker5311,

Espero que te encuentres bien. Como ya ha pasado el plazo recomendado, ¿podrías informarnos si se ha recibido con éxito tu solicitud de retiro o si ha habido novedades con respecto a tu caso? Gracias por tu tiempo y espero tu respuesta.
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hace 1 mes
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No, no hay retiro y todavía me piden que pague $241 antes de retirar mis $5300. Ya pagué los $58 que me pidieron. Pago para validar mi cuenta de bitcoin, pero no voy a pagar otros 200 dólares porque deberían poder deducir solo un uno por ciento de mis ganancias como lo hacen todos los demás casinos.

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hace 2 semanas
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Estimada itsmrsbaker5311,

Actualmente estamos analizando su caso y el casino con nuestro equipo, ya que parece que se trata de un casino fraudulento. Ningún casino en línea debería solicitar depósitos de tales montos, ya que solo debería servir para verificar su método de pago (con un monto mínimo de depósito).

Definitivamente no recomendaría depositar más allí y probar un casino diferente (preferiblemente con un índice de seguridad más alto: https://casino.guru/top-online-casinos).

Lo más probable es que su queja se cierre por no resolverse y se le reste aún más calificación al casino.

¿Hay algo más en lo que podamos ayudarle hasta que investiguemos?

Saludos,

Mella

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hace 1 semana
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Hola, itsmrsbaker5311:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 6 días
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Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas, por lo que no podemos investigar más y no tenemos más opción que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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